{"id":19964,"date":"2023-01-26T07:30:42","date_gmt":"2023-01-26T06:30:42","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/19964\/"},"modified":"2024-03-20T18:09:40","modified_gmt":"2024-03-20T17:09:40","slug":"comment-modifier-un-avis-google","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/blog\/comment-modifier-un-avis-google\/","title":{"rendered":"Comment modifier un avis Google ?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">L\u2019e-r\u00e9putation &#8211; \u00e0 travers les avis en ligne &#8211; est le crit\u00e8re num\u00e9ro un lors du choix d&#8217;une entreprise (IFOP, 2021). Peut-\u00eatre que vous aussi, vous faites partie de ces consommateurs : au moment de prendre une d\u00e9cision, les \u00e9toiles et les avis de vos pairs comptent.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Alors, pour aider les autres \u00e0 votre tour, vous partagez aussi des avis. Notamment sur Google, moteur de recherche pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 des internautes. Mais apr\u00e8s la diffusion de l\u2019avis, vous \u00eates-vous d\u00e9j\u00e0 demand\u00e9 comment changer un avis Google ? Dans cet article, d\u00e9couvrez comment et pourquoi modifier un avis Google apr\u00e8s publication.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Avis Google : d\u00e9finition<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Aujourd\u2019hui, les avis Google sont la vitrine 2.0 des entreprises. Qu\u2019il s\u2019agisse de sites e-commerce, d\u2019\u00e9tablissements locaux, d\u2019entreprises B2B ou B2C\u2026 Les notes et les commentaires ont une r\u00e9elle importance sur Google.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ces avis clients aident chaque \u00e9tablissement ou entreprise \u00e0 gagner en visibilit\u00e9, en cr\u00e9dibilit\u00e9 et en notori\u00e9t\u00e9. <\/span><a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/fr\/avis-consommateurs\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Les avis consommateurs<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> sont le reflet de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur : ils servent \u00e0 r\u00e9f\u00e9rencer les retours positifs ou n\u00e9gatifs sur le web. Ce gain de visibilit\u00e9 permet d\u2019attirer plus de clients potentiels, d\u2019am\u00e9liorer le r\u00e9f\u00e9rencement naturel (SEO) sur Google et d\u2019augmenter le chiffre d\u2019affaires des entreprises. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Mais avant de laisser les entreprises profiter de ces b\u00e9n\u00e9fices, encore faut-il collecter des avis de la part des internautes. Les avis Google peuvent \u00eatre d\u00e9pos\u00e9s de diff\u00e9rentes mani\u00e8res. Par exemple, il est possible de publier un avis client sur la fiche Google Maps, ou encore sur <\/span><a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/fr\/blog\/optimiser-sa-fiche-google-my-business\/\"><span style=\"font-weight: 400\">sa fiche Google My Business<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_17047\" aria-describedby=\"caption-attachment-17047\" style=\"width: 692px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-17047 size-full\" src=\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/02\/CaptureAV22.1.png\" alt=\"modifier avis google - page avis google - Darty Nation - Avis V\u00e9rifi\u00e9s\" width=\"692\" height=\"564\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17047\" class=\"wp-caption-text\">Page avis google &#8211; Darty Nation<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Vous \u00eates une entreprise et vous souhaitez obtenir des avis Google ? D\u00e9couvrez nos <\/span><a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/fr\/blog\/5-etapes-pour-obtenir-des-avis-google-positifs\/\"><span style=\"font-weight: 400\">5 \u00e9tapes pour obtenir des avis Google positifs<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Et si vous venez de partager un feedback, et que vous cherchez comment modifier le contenu de cet avis Google\u2026 Poursuivez votre lecture !<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Les \u00e9tapes pour modifier un avis Google<\/b><\/h2>\n<h3><b>Modifier un avis client avec Google Maps<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Apr\u00e8s publication, chaque internaute a la possibilit\u00e9 de changer son avis Google. Voici la m\u00e9thode la plus simple pour y arriver, sur ordinateur ou mobile :\u00a0<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Recherchez le nom de l\u2019\u00e9tablissement sur Google, ou ouvrez directement Google Maps.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Dans le menu, cliquez sur \u201cVos Contributions\u201d.