{"id":10605,"date":"2023-10-02T08:18:25","date_gmt":"2023-10-02T06:18:25","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/10605\/"},"modified":"2024-02-26T11:13:59","modified_gmt":"2024-02-26T10:13:59","slug":"truffe-ed-e-commerce-falsi-come-evitarli","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/blog\/truffe-ed-e-commerce-falsi-come-evitarli\/","title":{"rendered":"Truffe ed e-commerce falsi: come evitarli?"},"content":{"rendered":"<p>Nel 2022, il settore dell\u2019e-commerce (prodotti e servizi) in Italia ha toccato i 146,9 miliardi di euro. Si tratta del 13,8% in pi\u00f9 rispetto al 2021, secondo la Fevad (2023). Ma la buona notizia \u00e8 che gli italiani continuano ad acquistare online. L\u2019unico neo? Con l\u2019aumento del numero di acquisti online, si moltiplica anche il numero di truffe. Siti e-commerce falsi, false recensioni di clienti, truffe connesse alle carte di credito, raggiri di ogni tipo&#8230; Gli abusi sono innumerevoli. Come riconoscerli ed evitarli? Come trovare siti e-commerce affidabili per fare acquisti in tutta tranquillit\u00e0? Segui la guida di Recensioni Verificate.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Siti di shopping online falsi: un problema in forte espansione<\/strong><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nel 2021, il costo totale delle frodi in Italia ammontava a 1,24 miliardi di euro, con 7,5 milioni di transazioni fraudolente. L\u2019ascesa della trasformazione digitale sta portando anche alla professionalizzazione dei truffatori, che realizzano siti e-commerce falsi e operazioni fraudolente sempre pi\u00f9 sofisticate.<\/p>\n<p>Il tipo di frode principale rimane sempre il phishing, che comporta il furto di numeri di carte di pagamento: rappresenta il 78% delle frodi su Internet, ben prima del furto di carte bancarie. Se \u00e8 fondamentale diffidare di queste truffe al momento di pagare online, \u00e8 altrettanto importante essere vigili durante tutto il <a href=\"https:\/\/www.recensioni-verificate.com\/it\/blog\/il-pagamento-tappa-fondamentale-del-customer-journey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Customer Journey<\/a>. Ti spieghiamo come nel resto dell\u2019articolo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tuttavia, se dovessi rimanere vittima di una truffa durante un acquisto su un sito web, puoi ricorrere a una serie di rimedi:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Blocca i tuoi conti bancari e informa la tua banca<\/strong> se hai fornito informazioni personali e sei andato oltre la fase di pagamento.<\/li>\n<li><strong>Segnala la truffa<\/strong> sulla piattaforma web <a href=\"https:\/\/www.internet-signalement.gouv.fr\/PharosS1\/\">Pharos<\/a> (che consente di segnalare eventuali truffe). Puoi anche presentare una denuncia alla polizia postale.<\/li>\n<li><strong>Diffida dei \u201cservizi di recupero\u201d<\/strong> offerti da alcuni rivenditori online. Alcune persone fanno false promesse solo per ingannarti doppiamente!<\/li>\n<li><strong>Se necessario, rivolgiti ai servizi di assistenza<\/strong> alle vittime di frode\u00a0o alle <a href=\"https:\/\/iscriviti.altroconsumo.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">associazioni di tutela dei consumatori<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Per quanto attiene alle aziende di vendita online, sono previste numerose sanzioni, sia per la creazione di recensioni di clienti false sia per la creazione di siti e-commerce falsi. Gli articoli 21-23 del Codice del consumo italiano definiscono come ingannevole <em>\u201cuna pratica commerciale che contiene informazioni non rispondenti al vero o, seppure di fatto corretta, in qualsiasi modo, anche nella sua presentazione complessiva, induce o \u00e8 idonea a indurre in errore il consumatore medio riguardo ad uno o pi\u00f9 dei seguenti elementi e, in ogni caso, lo induce o \u00e8 idonea a indurlo ad assumere una decisione di natura commerciale che non avrebbe altrimenti preso<\/em>\u201d. Questo tipo di truffa pu\u00f2 essere sanzionato <strong>con una multa fino a 500.000 euro.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Come evitare le truffe e riconoscere i siti e-commerce falsi?<\/strong><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>1- Individuare le recensioni dei clienti false<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La maggior parte dei siti di shopping fraudolenti ha un punto in comune: la presenza di recensioni false dei clienti. Nel 2016, un\u2019indagine della DGCCRF ha stimato che il <strong>35% delle recensioni online erano false!