{"id":11297,"date":"2021-01-15T23:43:02","date_gmt":"2021-01-15T22:43:02","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/11297\/"},"modified":"2024-03-29T11:52:27","modified_gmt":"2024-03-29T10:52:27","slug":"shiptimize-desvela-secreto-alcanzar-estrellas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/blog\/shiptimize-desvela-secreto-alcanzar-estrellas\/","title":{"rendered":"Shiptimize desvela el secreto para alcanzar las 5 estrellas"},"content":{"rendered":"\n

El mundo del comercio online ha quedado fraccionado en las diferentes fases por las que pasan nuestros clientes,<\/strong> gracias a la incipiente informaci\u00f3n y todos los datos que somos capaces de reunir y estudiar, hemos marcado varias fases el comportamiento del consumidor que os ense\u00f1aremos en este post.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Muchos vendedores piensan que en cuanto nuestro cliente realiza la compra el proceso ya ha finalizado, es decir se ha cumplido el objetivo marcado, la venta. Pero, y si te decimos que el camino no acaba ah\u00ed. \u00bfquieres saber m\u00e1s de c\u00f3mo sacarle todo el partido a la venta online? Os traemos estas recomendaciones de los \u00ab\u00a0expertos en env\u00edos de Shiptimize\u00a0\u00bb<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Funnel o embudo de satisfacci\u00f3n del cliente.\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Normalmente hablamos de funnel de ventas cuando nos referimos al embudo de conversiones, pero si lo que nos interesa es mantener nuestro negocio en el largo plazo, en ese caso debemos pensar en la satisfacci\u00f3n del cliente y el reconocimiento de nuestra marca.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Alargamos el funnel de conversiones en un par de pasos m\u00e1s para conseguir que un potencial cliente se convierta en un fan de nuestro negocio<\/strong>. \u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre estas dos propuestas? B\u00e1sicamente la rentabilidad directa y la indirecta.

Ya que un comprador que se convierte en prescriptor adem\u00e1s de tener la rentabilidad de esa venta conseguiremos m\u00e1s ingresos gracias a su recomendaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Como en todo proceso tendremos que superar las fases de:
1\u00aa Atracci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

2\u00ba Interacci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

3\u00ba Decisi\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

4\u00ba Conversi\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

5\u00ba Fidelizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

6\u00ba Prescripci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si conseguimos que un comprador quede contento y que hable de nuestra empresa entonces tendremos prescriptores o embajadores de nuestra marca, es decir personas que hablan bien de nuestros productos y que generan ventas indirectas.<\/p>\n\n\n\n

Como sab\u00e9is hasta el 4\u00ba apartado es el funnel normal, pero mirar la imagen anterior para comprender a lo que nos referimos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

C\u00f3mo conseguimos que un cliente puntual pase a ser un cliente habitual<\/strong>, dando un servicio extraordinario.\u00a0 Y para marcar la diferencia en esta experiencia de compra, el producto debe de ser entregado en perfectas condiciones.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por eso es tan importante que sigamos cuidadosamente el proceso desde que un cliente ha comprado el producto hasta que lo recibe en su casa, y lo puede puede probar. En este momento el cliente puede rechazarlo por la raz\u00f3n que sea, en ese caso debemos de impulsar la satisfacci\u00f3n del cliente con soluciones de cambio o devoluciones adecuadas para su problema. Solo as\u00ed conseguiremos que tenga un recuerdo favorable de nuestra venta.

