{"id":12912,"date":"2023-09-28T09:17:57","date_gmt":"2023-09-28T07:17:57","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/12912\/"},"modified":"2024-02-26T11:31:31","modified_gmt":"2024-02-26T10:31:31","slug":"estafas-paginas-web-fraudulentas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/blog\/estafas-paginas-web-fraudulentas\/","title":{"rendered":"Estafas y p\u00e1ginas web falsas de compras online: \u00bfc\u00f3mo evitarlas?"},"content":{"rendered":"<p>En 2022, el sector de e-commerce (productos y servicios) en Espa\u00f1a alcanz\u00f3 los 72.000 millones de euros. Esto supone un crecimiento del 25% respecto a 2021, seg\u00fan <a href=\"https:\/\/www.cnmc.es\/prensa\/comercio-electronico-IVT22-20230630\">CNMC (2023)<\/a>. La buena noticia es que, a pesar de estos datos, los usuarios siguen comprando en la red. \u00bfEl \u00fanico inconveniente? Cuanto m\u00e1s crecen las compras online, m\u00e1s se multiplican las estafas.<\/p>\n<p>P\u00e1ginas web de compras online fraudulentas, rese\u00f1as de clientes falsas, estafas con tarjetas de cr\u00e9dito, fraudes de todo tipo\u2026 Existe una infinidad de enga\u00f1os. Entonces, \u00bfc\u00f3mo detectarlos y evitarlos? \u00bfC\u00f3mo encontrar webs de e-commerce fiables para comprar con total confianza? Sigue nuestra gu\u00eda para descubrirlo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>La plaga de las p\u00e1ginas web fraudulentas de compras online<\/strong><\/h2>\n<p>El auge de la transformaci\u00f3n digital conduce a la profesionalizaci\u00f3n de los estafadores, que crean webs de compras falsos y operaciones fraudulentas cada vez m\u00e1s sofisticadas.<\/p>\n<p>El principal tipo de fraude sigue siendo el phishing, que consiste en usurpar n\u00fameros de tarjetas de pago: constituye el 78% de los fraudes en Internet, muy por encima del robo de tarjetas de cr\u00e9dito. Si bien hay que tener cuidado con estas estafas al realizar pagos online, tambi\u00e9n hay que prestar atenci\u00f3n durante el recorrido del cliente. Te explicaremos c\u00f3mo en este art\u00edculo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>No obstante, si eres es v\u00edctima de una estafa durante una compra online, hay algunas opciones a tu alcance:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Congela tus cuentas bancarias y notif\u00edcalo a tu banco<\/strong>, si has cedido datos personales y has pasado el paso del pago.<\/li>\n<li><strong>Comunica la estafa<\/strong> en la plataforma web de la <a href=\"https:\/\/www.policia.es\/_es\/colabora_informar.php?strTipo=CGPJDT#\">Polic\u00eda Nacional<\/a> (que te permite denunciar estafas).<\/li>\n<li><strong>Ten cuidado con los \u00abservicios de recuperaci\u00f3n\u00bb<\/strong> que ofrecen algunos sitios de venta online. \u00a1Algunos hacen falsas promesas para que vuelvas a caer!<\/li>\n<li><strong>Si lo necesitas, consulta a servicios de apoyo<\/strong> a v\u00edctimas de estafas como el servicio espa\u00f1ol de <a href=\"https:\/\/www.incibe.es\/ciudadania\/ayuda\/reporte-de-fraude\">Incibe<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por parte de las empresas de venta online, se aplican numerosas sanciones, tanto por crear rese\u00f1as falsas como por publicar webs de e-commerce fraudulentos. <em>El art\u00edculo L.22 del C\u00f3digo del consumo considera enga\u00f1osas \u00ablas pr\u00e1cticas comerciales basadas en afirmaciones, indicaciones o presentaciones falsas o que puedan inducir a error al consumidor, que puedan referirse en particular a las caracter\u00edsticas esenciales de un bien o servicio\u00bb.<\/em> La pena por este tipo de fraude puede ser de <strong>hasta dos a\u00f1os de prisi\u00f3n y una multa de 300\u00a0000\u00a0euros<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>\u00bfC\u00f3mo evitar estafas y detectar p\u00e1ginas web de compras online fraudulentos?<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>1- Detecta rese\u00f1as falsas<\/strong><\/h3>\n<p>La mayor\u00eda de las webs de compras fraudulentas tienen algo en com\u00fan: las rese\u00f1as falsas. En 2016, una encuesta realizada por la DGCCRF estim\u00f3 que <strong>el 35% de las rese\u00f1as online eran falsas<\/strong>. Recientemente, en 2020, <strong>el 42% de las rese\u00f1as de consumidores publicadas en el marketplace de Amazon se consideraron sospechosas<\/strong> (fuente: <a href=\"https:\/\/www.genbeta.com\/a-fondo\/amazon-se-inunda-de-resenas-falsas-generadas-con-chatgpt-lo-bueno-es-que-son-faciles-de-reconocer-y-te-echas-unas-risas\">GenBeta<\/a>).