{"id":12815,"date":"2023-08-14T11:03:43","date_gmt":"2023-08-14T09:03:43","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/12815\/"},"modified":"2024-02-26T11:30:31","modified_gmt":"2024-02-26T10:30:31","slug":"opiniones-consumidores-web-especializada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/blog\/opiniones-consumidores-web-especializada\/","title":{"rendered":"Opiniones consumidores: \u00bfpor qu\u00e9 recopilarlas en una web especializada?"},"content":{"rendered":"

Las opiniones de los consumidores son una de las tres fuentes de informaci\u00f3n m\u00e1s populares (fuente: IFOP, 2021). Sin embargo, antes de comprar algo, los internautas no solo se fijan en el n\u00famero de estrellas y en el contenido de las rese\u00f1as: la fiabilidad de la plataforma utilizada para recopilarlas resulta clave.<\/p>\n

Por tanto, tu trabajo consiste en elegir una web especializada, fiable, segura y certificada para recopilar las rese\u00f1as de los consumidores. Descubre en este art\u00edculo por qu\u00e9 elegir un sitio especializado en rese\u00f1as de clientes es un aspecto clave para tu empresa.<\/p>\n

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Sitio especializado de rese\u00f1as de consumidores: definici\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

Recopilar las rese\u00f1as de los clientes supone un gran reto tanto en el \u00e1mbito B2B como B2C. El 75% de los consumidores lee las rese\u00f1as<\/strong> una vez publicadas y las consulta peri\u00f3dicamente antes de tomar una decisi\u00f3n de compra (fuente: IFOP, 2021).<\/p>\n

En cuanto a las empresas, las rese\u00f1as pueden proceder de distintas fuentes. En particular, distinguimos entre rese\u00f1as espont\u00e1neas (publicadas en redes sociales, Google o sitios como TripAdvisor, que no tienen comprobante de compra) y rese\u00f1as solicitadas. Las rese\u00f1as solicitadas resultan m\u00e1s fiables y aut\u00e9nticas, y se reciben tras llevar a cabo una compra mediante el env\u00edo de un cuestionario de satisfacci\u00f3n. Para obtenerlas, se recomienda encarecidamente utilizar una web especializada.<\/p>\n

Una web especializada en rese\u00f1as constituye una plataforma que permite su recopilaci\u00f3n, gesti\u00f3n y difusi\u00f3n online.<\/strong> Como un colaborador externo de confianza, una web de rese\u00f1as de los clientes<\/a> mejora la consideraci\u00f3n de los mismos: las empresas utilizan una web especializada para obtener y centralizar sus comentarios.<\/p>\n

A partir de una web especializada, se simplifica el procesamiento: las empresas tienen acceso a las rese\u00f1as de los consumidores en tiempo real, lo que les permite analizarlas y responderlas. Por \u00faltimo, algunas webs especializadas, como Opiniones Verificadas de SKEEPERS<\/a>, permiten publicar rese\u00f1as a trav\u00e9s de varios canales.<\/p>\n

Por ejemplo, si recopilas rese\u00f1as de productos, nuestra web te permite publicarlas directamente en tus fichas de producto. Si recopilas rese\u00f1as de marcas, estas aparecer\u00e1n en tu p\u00e1gina de certificaci\u00f3n, en tu p\u00e1gina de inicio, en tu perfil de empresa de Google… \u00a1T\u00fa decides!<\/p>\n

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Cuatro razones para recopilar las rese\u00f1as de los consumidores en un sitio especializado<\/strong><\/h2>\n

Ya sabes: en la actualidad, es posible obtener rese\u00f1as de los consumidores a trav\u00e9s de varios canales. Redes sociales, formularios del perfil de empresa de Google<\/a>, webs especializadas en rese\u00f1as de los consumidores\u2026 Recomendamos especialmente este \u00faltimo recurso para obtener rese\u00f1as fiables y aut\u00e9nticas.<\/p>\n

Te presentamos cuatro razones para utilizar una web especializada y atender as\u00ed a tus clientes:<\/p>\n

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    Contar con la fiabilidad de un tercero de confianza<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    La normativa que regula las rese\u00f1as de los clientes est\u00e1 cambiando. Ahora es m\u00e1s importante que nunca trabajar con terceros certificados de confianza para garantizar la obtenci\u00f3n y difusi\u00f3n de rese\u00f1as fiables y aut\u00e9nticas<\/strong>.<\/p>\n

    Ante el aumento de las rese\u00f1as falsas de los clientes en Internet, ha entrado en vigor una nueva normativa<\/a> que regula la recopilaci\u00f3n, gesti\u00f3n y difusi\u00f3n de las rese\u00f1as. Para asegurarte de que cumples estas normas, la mejor soluci\u00f3n es utilizar una web especializada y certificada que las observe, en lugar de gestionar tu estrategia de rese\u00f1as de los clientes internamente, sin una herramienta certificada.<\/p>\n

    Hoy en d\u00eda, utilizar una web especializada no es obligatorio, pero facilita el cumplimiento. No hacerlo puede acarrear una multa de hasta 300.000 \u20ac o el 4% de la facturaci\u00f3n anual<\/strong> de la empresa. Te aconsejamos que optes por la seguridad, la fiabilidad y la autenticidad mediante una web especializada en rese\u00f1as.<\/p>\n

    Es precisamente lo que ha elegido V\u00e9lob\u00e9cane para su estrategia de rese\u00f1as de los clientes:<\/p>\n

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    Captura de pantalla de las rese\u00f1as de los consumidores de V\u00e9lob\u00e9cane<\/em><\/p>\n

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      Facilitar todos los pasos de una estrategia de rese\u00f1as de los clientes<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Los consumidores valoran cada vez m\u00e1s las pruebas sociales, como las rese\u00f1as de los clientes. Por tanto, conseguir estrellas (y recopilar rese\u00f1as positivas) ya no supone una opci\u00f3n para las empresas. Sin embargo, una estrategia de rese\u00f1as de los clientes engloba un proceso de tres pasos: recopilaci\u00f3n, gesti\u00f3n y difusi\u00f3n de las rese\u00f1as.<\/strong> Si no se gestiona desde una web especializada, cada paso puede llevar bastante tiempo.<\/p>\n

      De hecho, una web especializada en rese\u00f1as de los consumidores est\u00e1 dise\u00f1ada para ayudar a las empresas a ahorrar tiempo y aumentar la eficacia a lo largo de su estrategia de rese\u00f1as de los clientes. Por ejemplo, una web especializada como Opiniones Verificadas de SKEEPERS te permite lo siguiente:<\/p>\n