Tras estas experiencias de compra satisfactoria el cliente se sentir\u00e1 orgulloso de su compra y compartir\u00e1 su experiencia con su c\u00edrculo m\u00e1s cercano, es el momento ideal para impulsar las reviews y opiniones de usuarios satisfechos<\/strong> para que de una forma online, pueda llegar mucho m\u00e1s lejos.<\/p>\n\n\n\n

Shiptimize: \u00bfC\u00f3mo influye el env\u00edo en la satisfacci\u00f3n de un cliente?<\/h2>\n\n\n\n

La decisi\u00f3n de seleccionar al operador log\u00edstico para confiar tus productos es una decisi\u00f3n estrat\u00e9gica<\/strong> que no solo debe basarse en el precio del servicio, si no en la calidad del mismo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Es por esto que muchos negocios online cumplimentan estas 4 fases del funnel de venta, pero fallan en este punto, el de conseguir las mejores opciones para hacer llegar la mercanc\u00eda al consumidor final, y es de ello de lo que depende el \u00e9xito de que un cliente acabe convirti\u00e9ndose en fan de tu marca.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00bfpero c\u00f3mo saber cu\u00e1l es el mejor operador? Pues bien, la log\u00edstica no es perfecta, y depende mucho de las ubicaciones, tanto de tu almac\u00e9n como de la direcci\u00f3n de entrega. Es por eso que la mejor soluci\u00f3n es tener todos los transportistas a tu disposici\u00f3n,<\/strong> para que sea tu cliente el que decida con qui\u00e9n enviar su mercanc\u00eda<\/strong> en funci\u00f3n de su zona y su propia experiencia.

Si sabes que hay una agencia de env\u00edo que funciona muy bien en tu localidad quiz\u00e1s el cliente prefiera asumir ese coste extra para que la mercanc\u00eda llegue lo antes posible o en buen estado.

El checkout multi transportista es una de las mejores opciones que puedes dar a tus clientes<\/strong>, igual que ponemos diferentes m\u00e9todos de pago, tambi\u00e9n deberemos de ofrecer diversas opciones de env\u00edo a nuestros clientes para garantizar la conversi\u00f3n, y la satisfacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Pero te preguntar\u00e1s como hacer esto sin ser un gran ecommerce con miles de env\u00edos al mes, pues muy sencillo hay herramientas de automatizaci\u00f3n como Shiptimize.es<\/a><\/strong> que tiene negociaciones con m\u00faltiples agencias de env\u00edo.<\/p>\n

 <\/p>\n\n\n\n

Shiptimize: \u00bfC\u00f3mo conseguir una review de 5 estrellas gracias al env\u00edo de tu producto? La informaci\u00f3n que damos es de vital importancia para que el cliente quede tranquilo.<\/h2>\n\n\n\n\n\n

Tip 1<\/strong>.Debemos de tener una p\u00e1g en nuestra web que hable de los env\u00edos<\/strong> y de los tiempos de entrega, para que el cliente conozca de primera mano c\u00f3mo va a ser su experiencia, y aqu\u00ed muchas veces est\u00e1 mejor ponernos en la peor de las situaciones, para que las expectativas de tu cliente siempre sean m\u00e1s bajas de lo que realmente es realmente, de esa forma siempre quedar\u00e1s en positivo, y no al rev\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo si dices que un transportista hace las entregas siempre al d\u00eda siguiente del pedido, \u00a1cuidado! puede que no tengas en cuenta que est\u00e1s 24h cuentan desde que la mercanc\u00eda ha sido recepcionada por ellos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Tip 2<\/strong>. Conocer las diferencias y ventajas que tiene trabajar con cada tipo de transportista.

Cada transportista es \u00fanico, por eso te recomendamos ver cuales son las ventajas que m\u00e1s destacan los transportistas en su web, y utilizarlas para describir su servicio.

Por ejemplo, hay operadores log\u00edsticos que est\u00e1n aportando por el medioambiente y por conseguir certificaciones ISO que acrediten esta preocupaci\u00f3n mundial. Aprovecha y ofrece este servicio de env\u00edo como se merece. Puede que a ti no te parezca un factor fundamental para elegir el env\u00edo, pero nunca sabr\u00e1s lo que piensa tu cliente.<\/p>\n\n\n\n


Tip 3<\/strong>. Checkout multitransportista. \u00a1Deja elegir a tus clientes!<\/p>\n\n\n\n