<\/strong> Pi\u00f9 di recente, nel 2020, il <strong>42% delle recensioni dei consumatori pubblicate sul marketplace Amazon \u00e8 stato considerato sospetto<\/strong> (fonte: <a href=\"https:\/\/www.generation-nt.com\/actualites\/amazon-42-commentaires-postes-sont-faux-1981309\">FakeSpot<\/a>).<\/p>\n<p>Ma come riconoscere le recensioni fittizie dei clienti sui siti e-commerce veri o falsi? Ecco alcuni segnali sospetti:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Numero troppo elevato di testimonianze:<\/strong> se un nuovo sito e-commerce lanciato da pochi giorni vanta gi\u00e0 500 recensioni di clienti, meglio evitarlo. \u00c8 fondamentale monitorare il numero di recensioni e la loro data di pubblicazione.<\/li>\n<li><strong>Interventi strani:<\/strong> tutte le recensioni dei consumatori sono curiosamente lusinghiere? O, al contrario, un brand sta accumulando recensioni positive senza alcuna prova concreta di testimonianze? Fai attenzione, queste non sono <a href=\"https:\/\/www.recensioni-verificate.com\/it\/blog\/3-consigli-per-dimostrare-laffidabilita-delle-recensioni-clienti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">prove dell\u2019affidabilit\u00e0 delle recensioni dei clienti<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Identit\u00e0 dell\u2019autore:<\/strong> le recensioni sono firmate da dipendenti dell\u2019azienda&#8230; o, al contrario, sono anonime? Il rischio che siano false \u00e8 dietro l\u2019angolo! Verifica il nome e la prima lettera del cognome per assicurarti che siano corretti.<\/li>\n<li><strong>Assenza di menzione di una terza parte fidata:<\/strong> esistono varie soluzioni per raccogliere e pubblicare le recensioni dei clienti. Tuttavia, sei su un sito di acquisti online che non menziona la soluzione utilizzata? Non puoi essere sicuro dell\u2019autenticit\u00e0 delle testimonianze, quindi qualsiasi controllo \u00e8 fuori questione.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Al contrario, ecco un esempio di un sito e-commerce affidabile: Stroili Oro. Fin dalla home page e sotto i prodotti, il brand menziona la nostra etichetta di fiducia e le recensioni verificate della nostra soluzione:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_18212\" aria-describedby=\"caption-attachment-18212\" style=\"width: 811px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-18212\" src=\"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/app\/uploads\/2024\/02\/recensioni-stroili-oro.png\" alt=\"\" width=\"811\" height=\"173\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-18212\" class=\"wp-caption-text\">Esempio di recensioni dei clienti sulla home page di Stroli Oro<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>2- Riconoscere i segnali di avvertimento<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Oltre alla presenza di recensioni sospette dei consumatori, ecco 10 segnali preoccupanti a cui prestare attenzione. Tieni a mente questa checklist:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>I prezzi dei prodotti sono eccessivamente bassi<\/strong> o soggetti a <a href=\"https:\/\/www.recensioni-verificate.com\/it\/blog\/direttiva-omnibus-il-quadro-giuridico-delle-recensioni-e-in-evoluzione\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">promozioni straordinarie<\/a>\u00a0(95% di sconto, davvero?).<\/li>\n<li><strong>Non \u00e8 presente alcun protocollo https <\/strong>sul sito web. Anche se oggi gli hacker stanno creando siti web falsi con un protocollo https nell\u2019URL. La loro presenza non garantisce l\u2019affidabilit\u00e0 di un sito web, ma la loro assenza \u00e8 segno di una truffa.<\/li>\n<li><strong>Il nome del sito e-commerce non corrisponde a quello che figura nell\u2019URL<\/strong>, oppure sono presenti errori grammaticali.<\/li>\n<li>Non sono presenti le <strong>Condizioni generali di vendita<\/strong> o le note legali obbligatorie.<\/li>\n<li>Non \u00e8 <strong>possibile contattare l\u2019azienda<\/strong> (via e-mail o telefono) e il servizio clienti in particolare.<\/li>\n<li><strong>\u00c8 proposta una sola opzione di pagamento<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Non \u00e8 possibile fare il reso del prodotto<\/strong> o annullare l\u2019ordine.<\/li>\n<li><strong>I tempi o i costi di consegna non sono indicati. <\/strong><\/li>\n<li><strong>Si aprono delle foreste pop-up<\/strong> non appena arrivi sul sito: corri il rischio di incorrere in malware e virus, quindi chiudi il browser.<\/li>\n<li><strong>I motori di ricerca visualizzano avvisi<\/strong> quando effettui una ricerca. Accanto a determinati link, alcune indicazioni quali \u201cquesto sito web \u00e8 stato violato\u201d o \u201cquesto potrebbe danneggiare il tuo computer\u201d sono buoni segnali di allarme per individuare i siti di shopping fasulli.