Cada rese\u00f1a de Google es un escaparate 2.0 para tu empresa<\/strong>. Las valoraciones de Google son los comentarios que dejan los clientes tras una compra en l\u00ednea o en una tienda. Se recogen y se publican desde una herramienta de Google, como Google My Business<\/a> o Google Maps.<\/p>\n A trav\u00e9s de un sistema de valoraciones por estrellas y comentarios, los internautas pueden expresar su opini\u00f3n sobre la experiencia con la empresa. Los clientes pueden presentar una rese\u00f1a espont\u00e1nea, a ra\u00edz de la compra de un producto en un establecimiento. Tambi\u00e9n pueden compartir una opini\u00f3n despu\u00e9s de recibir un cuestionario de satisfacci\u00f3n a trav\u00e9s de una soluci\u00f3n socio de Google, como Opiniones Verificadas de SKEEPERS.<\/p>\n Las rese\u00f1as de Google pueden incluir fotos, pero en su mayor\u00eda se basan en una opini\u00f3n por escrito. Seg\u00fan un estudio de Capterra<\/a> (2022), este formato editorial es el favorito de los internautas: el 60\u202f% de los clientes prefieren leer rese\u00f1as escritas.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Google es el motor de b\u00fasqueda m\u00e1s utilizado en el mundo. Cada d\u00eda, los internautas lo utilizan para conocer la reputaci\u00f3n de una marca, la ubicaci\u00f3n de una empresa, la fiabilidad de determinados productos, etc.<\/p>\n Por eso, es esencial recopilar y distribuir rese\u00f1as directamente en Google. Tener rese\u00f1as en Google es una garant\u00eda de mejora de la notoriedad de la empresa, tanto gracias a las rese\u00f1as positivas como las negativas.<\/p>\n Seg\u00fan un estudio de Vendasta, casi el 40\u202f% de los consumidores creen que las rese\u00f1as en l\u00ednea carecen de autenticidad cuando no hay comentarios negativos<\/strong>.\u00a0<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Las rese\u00f1as de los clientes<\/a> son el tercer factor que influye en el posicionamiento de una empresa en los resultados de b\u00fasqueda locales en Google<\/strong>, seg\u00fan el estudio Local Search Ranking Factors de Moz. El algoritmo de Google tiene en cuenta el n\u00famero de rese\u00f1as y la valoraci\u00f3n media para clasificar los resultados de las empresas. Por lo tanto, es fundamental recopilar y difundir comentarios en Google para escalar posiciones en los resultados de b\u00fasqueda.<\/p>\n Sea cual sea tu campo (B2B, B2C, tienda local, web de e-commerce\u2026), si Google considera que ofreces una mejor experiencia al cliente que un competidor, podr\u00e1s ascender en los rankings de b\u00fasqueda del buscador. \u00a1Perfecto para tu estrategia SEO!<\/p>\n <\/p>\n Las rese\u00f1as de Google tienen un impacto real en el tr\u00e1fico en las tiendas o en un sitio web. De hecho, las estrellas, las rese\u00f1as y las calificaciones medias son un factor decisivo para el 82\u202f% de los visitantes de negocios locales<\/strong>, seg\u00fan Bright Local<\/a>.<\/p>\n Gracias a las rese\u00f1as de los clientes, obtendr\u00e1s un tr\u00e1fico de calidad. En l\u00ednea, este aumento en el tr\u00e1fico se mide, en particular, a partir del aumento en el \u00edndice de clics en un sitio web: con 5 estrellas, el \u00edndice de clics (CTR) es del 69\u202f%<\/strong>. Bright Local<\/a> tambi\u00e9n se\u00f1ala que, con 3 de 5 estrellas, el \u00edndice de clics es del 44\u202f%. De ah\u00ed la importancia de ofrecer experiencias de calidad para recopilar opiniones positivas que incrementen el rendimiento.<\/p>\n <\/p>\n Las rese\u00f1as de Google son excelentes palancas de confianza. Los internautas las consultan para averiguar si una empresa es de fiar. Dado que la confianza y la tranquilidad son los cimientos de una relaci\u00f3n s\u00f3lida, debes asegurarte de cultivarlas a trav\u00e9s de las rese\u00f1as de los clientes.<\/p>\n Seg\u00fan un estudio de la Harvard Business School, los consumidores empiezan a confiar en una empresa partir de una calificaci\u00f3n media de 3,7\/5<\/strong>. La confianza tambi\u00e9n aumenta cuando las rese\u00f1as son recientes, aut\u00e9nticas y abundantes.<\/p>\n Por ello, es importante solicitar peri\u00f3dicamente la opini\u00f3n de tus clientes a trav\u00e9s de formularios de satisfacci\u00f3n posventa.<\/p>\n <\/p>\n Cuantas m\u00e1s rese\u00f1as recopiles, m\u00e1s posibilidades tendr\u00e1s de obtener rese\u00f1as positivas en Google. Y cuantos m\u00e1s comentarios positivos recibas\u2026 \u00a1m\u00e1s mejorar\u00e1s tus conversiones!<\/p>\n Las rese\u00f1as positivas de los clientes generan m\u00e1s de un 39\u202f% m\u00e1s de clientes potenciales<\/strong> para las empresas, seg\u00fan un estudio que realiz\u00f3 Custplace en 2022. Por su parte, el impacto en las conversiones y el crecimiento se confirma con el aumento de la calificaci\u00f3n media. Se registra un aumento del 24\u202f% en las conversiones cuando la calificaci\u00f3n pasa de 3 a 4 estrellas, seg\u00fan McKinsey.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Como has podido observar, cuantas m\u00e1s rese\u00f1as de Google obtengas, m\u00e1s posibilidades tendr\u00e1s de generar confianza y conversi\u00f3n, adem\u00e1s de mejorar tu referenciaci\u00f3n natural. Pero \u00bfc\u00f3mo se pueden obtener m\u00e1s rese\u00f1as en Google? He aqu\u00ed nuestros tres consejos para terminar:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\nCinco razonas para que tu marca tenga rese\u00f1as en Google\u00a0<\/strong><\/h2>\n
1 – Mejorar la notoriedad de la empresa\u00a0<\/strong><\/h3>\n
2 – Reforzar la referenciaci\u00f3n natural (SEO)\u00a0<\/strong><\/h3>\n
3- Aumentar el tr\u00e1fico en l\u00ednea o en la tienda\u00a0<\/strong><\/h3>\n
4- Obtener la confianza de los internautas<\/strong><\/h3>\n
5- Incrementar las conversiones<\/strong><\/h3>\n
Rese\u00f1as de Google: \u00bfc\u00f3mo obtener m\u00e1s opiniones? \u00a0<\/strong><\/h2>\n
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