Como ya hemos mencionado anteriormente, las ventajas de tener diversas opciones de env\u00edo en el checkout solo hace que incrementar la tasa de conversi\u00f3n<\/strong>, ya que tu cliente tiene el poder de elegir a su favorito, pudiendo basarse en\u00a0 precio o en calidad, no todos seguimos las mismas reglas y nos gusta decidir c\u00f3mo y cu\u00e1ndo queremos que sea entregado nuestro paquete.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Tip 4.<\/strong> Informaci\u00f3n al instante, conecta a tus clientes con el operador log\u00edstico.<\/p>\n\n\n\n

En este mundo en el que estamos hiperconectados, es de vital importancia que tu web y tus clientes tambi\u00e9n reciban informaci\u00f3n precisa de tus proveedores de servicios. Incluso que se comuniquen entre ellos para dar el mejor servicio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda nos permite hacer esto y mucho m\u00e1s, al integrar en tu web los diversos operadores log\u00edsticos cualquier cambio que estos apliquen tambi\u00e9n modificar\u00e1n la informaci\u00f3n del pedido para que tu cliente permanezca al d\u00eda con la trazabilidad de su compra.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Pero adem\u00e1s,\u00a0 es bueno que el operador log\u00edstico tambi\u00e9n ofrezca la facilidad de recibir informaci\u00f3n directa del comprador, por si quiere aplicar cambios o programar la entrega de su paquete, y as\u00ed optimizar la log\u00edstica.\u00a0

Tip 5<\/strong>. Ofrece una devoluci\u00f3n sencilla y gestionada por tu web.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Todav\u00eda hay empresas que dejan los env\u00edos en manos de los clientes, y esto puede generar mucha frustraci\u00f3n, ya que como particulares estos env\u00edos pueden resultar caros, o molestos de gestionar.<\/p>\n\n\n\n