<\/p>\n<p>Pero \u00bfc\u00f3mo detectar rese\u00f1as de clientes falsas en sitios de e-commerce reales o falsos? Estos son algunos indicadores sospechosos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Demasiadas rese\u00f1as:<\/strong> si un nuevo e-commerce lanzado hace unos d\u00edas ya tiene 500\u00a0rese\u00f1as de clientes, huye. Es fundamental controlar el n\u00famero de rese\u00f1as y su fecha de publicaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Un discurso sospechoso:<\/strong> \u00bftodas las rese\u00f1as son exageradamente buenas? \u00bfO una marca acumula opiniones positivas sin pruebas concretas del testimonio? Ten cuidado: estas rese\u00f1as <a href=\"https:\/\/www.opiniones-verificadas.com\/es\/blog\/reputacion-digital-herramientas\/\">no demuestran la fiabilidad de las rese\u00f1as de los clientes<\/a>.<\/li>\n<li><strong>La identidad del autor:<\/strong> \u00bflas rese\u00f1as est\u00e1n firmadas por empleados de la empresa o son an\u00f3nimas? En estos casos, es muy probable que sean fraudulentas. Para verificar que sea aut\u00e9ntica, f\u00edjate en que se mencione un nombre y la primera letra de un apellido.<\/li>\n<li><strong>La ausencia de menci\u00f3n de un tercero de confianza:<\/strong> existen distintas soluciones para recopilar y distribuir rese\u00f1as de clientes. \u00bfEst\u00e1s visitando un sitio web de compras online donde no se menciona la soluci\u00f3n que utiliza? En este caso, no hay ning\u00fan tipo de control sobre las opiniones y no hay forma de garantizar que sean aut\u00e9nticas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por el contrario, este ser\u00eda un ejemplo de sitio web de compras real: Animalis. Desde la p\u00e1gina de inicio y debajo de los productos, la marca menciona nuestro sello de confianza y rese\u00f1as verificadas con nuestra soluci\u00f3n:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/app\/uploads\/2024\/02\/Capture-decran-2023-07-06-1110312.png\" alt=\"Exemple d\u2019avis clients - page d\u2019accueil d\u2019Animalis - arnaque faux sites d'achats - avis v\u00e9rifi\u00e9s\" \/><\/p>\n<p><em>Ejemplo de rese\u00f1as de clientes en la p\u00e1gina de inicio de Animalis<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>2- Conoce las se\u00f1ales de alerta<\/strong><\/h3>\n<p>Adem\u00e1s de las rese\u00f1as sospechosas, tambi\u00e9n hay otras diez se\u00f1ales preocupantes a las que hay que prestar atenci\u00f3n. Recuerda esta lista:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Los precios de los productos son demasiado bajos<\/strong> o est\u00e1n sujetos a promociones extraordinarias, incluso durante los per\u00edodos de rebajas (un 95% de descuento, \u00bfen serio?).<\/li>\n<li>La web no dispone de <strong>protocolo https<\/strong>. No obstante, los piratas inform\u00e1ticos ya crean webs falsas con el protocolo https en la URL. Por eso, la presencia del https no garantiza la fiabilidad, pero su ausencia es garant\u00eda de estafa.<\/li>\n<li><strong>El nombre del e-commerce no es el mismo que el que aparece en la URL<\/strong> o hay errores gramaticales.<\/li>\n<li>No dispone de <strong>condiciones generales de venta<\/strong> ni avisos legales obligatorios.<\/li>\n<li><strong>No se puede contactar con la empresa<\/strong> (correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono) ni, en particular, con el servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n<li><strong>Solo se ofrece una opci\u00f3n de pago.<\/strong><\/li>\n<li>Es <strong>imposible devolver el producto<\/strong> o cancelar el pedido. Un recordatorio: en Francia, los consumidores disponen de un per\u00edodo de catorce\u00a0d\u00edas para cancelar su pedido online.<\/li>\n<li><strong>No se indican plazos ni costes de entrega. <\/strong><\/li>\n<li><strong>Se abren ventanas emergentes<\/strong> en cuanto entras al sitio web: corres el riesgo de infectar tu dispositivo con malware y virus, por lo que debes cerrar el navegador de inmediato.