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Cliquez ensuite sur \u201cAvis\u201d.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">\u00c0 c\u00f4t\u00e9 de l\u2019avis \u00e0 modifier, cliquez sur \u201cPlus\u201d.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Suivez les instructions \u00e0 l\u2019\u00e9cran.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En suivant ces 5 \u00e9tapes, vous pourrez alors faire \u00e9voluer votre avis Google, directement depuis Google Maps.<\/span><span style=\"font-weight: 400\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_17103\" aria-describedby=\"caption-attachment-17103\" style=\"width: 935px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-17103 size-full\" src=\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/02\/CaptureAV22.2.png\" alt=\"Avis Google visible sur Google Maps - Modifier avis Google - Avis V\u00e9rifi\u00e9s\" width=\"935\" height=\"535\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17103\" class=\"wp-caption-text\">Avis Google visible sur Google Maps &#8211; Bricomarch\u00e9 Villecresnes<\/figcaption><\/figure>\n<h3><\/h3>\n<h3><b>Modifier un avis client avec Avis V\u00e9rifi\u00e9s by SKEEPERS<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En tant qu\u2019utilisateur, vous pouvez \u00e9galement modifier le contenu de votre avis gr\u00e2ce \u00e0 Avis V\u00e9rifi\u00e9s by SKEEPERS. Notre solution collecte, mod\u00e8re et diffuse des avis post-achat authentiques, pour plus de 6 000 entreprises de diff\u00e9rents secteurs (e-commerce, retail, transport, gastronomie, services, etc.).\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Notre plateforme d\u2019avis clients est \u00e9galement partenaire officiel de Google. Les \u00e9toiles obtenues suite \u00e0 l\u2019envoi d\u2019un questionnaire de satisfaction peuvent \u00eatre diffus\u00e9es sur Product Listing Ads (Google Shopping, pour les avis produits) et sur Google Seller Ratings (Google Adwords, pour les avis marque).<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_17104\" aria-describedby=\"caption-attachment-17104\" style=\"width: 911px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-17104 size-full\" src=\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/02\/CaptureAV22.3.png\" alt=\"Recherche Google - &quot;Canap\u00e9 But&quot; - R\u00e9sultats Google Shopping - Avis V\u00e9rifi\u00e9s\" width=\"911\" height=\"447\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17104\" class=\"wp-caption-text\">&#8220;Canap\u00e9 But&#8221; &#8211; R\u00e9sultats Google Shopping int\u00e9grants les avis clients<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En tant que client, si vous souhaitez modifier un de vos avis, rien de plus simple :\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Si votre avis client est d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9, cliquez sur le drapeau en haut \u00e0 droite et demandez \u00e0 le modifier, \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de \u201cSignaler\u201d. Vous pouvez retrouver tous les avis d\u2019une m\u00eame entreprise sur sa <\/span><a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/fr\/blog\/la-page-dattestation-avis-verifies-pourquoi-est-elle-aussi-importante\/#:~:text=La%20page%20d'attestation%20Avis%20V%C3%A9rifi%C3%A9s%20(aussi%20appel%C3%A9e%20%E2%80%9Ccertificat,tous%20les%20avis%20marque%20concern%C3%A9s.\"><span style=\"font-weight: 400\">page d\u2019attestation <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">Avis V\u00e9rifi\u00e9s by SKEEPERS.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_17105\" aria-describedby=\"caption-attachment-17105\" style=\"width: 883px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-17105 size-full\" src=\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/02\/CaptureAV22.4.png\" alt=\"signaler avis client - modifier avis client - avis v\u00e9rifi\u00e9s \" width=\"883\" height=\"540\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17105\" class=\"wp-caption-text\">Signaler un avis client sur la plateforme Avis V\u00e9rifi\u00e9s<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Si l\u2019avis n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 publi\u00e9, ni sur le site web, Google ou la page d\u2019attestation, contactez-nous \u00e0 l\u2019adresse <\/span><a href=\"mailto:moderation@avis-verifies.com\"><span style=\"font-weight: 400\">moderation@avis-verifies.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. Pr\u00e9cisez votre souhait de modifier votre avis consommateur et nos \u00e9quipes vous enverront un nouveau formulaire. Ce processus est d\u00fb au cadre strict de la norme NF Service que nous respectons.