{"id":10271,"date":"2023-06-15T14:06:53","date_gmt":"2023-06-15T12:06:53","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/10271\/"},"modified":"2024-03-20T16:17:18","modified_gmt":"2024-03-20T15:17:18","slug":"come-migliorare-reputazione-grazie-reputation-builder","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/blog\/come-migliorare-reputazione-grazie-reputation-builder\/","title":{"rendered":"Come migliorare l&#8217;e-reputation grazie alle recensioni clienti?"},"content":{"rendered":"<p>Per informarsi su un brand e conoscere la sua reputazione, il <strong>92% dei clienti utilizza un motore di ricerca come Google<\/strong>, l\u2019<strong>87% consulta le recensioni clienti e il 58% quelle degli amici sui social network<\/strong> (fonte: <a href=\"https:\/\/blog.simplebo.fr\/infographie-impact-e-reputation-activite\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">studio Simpl\u00e9bo, 2021<\/a>).<\/p>\n<p>Il risultato parla chiaro: se il brand ha una cattiva e-reputation, il 73% degli utenti di Internet non effettuer\u00e0 l\u2019acquisto. Per evitare che ci\u00f2 accada, urge quindi raggiungere le (5) stelle grazie alle recensioni dei propri clienti. Ma che tipo di recensioni dovrebbero essere raccolte in via prioritaria, in funzione del percorso del cliente? E che impatto hanno sull\u2019e-reputation?<\/p>\n<p>Scopri tutte le risposte nel nostro articolo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Recensioni clienti ed e-reputation: una combinazione vincente?<\/strong><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le recensioni clienti definiscono l\u2019e-reputation delle aziende. In altri termini: ogni recensione raccolta e diffusa influenza la percezione degli utenti e l\u2019immagine che questi hanno del tuo brand. Per ottenere un\u2019immagine il pi\u00f9 possibile positiva su Internet e nella loro mente, <strong>implementa <\/strong><a href=\"https:\/\/www.recensioni-verificate.com\/it\/blog\/recensioni-clienti-vendita-impatto-sulla-crescita\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>una strategia di raccolta delle recensioni clienti.<\/strong><\/a><\/p>\n<p>La soluzione <a href=\"https:\/\/www.recensioni-verificate.com\/it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Recensioni Verificate by Skeepers<\/a> si basa sulla convinzione che una strategia di recensioni clienti che abbia un impatto positivo sull\u2019e-reputation implichi:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Una sollecitazione regolare successivamente all\u2019acquisto<\/strong>. Non aspettare di ricevere un feedback spontaneo dagli utenti per raccogliere le recensioni, ma incoraggia i consumatori a lasciare una recensione post-acquisto. La <strong>valutazione media delle recensioni sollecitate \u00e8 4,34\/5<\/strong>&#8230; contro il 3,89\/5 per le recensioni spontanee (<a href=\"https:\/\/www.reviewtrackers.com\/guides\/ask-customers-review\/\">ReviewTracker, 2021)<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Uno strumento riconosciuto per la sua affidabilit\u00e0<\/strong>. Per sollecitare i tuoi clienti, utilizza un sito di recensioni clienti come Recensioni Verificate. Una terza parte certificata rassicurer\u00e0 i tuoi futuri clienti.<\/li>\n<li><strong>Risposte regolari alle recensioni dei clienti<\/strong>. Non accontentarti solamente di raccogliere le recensioni online, ma prenditi il tempo di rispondere a tutte le recensioni ricevute, per rafforzare la reputazione della tua azienda. L\u2019<strong>88% dei consumatori \u00e8 propenso a fidarsi di un\u2019azienda se questa risponde a tutte le recensioni, positive o negative<\/strong> (fonte: <a href=\"https:\/\/www.brightlocal.com\/research\/local-consumer-review-survey\/\">Brightlocal, 2023<\/a>).<\/li>\n<li><strong>Una raccolta di recensioni sul brand e sul prodotto<\/strong>. Per migliorare la reputazione online della tua azienda, raccogli sia recensioni sul brand, che sui prodotti. La recensione sul brand \u00e8 legata a un\u2019esperienza di acquisto o al brand nel suo complesso, mentre la recensione su un prodotto si concentra sui prodotti acquistati.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quindi, se vuoi migliorare la tua e-reputation, sai cosa fare: utilizza una soluzione per le recensioni clienti per sollecitare le recensioni sul brand e sul prodotto&#8230; E rispondere a tutte le recensioni regolarmente, siano esse positive o negative!