{"id":19224,"date":"2022-07-26T08:16:53","date_gmt":"2022-07-26T06:16:53","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/19224\/"},"modified":"2025-12-23T15:12:46","modified_gmt":"2025-12-23T14:12:46","slug":"avis-negatifs-sur-google-5-etapes-pour-les-eviter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/blog\/avis-negatifs-sur-google-5-etapes-pour-les-eviter\/","title":{"rendered":"Avis n\u00e9gatifs sur Google : 5 \u00e9tapes pour les \u00e9viter"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Avec un avis n\u00e9gatif sur Google, vous ne ferez pas faillite. Mais lorsque les avis n\u00e9gatifs s\u2019accumulent\u2026 C\u2019est l\u00e0 qu&#8217;il faut agir ! Pour pr\u00e9server l\u2019e-r\u00e9putation et la cr\u00e9dibilit\u00e9 de son entreprise, il n\u2019y a pas de secret.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Voici notre plan d\u2019action en 5 \u00e9tapes, pour viser les 5 \u00e9toiles sur Google et ailleurs. Alors, pr\u00eats \u00e0 <\/span><b>\u00e9viter les mauvaises notes ou commentaires m\u00e9contents<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> ?\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>1. Privil\u00e9gier la sollicitation d\u2019avis clients<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Pour obtenir des avis clients sur Google, les entreprises ont deux possibilit\u00e9s :<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Le d\u00e9p\u00f4t spontan\u00e9 d\u2019avis<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> : les internautes peuvent d\u00e9poser librement un commentaire sur une <a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/fr\/avis-google-my-business\/\">page Google My Business<\/a> ou sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>La sollicitation post-achat d\u2019avis <\/b><span style=\"font-weight: 400\">: les internautes sont sollicit\u00e9s par le biais d\u2019un questionnaire de satisfaction, pour partager leur retour d\u2019exp\u00e9rience client. Notre <a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/fr\/\">plateforme d\u2019avis clients<\/a> Avis V\u00e9rifi\u00e9s facilite la collecte, la gestion et la diffusion de ces avis en ligne (sur le site Internet de l\u2019entreprise, sur les fiches produits, la page d\u2019attestation Avis V\u00e9rifi\u00e9s ou encore sur une fiche <\/span><a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/fr\/blog\/google-my-business-comment-ameliorer-mes-avis-google\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">Google My Business<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> ou Google Maps, gr\u00e2ce \u00e0 notre partenariat avec le moteur de recherche).\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16599 size-full\" src=\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/02\/avis-negatifs-google-etapes-eviter.jpg\" alt=\"Avis n\u00e9gatifs sur Google : Les 5 \u00e9tapes pour les \u00e9viter\" width=\"504\" height=\"402\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Pour \u00e9viter les <\/span><a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/fr\/blog\/avis-clients-negatifs-5-erreurs-a-eviter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">avis clients n\u00e9gatifs<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> et obtenir davantage d\u2019avis positifs, l\u2019id\u00e9al est de privil\u00e9gier la deuxi\u00e8me solution. <\/span><b>La sollicitation d\u2019avis post-achat est une strat\u00e9gie efficace <\/b><span style=\"font-weight: 400\">pour viser les \u00e9toiles. Elle permet d\u2019obtenir des retours d\u2019exp\u00e9rience fiables, complets, utiles, \u201cSEO-friendly\u201d\u2026 Et majoritairement positifs !\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En effet, entre un avis sollicit\u00e9 et un avis spontan\u00e9 sur le web, la diff\u00e9rence de points sur la note de satisfaction est de 0,45. C\u2019est peut-\u00eatre un d\u00e9tail pour vous, mais pour les internautes, \u00e7a veut dire beaucoup : <\/span><b>lorsqu\u2019un client est <\/b><a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/fr\/blog\/conseils-inciter-clients-laisser-avis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>incit\u00e9 \u00e0 laisser un avis <\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400\">(notamment via un tiers de confiance comme Avis V\u00e9rifi\u00e9s), <\/span><b>la note moyenne est de 4,34\/5.