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>3- Identificare i siti e-commerce pi\u00f9 affidabili per evitare truffe<\/strong><\/h3>\n<p><strong><br \/>\n<\/strong>Per proteggersi dalle truffe, non \u00e8 sufficiente conoscere i segnali di pericolo. D\u2019altra parte, \u00e8 altrettanto importante conoscere i criteri di affidabilit\u00e0, in modo da poter scegliere i siti web pi\u00f9 sicuri.<\/p>\n<p>Ecco alcune regole da tenere a mente per un\u2019esperienza di e-shopping senza brutte sorprese:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Informarsi su <a href=\"https:\/\/www.recensioni-verificate.com\/it\/blog\/come-gestire-un-profilo-google-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google<\/a> e sui social network:<\/strong> cosa dicono i consumatori del brand? Affidati al feedback di fonti affidabili, come <a href=\"https:\/\/www.recensioni-verificate.com\/it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Recensioni Verificate by SKEEPERS<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Analizzare <\/strong><a href=\"https:\/\/www.recensioni-verificate.com\/it\/blog\/ottimizzare-le-pagine-prodotto-con-le-recensioni\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>le pagine dei prodotti:<\/strong><\/a> la descrizione del prodotto e la qualit\u00e0 delle foto dicono molto sull\u2019affidabilit\u00e0 di un\u2019azienda. La presenza di recensioni sui prodotti e la possibilit\u00e0 di visualizzare il certificato sono vantaggi non indifferenti.<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_18218\" aria-describedby=\"caption-attachment-18218\" style=\"width: 526px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-18218\" src=\"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/app\/uploads\/2024\/02\/recensioni-granfarma.png\" alt=\"\" width=\"526\" height=\"445\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-18218\" class=\"wp-caption-text\">Esempio di recensioni dei prodotti su una pagina prodotto Granfarma.it<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Installare estensioni del browser<\/strong> in grado di riconoscere l\u2019affidabilit\u00e0 di un sito web e di avvisarti in caso di dubbio (WOT, ScamDoc, ecc.).<\/li>\n<li><strong>Verificare le note legali, le condizioni generali di vendita, la forma giuridica della societ\u00e0 e i suoi dati di contatto. <\/strong>Se queste informazioni sono incomplete o assenti, passa oltre!<\/li>\n<li><strong>Affidarsi a etichette di fiducia<\/strong> come <a href=\"https:\/\/www.recensioni-verificate.com\/it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Recensioni Verificate by SKEEPERS<\/a>. Questa etichetta (sotto forma di contrassegno) si trova solitamente in fondo alla pagina e nelle varie schede prodotto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_18224\" aria-describedby=\"caption-attachment-18224\" style=\"width: 706px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-18224\" src=\"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/app\/uploads\/2024\/02\/badge-recensioni-carrefour.png\" alt=\"\" width=\"706\" height=\"153\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-18224\" class=\"wp-caption-text\">Esempio di etichetta di fiducia sul sito e-commerce di Carrefour<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dal 2016 aiutiamo <strong>pi\u00f9 di 6.000 brand a guadagnare stelle dando voce ai consumatori.<\/strong> La nostra soluzione consente di raccogliere, gestire e pubblicare recensioni autentiche, affidabili e trasparenti. I nostri servizi sono certificati da AFNOR Certification dal 28 marzo 2014. Per mantenere questa garanzia di qualit\u00e0, ci impegniamo a rispettare la norma NF ISO 20488 e lo standard di certificazione NF522 V2.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-42918791-e5e2-43ee-858e-221244f7174e\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-42918791-e5e2-43ee-858e-221244f7174e\" class=\"hs-cta-node hs-cta-42918791-e5e2-43ee-858e-221244f7174e\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20304540\/42918791-e5e2-43ee-858e-221244f7174e\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-42918791-e5e2-43ee-858e-221244f7174e\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/app\/uploads\/2024\/02\/42918791-e5e2-43ee-858e-221244f7174e.png\" alt=\"2023-IT-NR-RR-CTA-GranFarma CS\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(20304540, '42918791-e5e2-43ee-858e-221244f7174e', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nel 2022, il settore dell\u2019e-commerce (prodotti e servizi) in Italia ha toccato i 146,9 miliardi di euro. 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