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Recensioni clienti: 3\u00a0leve per migliorare l\u2019e-reputation<\/strong><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le recensioni clienti rassicurano il consumatore, favoriscono il tuo posizionamento a livello di <a href=\"https:\/\/www.recensioni-verificate.com\/it\/blog\/come-migliorare-la-seo-delle-schede-prodotto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SEO<\/a> e aumentano il tasso di conversione. Ma per cogliere tutti questi vantaggi, occorre sapere come incorporarli nel proprio sito e nella strategia di marketing. Dopo aver raccolto il feedback con uno strumento di recensioni clienti, ti consigliamo di utilizzare queste 3\u00a0potenti leve per aumentare la tua e-reputation:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>1- Widget per le recensioni sul brand<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Durante la visita sul tuo sito, gli utenti prestano particolare attenzione agli elementi di <strong><a href=\"https:\/\/www.webmarketingaziendale.it\/social-proof-cose-marketing-220522\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">social proof<\/a><\/strong>. In particolare all\u2019inizio del loro percorso cliente, quando scoprono il tuo brand e lo confrontano. Quindi, per massimizzare le tue possibilit\u00e0 di successo, <strong>mostra la tua valutazione media e il numero di recensioni del brand direttamente sul sito.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Per farlo, utilizza uno dei nostri widget per le recensioni clienti. Un widget corrisponde a un blocco, una miniatura o un riquadro personalizzato. Su un sito web, questo strumento consente di presentare le recensioni di un brand, mostrare le stelle e promuovere una valutazione media. Pu\u00f2 essere integrato nella home page del sito per migliorare l\u2019e-reputation.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_17716\" aria-describedby=\"caption-attachment-17716\" style=\"width: 258px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/app\/uploads\/2024\/02\/widget-recensioni-Italia.webp\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-17716 size-full\" src=\"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/app\/uploads\/2024\/02\/widget-recensioni-Italia.webp\" alt=\"\" width=\"258\" height=\"232\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-17716\" class=\"wp-caption-text\">Widget per le recensioni del brand del sito VivaRicambi<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Il nostro widget per le recensioni del brand \u00e8 disponibile in due formati (rettangolare o circolare) e in tre colori (bianco, arancione o nero). Visibile agli utenti sia da computer che da cellulare, \u00e8 adattabile a qualsiasi supporto. Pu\u00f2 essere integrato in posizione fissa o fluttuante sulla home page e reindirizza alla pagina di attestazione con un semplice click.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>2- Pagina di attestazione<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ricorda: per informarsi su un brand e conoscerne la reputazione, il <strong>92% dei clienti utilizza un motore di ricerca come Google<\/strong> (fonte: <a href=\"https:\/\/blog.simplebo.fr\/infographie-impact-e-reputation-activite\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">studio Simpl\u00e9bo, 2021<\/a>).<\/p>\n<p>Ci\u00f2 significa che gli utenti valutano la reputazione di un\u2019azienda prima ancora di visitarne il sito. \u00c8 quindi fondamentale rendere visibili le recensioni clienti in altri punti del processo di ricerca:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Creando Rich Snippets su Google<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Creando una pagina di attestazione (o pagina di certificazione)<\/strong>: questa pagina web di Recensioni Verificate (indicizzata da Google e\/o altri motori di ricerca) consente di visualizzare e raggruppare tutte le recensioni del brand di un\u2019azienda.