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Pourquoi revenir en arri\u00e8re et modifier un avis Google ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Attention !<\/span><b> Les commer\u00e7ants peuvent signaler un avis, mais ils ne peuvent pas modifier directement les avis Google de leurs clients.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> De m\u00eame, ils ne peuvent pas supprimer un avis client car ce dernier est n\u00e9gatif. La suppression des avis en ligne est encadr\u00e9e par un cadre strict. D\u00e9couvrez notre article complet \u00e0 ce sujet, pour savoir<\/span><a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/fr\/blog\/comment-supprimer-un-avis-google\/\"><span style=\"font-weight: 400\"> pourquoi et comment supprimer un avis Google<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> en tant que commer\u00e7ant.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En tant que consommateur, vous savez maintenant comment faire marche arri\u00e8re, pour modifier le contenu d\u2019un avis depuis l\u2019interface Google. Si vous doutez de l\u2019int\u00e9r\u00eat de cette d\u00e9marche, voici quelques bonnes raisons de changer un commentaire. Avez-vous d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 dans une de ces situations ?<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Vous vous \u00eates tromp\u00e9s sur la note ou le d\u00e9tail des informations de l\u2019exp\u00e9rience. Par exemple, vous vouliez mettre 4 \u00e9toiles, mais vous en n\u2019avez mis uniquement 3 par inattention.<\/span><span style=\"font-weight: 400\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Vous avez oubli\u00e9 de mentionner quelque chose d\u2019important. Par exemple, vous vouliez f\u00e9liciter le vendeur qui vous a aid\u00e9 tout au long de votre visite en magasin !<\/span><span style=\"font-weight: 400\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Vous avez v\u00e9cu une exp\u00e9rience n\u00e9gative, mais l\u2019entreprise est revenue vers vous pour s\u2019excuser, vous proposer une alternative ou une solution \u00e0 votre probl\u00e8me. Alors, pourquoi ne pas revoir votre note \u00e0 la hausse, et passer de \u201cD\u00e9tracteur\u201d \u00e0 \u201cPromoteur\u201d, suite \u00e0 <\/span><a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/fr\/blog\/pourquoi-comment-repondre-avis-google\/\"><span style=\"font-weight: 400\">la r\u00e9ponse de l\u2019entreprise<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> ?<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_17106\" aria-describedby=\"caption-attachment-17106\" style=\"width: 931px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-17106 size-full\" src=\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/02\/CaptureAV22.5.png\" alt=\"R\u00e9ponse \u00e0 un avis Google n\u00e9gatif - Avis V\u00e9rifi\u00e9s\" width=\"931\" height=\"505\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17106\" class=\"wp-caption-text\">R\u00e9ponse \u00e0 un avis Google n\u00e9gatif &#8211; Pizza Cosy<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Que vous partagiez un avis utilisateur positif ou n\u00e9gatif sur Google, la modification post-publication est possible. Voici les 3 derni\u00e8res recommandations de notre \u00e9quipe :\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Soyez toujours honn\u00eate et transparent sur l\u2019exp\u00e9rience v\u00e9cue.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Restez cordial dans vos commentaires.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Acceptez le droit \u00e0 l\u2019erreur. Tout le monde m\u00e9rite une deuxi\u00e8me chance !<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-39c4cc10-62d3-44d1-851d-e074c8eb441c\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-39c4cc10-62d3-44d1-851d-e074c8eb441c\" class=\"hs-cta-node hs-cta-39c4cc10-62d3-44d1-851d-e074c8eb441c\"><!-- [if lte IE 8]&gt;--><\/span><\/span><\/p>\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20304540\/39c4cc10-62d3-44d1-851d-e074c8eb441c\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-39c4cc10-62d3-44d1-851d-e074c8eb441c\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px\" src=\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/02\/39c4cc10-62d3-44d1-851d-e074c8eb441c.png\" alt=\"2023-FR-AV-CTA-D\u00e9couvrez notre solution (rouge)\" width=\"1700\" height=\"340\" \/><\/a><\/p>\n<p><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019e-r\u00e9putation &#8211; \u00e0 travers les avis en ligne &#8211; est le crit\u00e8re num\u00e9ro un lors du choix d&#8217;une entreprise (IFOP, 2021). 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