Sempre pi\u00f9 e-commerce e rivenditori si affidano alla riprova sociale attraverso le recensioni dei propri clienti. Ma attenzione: la raccolta, la gestione e la diffusione delle recensioni online \u00e8 regolate da un rigido quadro normativo.<\/p>\n
Il 28 maggio 2022 \u00e8 entrata in vigore una nuova direttiva europea. L’obiettivo? Armonizzare e rafforzare la tutela dei consumatori e l’affidabilit\u00e0 delle recensioni dei clienti. Questa \u00e8 la Direttiva Omnibus e riguarda tutte le aziende. Sei pronto a scoprire perch\u00e9 e in che modo?<\/p>\n
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Il 55% dei siti web controllati non \u00e8 conforme alla legislazione europea sull’affidabilit\u00e0 delle recensioni dei clienti. Questa \u00e8 la triste constatazione della Commissione europea e delle autorit\u00e0 nazionali per la tutela dei consumatori. I risultati di un’indagine condotta su 233 siti web in 26 Stati membri<\/a> sono allarmanti:<\/p>\n Per prevenire la diffusione di recensioni fraudolente dei clienti e migliorare l’affidabilit\u00e0 delle recensioni a livello europeo, entra in vigore una nuova direttiva: la Direttiva Omnibus<\/strong>.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n La Direttiva Omnibus (UE) 2019\/2161<\/a> mira a rafforzare la protezione dei consumatori europei. In particolare, modernizza le norme attuate nell’Unione Europea negli ultimi anni grazie all\u2019introduzione di nuove regole.<\/p>\n Le modifiche legislative che ne derivano devono essere recepite nel diritto italiano. Le nuove norme della Direttiva Omnibus sono entrate in vigore il 28 maggio 2022.<\/p>\n Per rafforzare la protezione dei consumatori, le nuove misure forniscono un quadro normativo per quanto riguarda:<\/p>\n Ad esempio, l\u2019Art. L. 112-1-1. – I. stabilisce che qualsiasi annuncio di riduzione del prezzo deve indicare il prezzo precedentemente praticato dall’operatore negli ultimi 30 giorni prima dello sconto. L’obiettivo? Fornire maggiore trasparenza sull’andamento dei prezzi, soprattutto durante le vendite.<\/p>\n Allo stesso tempo, la nuova direttiva Omnibus mira a rafforzare l’affidabilit\u00e0 delle recensioni dei clienti. Tutto questo per combattere le recensioni false<\/a> e garantire un feedback autentico. Dal 28 maggio 2022, i commercianti e gli e-merchant che raccolgono recensioni di prodotti sono chiamati a mostrare:<\/p>\n Se il tuo processo di raccolta, gestione e distribuzione delle recensioni dei clienti viene effettuato da una terza parte fidata come Recensioni Verificate by SKEEPERS<\/a>, non preoccuparti: la nostra soluzione \u00e8 conforme a tutti i requisiti legali! Tutti gli aggiornamenti sono gi\u00e0 operativi.<\/p>\n La nostra soluzione Recensioni Verificate by SKEEPERS<\/a> \u00e8 conforme alle normative europee e italiane. Per gli utenti della piattaforma ricordiamo semplicemente di assicurarsi di seguire i passaggi indicati di seguito per gestire efficacemente le recensioni dei clienti:<\/p>\n L’indicazione di un corrispettivo per una recensione (ad esempio sotto forma di coupon) non \u00e8 pi\u00f9 consentita quando si raccolgono i feedback dei clienti.<\/p>\n I non utenti di Recensioni Verificate by SKEEPERS<\/a> devono garantire la propria conformit\u00e0 alla nuova normativa. Un e-commerce che d\u00e0 accesso alle recensioni dei suoi prodotti deve garantirne l’affidabilit\u00e0 e l’autenticit\u00e0, applicando quanto stabilito dalla legge Omnibus.<\/p>\n La non conformit\u00e0 \u00e8 soggetta a sanzioni. Queste sono state rafforzate dalla Direttiva Omnibus e possono arrivare fino a 300.000 euro di multa o al 4% del fatturato annuo dell’azienda in caso di violazione diffusa a livello europeo.<\/p>\n Raccogliete e distribuite le recensioni dei clienti online? Ecco le informazioni da ricordare:<\/p>\n Per raccogliere, gestire e diffondere recensioni affidabili e autentiche, conformi alla legislazione europea, affidati a Recensioni Verificate by SKEEPERS<\/a>. Siamo qui per creare valore per e grazie ai tuoi clienti! Scegli la sicurezza e la semplicit\u00e0, e scopri tutto quello che possiamo offrirti!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sempre pi\u00f9 e-commerce e rivenditori si affidano alla riprova sociale attraverso le recensioni dei propri clienti. Ma attenzione: la raccolta, la gestione e la diffusione delle recensioni online \u00e8 regolate da un rigido quadro normativo. Il 28 maggio 2022 \u00e8 entrata in vigore una nuova direttiva europea. L’obiettivo? Armonizzare e rafforzare la tutela dei consumatori…<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":10141,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[105],"tags":[],"post_folder":[],"class_list":["post-10140","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consigli-e-tendenze"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
Che cos’\u00e8 la Direttiva Omnibus?<\/h2>\n
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Direttiva Omnibus: quali sono i cambiamenti per le imprese?<\/strong><\/h2>\n
Modifiche per gli utenti di Recensioni Verificate by SKEEPERS<\/strong><\/h3>\n
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Modifiche per i non utenti di Recensioni Verificate by SKEEPERS<\/strong><\/h3>\n
Recensioni dei clienti e direttiva Omnibus: cosa dobbiamo ricordare?<\/strong><\/h2>\n
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