Si te haces cargo de la gesti\u00f3n de la devoluci\u00f3n y le das las instrucciones a tu cliente de forma simplificada mejorar\u00e1 mucho su experiencia con la compra en tu web, y ganar\u00e1s confianza en tu marca.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Aseg\u00farate de que est\u00e1s ofreciendo las mejores soluciones<\/a> de env\u00edo para tus clientes, y establece canales de comunicaci\u00f3n directa con ellos<\/strong>, para que pase lo que pase, t\u00fa est\u00e9s al tanto de todo, muchas veces una opini\u00f3n se consigue m\u00e1s r\u00e1pido al solucionar un problema frecuente de un cliente y darle la mejor soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Y t\u00fa \u00bfqu\u00e9 haces para que tu env\u00edo sea perfecto? Os leemos en los comentarios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El mundo del comercio online ha quedado fraccionado en las diferentes fases por las que pasan nuestros clientes, gracias a la incipiente informaci\u00f3n y todos los datos que somos capaces de reunir y estudiar, hemos marcado varias fases el comportamiento del consumidor que os ense\u00f1aremos en este post. Muchos vendedores piensan que en cuanto nuestro…<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":11305,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[126],"tags":[116,114],"post_folder":[],"class_list":["post-11297","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-partners-opiniones-verificadas","tag-cx-management","tag-ratingsreviews"],"acf":[],"yoast_head":"\nShiptimize cuenta el secreto de alcanzar 5 estrellas - Avis v\u00e9rifi\u00e9s<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfQuieres mejorar tu reputaci\u00f3n online alcanzando las 5 estrellas? Shiptimize desvela el secreto de alcanzar las 5 estrellas, \u00a1desc\u00fabrelo!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/blog\/shiptimize-desvela-secreto-alcanzar-estrellas\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Shiptimize cuenta el secreto de alcanzar 5 estrellas - Avis v\u00e9rifi\u00e9s\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00bfQuieres mejorar tu reputaci\u00f3n online alcanzando las 5 estrellas? Shiptimize desvela el secreto de alcanzar las 5 estrellas, \u00a1desc\u00fabrelo!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/blog\/shiptimize-desvela-secreto-alcanzar-estrellas\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Avis v\u00e9rifi\u00e9s\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-01-15T22:43:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-03-29T10:52:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/02\/descarga-2021-01-11T161417.762.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1196\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"962\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Juanita Solano\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Juanita Solano\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Shiptimize cuenta el secreto de alcanzar 5 estrellas - Avis v\u00e9rifi\u00e9s","description":"\u00bfQuieres mejorar tu reputaci\u00f3n online alcanzando las 5 estrellas? Shiptimize desvela el secreto de alcanzar las 5 estrellas, \u00a1desc\u00fabrelo!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/blog\/shiptimize-desvela-secreto-alcanzar-estrellas\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Shiptimize cuenta el secreto de alcanzar 5 estrellas - Avis v\u00e9rifi\u00e9s","og_description":"\u00bfQuieres mejorar tu reputaci\u00f3n online alcanzando las 5 estrellas? Shiptimize desvela el secreto de alcanzar las 5 estrellas, \u00a1desc\u00fabrelo!","og_url":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/blog\/shiptimize-desvela-secreto-alcanzar-estrellas\/","og_site_name":"Avis v\u00e9rifi\u00e9s","article_published_time":"2021-01-15T22:43:02+00:00","article_modified_time":"2024-03-29T10:52:27+00:00","og_image":[{"width":1196,"height":962,"url":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/02\/descarga-2021-01-11T161417.762.png","type":"image\/png"}],"author":"Juanita Solano","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Juanita Solano","Est. reading time":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/blog\/shiptimize-desvela-secreto-alcanzar-estrellas\/","url":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/blog\/shiptimize-desvela-secreto-alcanzar-estrellas\/","name":"Shiptimize cuenta el secreto de alcanzar 5 estrellas - Avis v\u00e9rifi\u00e9s","isPartOf":{"@id":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/blog\/shiptimize-desvela-secreto-alcanzar-estrellas\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/blog\/shiptimize-desvela-secreto-alcanzar-estrellas\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/app\/uploads\/2024\/02\/descarga-2021-01-11T161417.762.png","datePublished":"2021-01-15T22:43:02+00:00","dateModified":"2024-03-29T10:52:27+00:00","author":{"@id":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/#\/schema\/person\/266d454fa1da61a1e764884bd3715095"},"description":"\u00bfQuieres mejorar tu reputaci\u00f3n online alcanzando las 5 estrellas? Shiptimize desvela el secreto de alcanzar las 5 estrellas, \u00a1desc\u00fabrelo!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/blog\/shiptimize-desvela-secreto-alcanzar-estrellas\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es-ES","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/blog\/shiptimize-desvela-secreto-alcanzar-estrellas\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-ES","@id":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/blog\/shiptimize-desvela-secreto-alcanzar-estrellas\/#primaryimage","url":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/app\/uploads\/2024\/02\/descarga-2021-01-11T161417.762.png","contentUrl":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/app\/uploads\/2024\/02\/descarga-2021-01-11T161417.762.png","width":1196,"height":962,"caption":"Shiptimze"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/blog\/shiptimize-desvela-secreto-alcanzar-estrellas\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Shiptimize desvela el secreto para alcanzar las 5 estrellas"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/#website","url":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/","name":"Avis v\u00e9rifi\u00e9s","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es-ES"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/#\/schema\/person\/266d454fa1da61a1e764884bd3715095","name":"Juanita Solano","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-ES","@id":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fe3d714b078155679ded09296bdc2741d77701a9baeca510030b1d5edaa34390?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fe3d714b078155679ded09296bdc2741d77701a9baeca510030b1d5edaa34390?s=96&d=mm&r=g","caption":"Juanita Solano"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11297","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11297"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11297\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11304,"href":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11297\/revisions\/11304"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11305"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11297"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11297"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11297"},{"taxonomy":"post_folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/wp-json\/wp\/v2\/post_folder?post=11297"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}