{"id":12081,"date":"2021-10-14T15:14:22","date_gmt":"2021-10-14T13:14:22","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/12081\/"},"modified":"2024-02-26T11:24:08","modified_gmt":"2024-02-26T10:24:08","slug":"3-consejos-para-aumentar-la-seguridad-en-tu-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/blog\/3-consejos-para-aumentar-la-seguridad-en-tu-ecommerce\/","title":{"rendered":"3 consejos para aumentar la seguridad en tu ecommerce"},"content":{"rendered":"

Aunque el sector del retail fue uno de los que m\u00e1s sufri\u00f3 con la crisis sanitaria pues las tiendas estaban cerradas, el comercio online tuvo un crecimiento desenfrenado, compensando as\u00ed la situaci\u00f3n. Seg\u00fan<\/strong> ABC<\/a>,<\/strong> \u00a1Las compras por Internet en supermercados aumentaron un 50% al comienzo de la crisis!<\/strong><\/p>\n

Despu\u00e9s del incremento exponencial que se vio, los ecommerce siguen creciendo y se est\u00e1n posicionando como un canal alternativo de compra.<\/strong> Es importante que la estrategia de ventas online vaya acompa\u00f1ada de una estrategia omnicanal. Muchas de las tiendas que conoc\u00edamos antes de la pandemia cerraron y pasaron tener \u00fanicamente presencia en el mercado online. Por esto, hoy m\u00e1s que nunca… \u00a1Es esencial utilizar estrategias de diferenciaci\u00f3n para tener \u00e9xito en la conversi\u00f3n online!<\/strong><\/p>\n

Aqu\u00ed est\u00e1n nuestros 3 consejos para aumentar la seguridad en tu ecommerce <\/strong>gracias a las opiniones de tus clientes, tu principal herramienta de diferenciaci\u00f3n.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"ecommerce<\/p>\n

<\/h2>\n

1. Tranquiliza a tus consumidores con los comentarios de tus clientes\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Te recomendamos que comuniques en tu web la mayor cantidad de informaci\u00f3n posible sobre el servicio que est\u00e1s brindando. Por ejemplo conocer los plazos de entrega, las condiciones de devoluci\u00f3n u opciones de entrega podr\u00e1 tranquilizar a tus clientes.<\/p>\n

Al mantener un enfoque transparente, tus clientes no podr\u00e1n culparte y no se sorprender\u00e1n ni decepcionar\u00e1n al ver los nuevos t\u00e9rminos posteriores a la compra.<\/strong><\/p>\n

Al usar las opiniones de tus clientes para hablar sobre su experiencia de compra, los futuros compradores tendr\u00e1n una visi\u00f3n m\u00e1s real y de primera mano de alguien que ya ha usado tu producto\/ servicio. Estos les permitir\u00e1 aumentar la confianza en tu marca y por ende incrementar as\u00ed la posibilidad de compra.<\/p>\n

 <\/p>\n

2. Mejora la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n de tu ecommerce<\/strong><\/h2>\n

\u00bfHas estado recopilando tus opiniones durante varios meses o incluso varios a\u00f1os?\u00a0\u00bfSabes c\u00f3mo optimizar las opiniones para mejorar tu reputaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

Los equipos de Opiniones Verificadas<\/strong><\/a> no han parado de trabajar y te podr\u00e1n acompa\u00f1ar para saber c\u00f3mo lograrlo.<\/p>\n

No s\u00f3lo podr\u00e1s usar las opiniones para mejorar tu reputaci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n podr\u00e1s usarlas para realizar mejoras internas.<\/strong> La ruta de compra, la evoluci\u00f3n de los productos o servicios, la actualizaci\u00f3n de las hojas de productos son cuestiones importantes para una p\u00e1gina web. Las numerosas opiniones que has recogido en los \u00faltimos meses te permitir\u00e1n identificar los puntos de mejora<\/strong> se\u00f1alados por tus clientes.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Ecommerce<\/p>\n

 <\/p>\n

Por cada acci\u00f3n negativa que ocurra, debes comunicarte con tus clientes y tranquilizarlos sobre tu seriedad y compromiso. Por nuestra parte, consideramos que es fundamental usar una plataforma en l\u00ednea que pueda gestionar los comentarios negativos de los usuarios. As\u00ed, estaremos encantados de apoyarte<\/a> en esta labor de mejora continua.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

3. Haz que tu ecommerce destaque cuidando la relaci\u00f3n con tus clientes<\/strong><\/h2>\n

La crisis que hemos vivido alimenta una necesidad de visibilidad en Internet y nunca ha sido tan cierto afirmar que las opiniones de tus clientes generan un impulso fundamental para destacar tu ecommerce, <\/strong>por esto \u00a1Debemos seguir cuidando la relaci\u00f3n con los\u00a0clientes!<\/p>\n

Incluso si el contexto no es f\u00e1cil, conc\u00e9ntrate en el contacto que tienes d\u00eda a d\u00eda con tus clientes. S\u00e9 receptivo para responder a sus preguntas, usa las redes sociales para energizar tu comunidad y comun\u00edcate con frecuencia sobre los t\u00e9rminos y condiciones establecidos en tu web o por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

\u00a1Mu\u00e9strales que sus comentarios son importantes para ti! Volver a poner a las personas en el centro de tu estrategia<\/a>\u00a0solo puede ser beneficioso.<\/strong> De hecho, no todas las marcas lo hacen y, sin embargo, sigue siendo esencial mantenerse en contacto, agradecer a tus clientes, comprender su insatisfacci\u00f3n, etc. Adem\u00e1s, \u00a1Recuerda responder a los comentarios positivos!<\/strong><\/p>\n

En conclusi\u00f3n, hoy en d\u00eda es fundamental transmitir seguridad a los consumidores que compran online. Esto lo podemos hacer compartiendo informaci\u00f3n y gestionando la comunicaci\u00f3n. Adem\u00e1s, las opiniones de los clientes tambi\u00e9n son una herramienta poderosa que te pueden ayudar a conocer mejor el potencial de tu negocio y los puntos de mejora. Trabajar con un tercero reconocido como Opiniones Verificadas<\/strong>, te ayudar\u00e1 a controlar mejor lo que tus clientes dicen sobre ti y ser vigilante para que tus clientes est\u00e9n siempre en el centro de tu estrategia.\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Aunque el sector del retail fue uno de los que m\u00e1s sufri\u00f3 con la crisis sanitaria pues las tiendas estaban cerradas, el comercio online tuvo un crecimiento desenfrenado, compensando as\u00ed la situaci\u00f3n. Seg\u00fan ABC, \u00a1Las compras por Internet en supermercados aumentaron un 50% al comienzo de la crisis! 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