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> En revanche, <\/span><b>lorsqu\u2019un consommateur partage spontan\u00e9ment un avis<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> sur Google,<\/span><b> la note moyenne est de 3,89\/5<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> (<\/span><a href=\"https:\/\/www.reviewtrackers.com\/guides\/ask-customers-review\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">Source : ReviewTrackers, 2021<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">). <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16600 size-full\" src=\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/02\/avis-negatifs-google-etapes-eviter-1.jpg\" alt=\"Avis n\u00e9gatifs sur Google : Les 5 \u00e9tapes pour les \u00e9viter\" width=\"446\" height=\"297\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En cas d\u2019avis n\u00e9gatifs sur Google, la sollicitation post-achat maximise les chances d\u2019obtenir des retours positifs. La note de satisfaction est alors am\u00e9lior\u00e9e, et les commentaires n\u00e9gatifs deviennent moins visibles, face au volume d\u2019avis positifs.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400\">Pour \u00e9viter les avis n\u00e9gatifs sur Google, vous savez ce qu\u2019il vous reste \u00e0 faire : privil\u00e9gier la sollicitation post-achat, de fa\u00e7on r\u00e9guli\u00e8re et via un tiers de confiance comme Avis V\u00e9rifi\u00e9s.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\"><br \/>\n<\/span><b>2. D\u00e9velopper la fid\u00e9lit\u00e9 client<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Un consommateur fid\u00e8le appr\u00e9cie vos produits et vos services. Par d\u00e9duction, il est moins susceptible d\u2019exprimer son m\u00e9contentement sur Internet. D\u2019ailleurs, il existe <\/span><b>une forte corr\u00e9lation entre la satisfaction client et la fid\u00e9lisation.\u00a0\u00a0<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Une am\u00e9lioration de la satisfaction client d\u2019un degr\u00e9 accro\u00eet fortement la probabilit\u00e9 de fid\u00e9lit\u00e9 client et d\u2019avis positifs. <\/span><b>96% des clients avec une note de satisfaction de 9\/10 ou de 10\/10 d\u00e9clarent avoir l\u2019intention de rester fid\u00e8les<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> \u00e0 l\u2019entreprise \u00e9valu\u00e9e, contre 65% seulement des personnes avec une note entre 8\/10 et 9\/10 <\/span><span style=\"font-weight: 400\">(<\/span><span style=\"font-weight: 400\">Source : UKCSI<\/span><span style=\"font-weight: 400\">)<\/span>.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Pour \u00e9viter les avis n\u00e9gatifs sur Google, l\u2019objectif est donc de d\u00e9velopper la fid\u00e9lisation client. Cette strat\u00e9gie est particuli\u00e8rement rentable : <\/span><b>une hausse de 5% du taux de r\u00e9tention client permet de booster la rentabilit\u00e9 d\u2019une entreprise de 25% \u00e0 95%<\/b> <a href=\"https:\/\/www.invespcro.com\/blog\/customer-acquisition-retention\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">(Source : INVESP)<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Pour d\u00e9velopper la fid\u00e9lit\u00e9 client tout en limitant l\u2019obtention d\u2019avis n\u00e9gatifs, voici nos conseils :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>D\u00e9finir une culture Customer Centric<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> et la partager \u00e0 tous les niveaux en interne.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Nommer une personne responsable de la satisfaction client<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Solliciter les clients de fa\u00e7on r\u00e9guli\u00e8re<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, pour identifier les consommateurs fid\u00e8les qui partagent des avis positifs (et \u201cnoyer\u201d les avis n\u00e9gatifs sur Google).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Explorer les besoins, les attentes, les points de friction et les motifs d\u2019enchantement<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> des clients fid\u00e8les.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>3. \u00c9changer en priv\u00e9 avec les clients insatisfaits<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Parfois, les avis n\u00e9gatifs ne peuvent pas \u00eatre \u00e9vit\u00e9s et anticip\u00e9s. Alors, comment r\u00e9agir, lorsqu\u2019ils sont partag\u00e9s sur Google par les internautes ?<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Chez Avis V\u00e9rifi\u00e9s by SKEEPERS, voici notre recommandation : lorsqu\u2019un client partage un avis n\u00e9gatif, entrez en contact avec lui, pour \u00e9changer en priv\u00e9. Cette d\u00e9marche permet d\u2019<\/span><b>avoir une conversation en direct, par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Le client peut alors d\u00e9tailler son probl\u00e8me avec pr\u00e9cision, et vous pourrez lui proposer des solutions personnalis\u00e9es.