{"id":13104,"date":"2023-11-23T16:38:32","date_gmt":"2023-11-23T15:38:32","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/13104\/"},"modified":"2024-02-26T11:32:39","modified_gmt":"2024-02-26T10:32:39","slug":"voz-consumidores-economia-colaborativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/blog\/voz-consumidores-economia-colaborativa\/","title":{"rendered":"Voz de consumidores: \u00a1bienvenidos a la econom\u00eda colaborativa!"},"content":{"rendered":"

La confianza es un motor. Antes de tomar una decisi\u00f3n de compra, cada consumidor se pregunta: “\u00bfconf\u00edo en esta empresa?”. Antes de responder “s\u00ed” o “no” a esta pregunta, el 88 % de los internautas tienen un reflejo, seg\u00fan el IFOP: consultar las opiniones online.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Las opiniones de los clientes liberan la voz de los consumidores. Gracias a su auge en Internet, las marcas y los compradores disfrutan de numerosos beneficios: e-reputation, ventas, SEO… \u00a1y mucho m\u00e1s! \u00bfListo para descifrar los beneficios de las voces de los consumidores y el impacto del boca a boca 2.0?<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Voz<\/span>\u00a0de <\/span>los <\/span>consumidores<\/span>: <\/span>una<\/span> historia de <\/span>confianza<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

La confianza es la base de toda relaci\u00f3n con el cliente. Antes de que comience (y para que perdure), la confianza es necesaria. Pero hoy en d\u00eda, evolucionamos en la era de la sospecha y la desconfianza. M\u00e1s que nunca, los consumidores quieren estar seguros de s\u00ed mismos antes de comprar un producto o servicio. Para alcanzar el m\u00e1ximo de la certeza, apuestan por una palanca de oro: las opiniones de los clientes.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Hoy en d\u00eda, los compradores conf\u00edan en sus pares antes de otorgar (o no) su confianza a una marca. La palabra de los consumidores permite acelerar el proceso de confianza: la experiencia de los dem\u00e1s influye en la nuestra. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Opiniones sobre las <\/span>p\u00e1ginas de productos<\/span><\/a>, calificaci\u00f3n promedio de una marca en su p\u00e1gina de inicio, comentarios de experiencias en redes sociales… F\u00e1cilmente accesibles, miles de millones de opiniones circulan en Internet. Es la econom\u00eda del compartir. Y los consumidores no se privan de ella: les gusta tanto leer las opiniones como compartir la suya. El 71% de los consumidores declara compartir su opini\u00f3n para informar a otros consumidores (fuente: Opiniones Verificadas de Skeepers, 2022).<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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\"Avis<\/p>\n

Opiniones<\/span> de clientes y <\/span>valoraci\u00f3n<\/span> media <\/span>por<\/span> producto<\/span>, en <\/span>una<\/span> ficha de <\/span>producto<\/span>.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/em><\/span><\/p>\n

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Gracias al boca a boca que se digitaliza, los compradores se benefician de informaci\u00f3n clara y precisa antes de la compra para influir en sus decisiones. Las palabras de los consumidores impactan en los dos aspectos principales de una decisi\u00f3n de compra:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n