<\/li>\n<li><strong>Los motores de b\u00fasqueda muestran advertencias<\/strong> cuando realizas una consulta. Al lado de ciertos enlaces, aparecen indicaciones como \u00abeste sitio web ha sido pirateado\u00bb o \u00abtu ordenador podr\u00eda sufrir da\u00f1os\u00bb, se\u00f1ales de advertencia para detectar sitios de compras fraudulentos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>3- Identifica las p\u00e1ginas web m\u00e1s fiables<\/strong><\/h3>\n<p>Para protegerte de las estafas, no basta con conocer las se\u00f1ales de advertencia. Es igual de importante conocer los criterios de fiabilidad, para acudir a los sitios web m\u00e1s seguros.<\/p>\n<p>Estas son algunas pr\u00e1cticas que debes adoptar, para que tu sesi\u00f3n de compras online no tenga sorpresas desagradables:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Investiga en Google y las redes sociales:<\/strong> \u00bfqu\u00e9 dicen los consumidores sobre la marca? Conf\u00eda en los comentarios de fuentes fiables, como Opiniones Verificadas de SKEEPERS.<\/li>\n<li><strong>Analiza <\/strong><a href=\"https:\/\/www.opiniones-verificadas.com\/es\/blog\/paginas-productos-consejos-optimizar-conversion\/\"><strong>las p\u00e1ginas de productos<\/strong><\/a>: la descripci\u00f3n del producto y la calidad de las fotograf\u00edas dicen mucho sobre la fiabilidad de una empresa. La presencia de rese\u00f1as de productos y la posibilidad de mostrar el certificado de confianza son activos muy significativos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/app\/uploads\/2024\/02\/Capture-decran-2023-07-06-111133.png\" alt=\"Exemple d\u2019avis produits sur une page produit - marque Vilebrequin \" \/><\/p>\n<p><em>Ejemplos de rese\u00f1as de productos en una p\u00e1gina de producto de Vilebrequin<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Instala extensiones al navegador<\/strong> que puedan medir la fiabilidad de una web y avisarte si hay dudas (WOT, ScamDoc, etc.).<\/li>\n<li><strong>Consulta los avisos legales, las CGV, la estructura legal de la empresa y su contacto. <\/strong>Si esta informaci\u00f3n est\u00e1 incompleta o no est\u00e1 disponible, \u00a1esta web no es para ti!<\/li>\n<li><strong>Ten en cuenta las etiquetas de confianza<\/strong> como Opiniones Verificadas de SKEEPERS. Esta etiqueta (en forma de distintivo) suele encontrarse en la parte inferior de la p\u00e1gina y en las distintas fichas de producto.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/app\/uploads\/2024\/02\/Capture-decran-2023-07-06-111134.png\" alt=\"label de confiance avis v\u00e9rifi\u00e9s - site Internet SUD express\" \/><\/p>\n<p><em>Ejemplo de la etiqueta de confianza en el sitio web de Sud Express<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Desde 2016, hemos ayudado <strong>a m\u00e1s de 6000 marcas a alcanzar puntuaciones de estrellas verdaderamente altas, dando voz a los consumidores<\/strong>. Nuestra soluci\u00f3n permite recopilar, gestionar y distribuir opiniones aut\u00e9nticas, fiables y transparentes. Nuestros servicios est\u00e1n cuentan con la certificaci\u00f3n AFNOR desde el 28 de marzo de 2014. Para conservar esta garant\u00eda de calidad, nos comprometemos a cumplir con la norma NF\u00a0ISO\u00a020488 y el marco de certificaci\u00f3n NF522\u00a0V2.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Descubre nuestra etiqueta de confianza aqu\u00ed:<br \/>\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-471ba40d-67ad-4f7b-8814-a68ca28ac72d\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-471ba40d-67ad-4f7b-8814-a68ca28ac72d\" class=\"hs-cta-node hs-cta-471ba40d-67ad-4f7b-8814-a68ca28ac72d\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20304540\/471ba40d-67ad-4f7b-8814-a68ca28ac72d\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-471ba40d-67ad-4f7b-8814-a68ca28ac72d\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/app\/uploads\/2024\/02\/471ba40d-67ad-4f7b-8814-a68ca28ac72d.png\" alt=\"2023-ES-AV-demo-Descubre nuestra solucion\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(20304540, '471ba40d-67ad-4f7b-8814-a68ca28ac72d', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En 2022, el sector de e-commerce (productos y servicios) en Espa\u00f1a alcanz\u00f3 los 72.000 millones de euros. 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