<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_17722\" aria-describedby=\"caption-attachment-17722\" style=\"width: 590px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-17722\" src=\"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/app\/uploads\/2024\/02\/image-21.png\" alt=\"\" width=\"590\" height=\"165\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17722\" class=\"wp-caption-text\">Rich Snippet su Google del brand \u00e8Qui Parafarmacie<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Facendo clic sulla <a href=\"https:\/\/www.recensioni-verificate.com\/it\/blog\/pagina-attestazione-recensioni-verificate-importante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pagina di attestazione<\/a> di un\u2019azienda, gli utenti del web visualizzano per intero le sue recensioni sul brand. Hanno la possibilit\u00e0 di leggere tutte le recensioni e le risposte del brand, ma possono anche ottenere la valutazione media, il numero di recensioni ricevute negli ultimi 12\u00a0mesi e la percentuale di recensioni positive, neutre o negative.<\/p>\n<p>Le recensioni sono presentate in ordine cronologico e possono essere filtrate per valutazione o per negozio, se l\u2019azienda possiede pi\u00f9 punti vendita. Questa pagina rappresenta una vera e propria leva di rassicurazione per gli utenti del web. Per quanto riguarda i brand, <strong>questa pagina costituisce uno strumento preziosissimo per la loro e-reputation!<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_17728\" aria-describedby=\"caption-attachment-17728\" style=\"width: 466px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-17728\" src=\"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/app\/uploads\/2024\/02\/pagina-attestazione-GioiaPura.png\" alt=\"\" width=\"466\" height=\"416\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17728\" class=\"wp-caption-text\">Pagina di attestazione del brand GioiaPura<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>3- Widget per le recensioni del prodotto<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Il widget per le recensioni del prodotto \u00e8 integrato nella pagina di un prodotto su un sito per visualizzare le recensioni e la valutazione media di tale prodotto. Ad esempio, invitiamo i brand di pr\u00eat-\u00e0-porter a sollecitare le recensioni clienti sui loro prodotti dopo ogni acquisto di un capo. Ogni recensione raccolta sar\u00e0 successivamente pubblicata sulla pagina del prodotto in questione.<\/p>\n<p>Il widget per le recensioni del prodotto \u00e8 uno strumento utile per:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Facilitare le decisioni dei clienti<\/strong> e migliorare la loro shopping experience.<\/li>\n<li><strong>Arricchire le schede prodotto <\/strong>con informazioni affidabili e concrete.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/fr\/blog\/comment-ameliorer-le-seo-des-fiches-produits\/\"><strong>Migliorare la SEO delle schede prodotto<\/strong><\/a> e la visibilit\u00e0 delle campagne sul prodotto.<\/li>\n<li><strong>Aumentare la conversione<\/strong> delle pagine dei tuoi prodotti.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.recensioni-verificate.com\/it\/blog\/controllare-e-reputation-azioni-pratiche\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Migliorare l\u2019e-reputation<\/strong><\/a> e la credibilit\u00e0 del tuo brand.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_17734\" aria-describedby=\"caption-attachment-17734\" style=\"width: 959px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-17734\" src=\"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/app\/uploads\/2024\/02\/widget-prodotto-idroclic.png\" alt=\"\" width=\"959\" height=\"115\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17734\" class=\"wp-caption-text\">Widget per le recensioni prodotto di Idroclic<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Il widget per le recensioni del prodotto \u00e8 composto da un blocco di stelle e da un blocco di recensioni, in cui appare la valutazione media di un prodotto. Si adatta al look and feel delle pagine prodotto. Il formato (verticale o orizzontale) e il colore principale sono personalizzabili.<\/p>\n<p>Questo widget per le recensioni del prodotto consente di attivare i Rich Snippet sui motori di ricerca e facilita la diffusione delle recensioni online.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Per informarsi su un brand e conoscere la sua reputazione, il 92% dei clienti utilizza un motore di ricerca come Google, l\u201987% consulta le recensioni clienti e il 58% quelle degli amici sui social network (fonte: studio Simpl\u00e9bo, 2021). 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