<\/span><span style=\"font-weight: 400\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16601 size-full\" src=\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/02\/avis-negatifs-google-etapes-eviter_.jpg\" alt=\"Avis n\u00e9gatifs sur Google : Les 5 \u00e9tapes pour les \u00e9viter\" width=\"602\" height=\"301\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A l\u2019issue de cet \u00e9change, expliquez au client qu\u2019il a <\/span><b>la possibilit\u00e9 de modifier son avis<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, conform\u00e9ment aux <\/span><a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/fr\/conditions-generales-dutilisation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> d\u2019Avis V\u00e9rifi\u00e9s by SKEEPERS. Si l\u2019avis n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 collect\u00e9 par notre plateforme et a \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9 directement sur Google (Google My Business, Google Maps, etc.), la personne peut le supprimer.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Toutefois, attention : la suppression d\u2019avis n\u00e9gatif par l\u2019entreprise n\u2019est pas autoris\u00e9e. Le marchand peut signaler \u00e0 Google un contenu bas\u00e9 sur de la diffamation ou de l\u2019injure. Cependant, <\/span><b>seul Google peut supprimer un avis, et seul l\u2019auteur peut d\u00e9cider de le modifier.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Pour transformer les avis n\u00e9gatifs en avis positifs, un \u00e9change priv\u00e9 et personnalis\u00e9 est la cl\u00e9 !\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>4. Analyser les avis n\u00e9gatifs et am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Et si les avis n\u00e9gatifs \u00e9taient des opportunit\u00e9s en or\u2026 Pour am\u00e9liorer les exp\u00e9riences clients \u00e0 venir ?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Les avis qui expriment des m\u00e9contentements peuvent aider votre entreprise \u00e0 grandir et s\u2019am\u00e9liorer. Alors, pour \u00e9viter les avis n\u00e9gatifs, ne pensez pas \u00e0 les supprimer\u2026 Mais plut\u00f4t \u00e0 les analyser ! Gr\u00e2ce \u00e0 une bonne veille d\u2019avis clients, votre entreprise peut <\/span><b>renforcer la connaissance client et am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience d\u00e9livr\u00e9e.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Par exemple :\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Si <\/span><a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/fr\/blog\/comment-analyser-les-avis-clients-lors-de-letape-de-moderation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">l\u2019analyse des avis clients<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> souligne des plaintes vis-\u00e0-vis d\u2019un manque de r\u00e9f\u00e9rence de produits en rayons, vous pouvez am\u00e9liorer la gestion du stock en magasin.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Si les d\u00e9lais de livraison sont souvent critiqu\u00e9s dans les commentaires Google, de nouvelles actions logistiques pourront \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9es.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Si vous obtenez de nombreux avis n\u00e9gatifs sur la qualit\u00e9 d\u2019un produit, la strat\u00e9gie produit pourra \u00eatre optimis\u00e9e.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16602 size-full\" src=\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/02\/avis-negatifs-google-etapes-eviter-1-1.jpg\" alt=\"Avis n\u00e9gatifs sur Google : Les 5 \u00e9tapes pour les \u00e9viter\" width=\"602\" height=\"309\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Cette strat\u00e9gie permet d\u2019anticiper et de limiter les avis n\u00e9gatifs futurs\u2026 Tout en am\u00e9liorant l\u2019exp\u00e9rience client au pr\u00e9sent.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En parall\u00e8le d\u2019une bonne analyse des avis n\u00e9gatifs, pensez \u00e9galement \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019envoi de questionnaires de satisfaction post-achat.\u00a0 Gr\u00e2ce \u00e0 une sollicitation client r\u00e9guli\u00e8re, vous augmentez vos chances d\u2019obtenir des avis positifs\u2026 Pour \u00ab noyer \u00bb les retours n\u00e9gatifs, sous un oc\u00e9an de compliments !