{"id":12470,"date":"2023-02-16T09:00:19","date_gmt":"2023-02-16T08:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/12470\/"},"modified":"2024-02-26T11:25:24","modified_gmt":"2024-02-26T10:25:24","slug":"donde-se-pueden-ver-las-opiniones-de-google","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/blog\/donde-se-pueden-ver-las-opiniones-de-google\/","title":{"rendered":"\u00bfD\u00f3nde se pueden ver las opiniones de Google?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Recopilar opiniones positivas en Google mejora el rendimiento comercial en un 39\u202f%<\/strong>, en todos los sectores (Custplace, 2022). El impacto de las opiniones de los clientes es evidente y tiene un papel decisivo en Google.<\/p>\n<p>Sin embargo, no basta con recopilar opiniones. \u00bfSabes c\u00f3mo ver las opiniones de Google para supervisar tu reputaci\u00f3n digital? \u00bfC\u00f3mo se pueden consultar las opiniones en Google My Business o Google Maps para medir el impacto en la credibilidad de tu empresa? \u00a1Sigue nuestra gu\u00eda!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Opiniones de los clientes: \u00bfqu\u00e9 importancia tienen para tu empresa?<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Las <a href=\"https:\/\/opiniones-verificadas.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">opiniones de los clientes<\/a> corresponden a calificaciones y testimonios que comparten los consumidores despu\u00e9s de una experiencia de compra en l\u00ednea o en la tienda. Las empresas pueden obtener estas opiniones de los clientes de dos maneras diferentes:<\/p>\n<p><strong>Opini\u00f3n espont\u00e1nea:<\/strong> los clientes comparten libremente una opini\u00f3n y una calificaci\u00f3n en l\u00ednea.<\/p>\n<p><strong>Opiniones solicitadas:<\/strong> las empresas env\u00edan cuestionarios de satisfacci\u00f3n a trav\u00e9s de una soluci\u00f3n como Opiniones Verificadas de SKEEPERS para obtener opiniones certificadas y aut\u00e9nticas.<\/p>\n<p>De media, se considera que las opiniones verificadas aumentan los beneficios en un 15\u202f% (Custplace, 2022). Estas opiniones repercuten en la credibilidad, la reputaci\u00f3n digital y la notoriedad de la empresa. Las opiniones\u00a0 son una informaci\u00f3n de lo m\u00e1s valiosa que debe tenerse en cuenta: cuando estos contenidos se publican en diferentes canales web (redes sociales, p\u00e1gina de Google My Business, etc.), tambi\u00e9n aumentan el tr\u00e1fico y la referenciaci\u00f3n natural (SEO) de la empresa.<\/p>\n<p>Como has podido observar, recopilar y difundir las opiniones de tus clientes tiene un impacto positivo en tu empresa. Los usuarios cada vez dan m\u00e1s importancia a esta pr\u00e1ctica. De media, <strong>el 88\u202f% de los consumidores consultan las opiniones antes de comprar en l\u00ednea y el 73\u202f% hace lo mismo antes de realizar una compra en la tienda<\/strong> (fuente: R\u00e9putationVIP).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo se pueden ver las opiniones de los clientes en Google?<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Google es el motor de b\u00fasqueda m\u00e1s popular en Espa\u00f1a. Los internautas lo utilizan para buscar informaci\u00f3n sobre una marca, comparar varios productos o servicios, o para estar seguros antes de tomar una decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n<p>El n\u00famero de estrellas y los testimonios de clientes son algunos de los elementos m\u00e1s consultados; no debes perderlos de vista, ya que repercuten directamente en tu <a href=\"https:\/\/www.opiniones-verificadas.com\/es\/blog\/como-mejorar-tu-reputacion-online-con-reputation-builder\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">reputaci\u00f3n digital<\/a>.<\/p>\n<h3>Consulta tus opiniones en Google My Business<\/h3>\n<p>Estos son los pasos que debes seguir para ver las opiniones de los clientes en una ficha de Google My Business desde un m\u00f3vil:<\/p>\n<p>Paso n.\u00ba\u202f1: inicia sesi\u00f3n en tu cuenta de <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/blog\/google-my-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google My Business<\/a>. Acceder\u00e1s al panel de control.<\/p>\n<p>Paso n.\u00ba\u202f2: haz clic en la secci\u00f3n \u00abcomentarios\u00bb (suele encontrarse en la parte inferior de la pantalla).<\/p>\n<p>Paso n.\u00ba\u202f3: haz clic en \u00abcliente\u00bb para acceder a la lista de todos los comentarios.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, te mostramos c\u00f3mo ver las opiniones de tus clientes en Google desde un ordenador:<\/p>\n<p>Paso n.\u00ba\u202f1: inicia sesi\u00f3n en tu ficha de Google My Business.<\/p>\n<p>Paso n.\u00ba\u202f2: accede al panel lateral, en el panel de control.<\/p>\n<p>Paso n.\u00ba\u202f3: busca la secci\u00f3n \u00ab\u00daltimos comentarios\u00bb para ver las opiniones m\u00e1s recientes, o la secci\u00f3n \u00abComentarios\u00bb para ver todos los comentarios.