\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>5. R\u00e9pondre \u00e0 l\u2019avis n\u00e9gatif Google<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">R\u00e9pondre aux avis clients n\u2019est pas une option : c\u2019est une n\u00e9cessit\u00e9, pour pr\u00e9server son e-r\u00e9putation, sa cr\u00e9dibilit\u00e9 et un lien solide avec sa client\u00e8le. En effet, les internautes sont particuli\u00e8rement attentifs aux r\u00e9ponses des entreprises, suite aux avis positifs comme n\u00e9gatifs sur Google.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Aujourd\u2019hui, <\/span><b>93% des internautes consultent les r\u00e9ponses des propri\u00e9taires aux avis n\u00e9gatifs<\/b> <a href=\"https:\/\/www.partoo.co\/entreprises\/blog\/2022\/03\/28\/etude-consommateur-comportement-avis-internet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">(source : \u00e9tude Partoo, 2022)<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. Lorsque la r\u00e9ponse d\u2019un \u00e9tablissement est polie, professionnelle, empathique, personnalis\u00e9e et orient\u00e9e solutions, l\u2019impact est r\u00e9el. <\/span><b>68% des internautes d\u00e9clarent \u00eatre pr\u00eats \u00e0 modifier leur avis en cas de r\u00e9ponse adapt\u00e9e de l\u2019\u00e9tablissement. <\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16603 size-full\" src=\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/02\/avis-negatifs-google-etapes-eviter-2.jpg\" alt=\"Avis n\u00e9gatifs sur Google : Les 5 \u00e9tapes pour les \u00e9viter\" width=\"602\" height=\"331\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Pour stimuler l\u2019indulgence des clients et futurs clients, la meilleure strat\u00e9gie est d\u2019\u00eatre dans l\u2019\u00e9change. L\u2019entreprise peut proposer un rendez-vous priv\u00e9 avec le service client, mais il est aussi n\u00e9cessaire d\u2019apporter une r\u00e9ponse publique \u00e0 l&#8217;insatisfaction d\u00e9crite. En agissant ainsi, c\u2019est un cercle vertueux qui se met en place :<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Vous avez l\u2019opportunit\u00e9 de <\/span><b>transformer les D\u00e9tracteurs en Promoteurs<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Les avis n\u00e9gatifs peuvent alors \u00eatre modifi\u00e9s en avis positifs.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Face \u00e0 une r\u00e9ponse de l\u2019entreprise, <\/span><b>les futurs acheteurs deviennent plus indulgents et sont pr\u00eats \u00e0 vous laisser une chance.<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">En cas d\u2019exp\u00e9rience satisfaisante, ces nouveaux clients partageront un avis positif. Parfait, pour <\/span><b>augmenter la note moyenne sur Google !\u00a0<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>\u00c9viter les avis n\u00e9gatifs sur Google : suivez le guide !<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Pour \u00e9viter les avis n\u00e9gatifs sur Google (et ailleurs), vous connaissez maintenant les \u00e9tapes \u00e0 suivre :\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>1- Privil\u00e9gier la sollicitation d\u2019avis clients<\/b><\/p>\n<p><b>2- D\u00e9velopper la fid\u00e9lit\u00e9 client<\/b><\/p>\n<p><b>3- \u00c9changer en priv\u00e9 avec les clients insatisfaits<\/b><\/p>\n<p><b>4- Analyser les avis n\u00e9gatifs et am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client<\/b><\/p>\n<p><b>5- R\u00e9pondre \u00e0 l\u2019avis n\u00e9gatif Google<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/fr\/request-a-demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16478\" src=\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/02\/CTA-AV-1.png\" alt=\"\" width=\"650\" height=\"147\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Avec un avis n\u00e9gatif sur Google, vous ne ferez pas faillite. Mais lorsque les avis n\u00e9gatifs s\u2019accumulent\u2026 C\u2019est l\u00e0 qu&#8217;il faut agir ! Pour pr\u00e9server l\u2019e-r\u00e9putation et la cr\u00e9dibilit\u00e9 de son entreprise, il n\u2019y a pas de secret.\u00a0 Voici notre plan d\u2019action en 5 \u00e9tapes, pour viser les 5 \u00e9toiles sur Google et ailleurs&#8230;.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":19256,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"post_folder":[],"class_list":["post-19224","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-avis-clients-conseils-tendances"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Avis n\u00e9gatifs sur Google : 5 \u00e9tapes pour les \u00e9viter - Avis v\u00e9rifi\u00e9s<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Avec un avis n\u00e9gatif sur Google, vous ne ferez pas faillite. 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