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Consulta tus opiniones en Google Maps<\/h3>\n<p>Te mostramos c\u00f3mo ver las opiniones de tus clientes en Google Maps desde un m\u00f3vil:<\/p>\n<p>Paso n.\u00ba\u202f1: inicia sesi\u00f3n en la aplicaci\u00f3n de Google Maps.<\/p>\n<p>Paso n.\u00ba\u202f2: haz clic en el bot\u00f3n \u00abmen\u00fa\u00bb y selecciona la p\u00e1gina de tu empresa.<\/p>\n<p>Paso n.\u00ba\u202f3: haz clic en la pesta\u00f1a \u00abOpiniones\u00bb para ver, responder o volver a leer las opinionesrecibidas.<\/p>\n<p>Te mostramos c\u00f3mo ver las opiniones de tus clientes en Google Maps desde un ordenador:<\/p>\n<p>Paso n.\u00ba\u202f1: inicia sesi\u00f3n en Google Maps.<\/p>\n<p>Paso n.\u00ba\u202f2: inicia el navegador web vinculado a Google Maps y selecciona la cuenta de tu empresa.<\/p>\n<p>Paso n.\u00ba\u202f3: haz clic en \u00abOpiniones\u00bb en tu perfil comercial. Podr\u00e1s ver todas las opiniones y opiniones recopiladas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 algunas opiniones de clientes son invisibles?<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Una vez conectado a Google My Business o Google Maps, \u00bfte resulta imposible encontrar ciertas opiniones? Existen diferentes factores que pueden afectar a la visualizaci\u00f3n de opiniones.<\/p>\n<h3>Se ha eliminado la opini\u00f3n del cliente<\/h3>\n<p>Si las opiniones no cumplen con las pol\u00edticas de Google, es posible que se eliminen. Cuando Google elimina una opini\u00f3n, desaparece de forma permanente de tu ficha. Estos son los motivos por los que <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.es\/service\/eliminar-resenas-google\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">se suele eliminar una opini\u00f3n<\/a>:<\/p>\n<p>La opini\u00f3n contiene<strong> informaci\u00f3n personal<\/strong> (como un n\u00famero de tel\u00e9fono).<\/p>\n<p>La opini\u00f3n es <strong>un \u00abcopiar y pegar\u00bb:<\/strong> cuando Google detecta duplicados en el contenido de los usuarios, elimina las opiniones.<\/p>\n<p>El autor de la opini\u00f3n es<strong> el administrador de la cuenta de Google:<\/strong> no est\u00e1 permitido que publiques una opini\u00f3n sobre tu propia empresa. Solo los usuarios pueden compartir su testimonio en tu ficha.<\/p>\n<p>El contenido de la opini\u00f3nse considera <strong>ofensivo, peligroso o no relacionado<\/strong>. Google analiza con frecuencia la relevancia de las opiniones.<\/p>\n<h3>La opini\u00f3n del cliente est\u00e1 en cola<\/h3>\n<p>Durante la etapa de administraci\u00f3n y moderaci\u00f3n de opiniones, Google coloca las opinionesen una cola. Las opiniones pueden pasar varios d\u00edas en la cola antes de ser visibles en l\u00ednea.<\/p>\n<h3>El cliente no ha escrito ninguna opini\u00f3n<\/h3>\n<p>Si no hay ninguna opini\u00f3n visible en tu espacio de Google My Business o en tu ficha de Google Maps, es posible que el problema sea otro.<\/p>\n<p>Algunos internautas no tienen cuenta de Google y no desean crear una para compartir una opini\u00f3n. Otros clientes no piensan espont\u00e1neamente en compartir su opini\u00f3n despu\u00e9s de una experiencia de compra.<\/p>\n<p>Para invitarlos a compartir sus opiniones tras la compra, este es nuestro consejo: env\u00eda cuestionarios de satisfacci\u00f3n despu\u00e9s de su experiencia en l\u00ednea o en la tienda.<\/p>\n<p>Con una plataforma como Opiniones Verificadas de SKEEPERS, facilitar\u00e1s la recopilaci\u00f3n y distribuci\u00f3n de opiniones en l\u00ednea. Nuestra soluci\u00f3n tambi\u00e9n es compatible con Google: todas las opiniones recopiladas se pueden compartir en tu p\u00e1gina de Google My Business o Google Maps.<\/p>\n<p>Para ir m\u00e1s all\u00e1, tambi\u00e9n puedes compartir y mostrar tus opiniones de Google My Business en tu web, todo ello gracias a la instalaci\u00f3n r\u00e1pida y sencilla de <strong>un widget de opiniones de clientes<\/strong>. \u00a1Consulta este art\u00edculo para descubrir m\u00e1s!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-471ba40d-67ad-4f7b-8814-a68ca28ac72d\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-471ba40d-67ad-4f7b-8814-a68ca28ac72d\" id=\"hs-cta-471ba40d-67ad-4f7b-8814-a68ca28ac72d\"><!--[if lte IE 8]>\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20304540\/471ba40d-67ad-4f7b-8814-a68ca28ac72d\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-471ba40d-67ad-4f7b-8814-a68ca28ac72d\" style=\"border-width:0px;\" height=\"340\" width=\"1700\" src=\"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/app\/uploads\/2024\/02\/471ba40d-67ad-4f7b-8814-a68ca28ac72d.png\"  alt=\"2023-ES-AV-demo-Descubre nuestra solucion\"\/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(20304540, '471ba40d-67ad-4f7b-8814-a68ca28ac72d', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Recopilar opiniones positivas en Google mejora el rendimiento comercial en un 39\u202f%, en todos los sectores (Custplace, 2022). 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