{"id":20468,"date":"2023-03-30T08:26:58","date_gmt":"2023-03-30T06:26:58","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/20468\/"},"modified":"2024-03-20T18:32:43","modified_gmt":"2024-03-20T17:32:43","slug":"google-my-business-devient-google-business-profile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/blog\/google-my-business-devient-google-business-profile\/","title":{"rendered":"Google My Business devient Google Business Profile"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Google My Business \u00e9volue : depuis 2022, la vitrine en ligne des entreprises se nomme d\u00e9sormais Google Business Profile. Mais que propose cet outil ? Comment et pourquoi le mettre en place (sans plus attendre) ?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Suivez le guide pour d\u00e9couvrir Google Business Profile.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Qu\u2019est-ce que Google Business Profile ?<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Google Business Profile (anciennement appel\u00e9 Google My Business ou GMB) est un outil gratuit propos\u00e9 par Google. Il s\u2019agit de la vitrine digitale des entreprises : depuis Google Business Profile, les commerces peuvent se cr\u00e9er une \u201cfiche d\u2019identit\u00e9 2.0\u201d. On parle de fiches d\u2019\u00e9tablissements.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Sur chaque fiche d\u2019\u00e9tablissement, les informations principales de l\u2019entreprise sont renseign\u00e9es : localisation, photos, horaires d\u2019ouverture, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, site Internet\u2026 Et bien entendu, <\/span><a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/fr\/blog\/avis-clients-5-conseils-pour-ameliorer-son-e-reputation\/\"><span style=\"font-weight: 400\">avis clients<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Les avis clients occupent une place centrale sur ces fiches entreprises. Affich\u00e9s sous la forme d\u2019une note moyenne et d\u2019\u00e9toiles, ils donnent acc\u00e8s \u00e0 l\u2019ensemble des retours d\u2019exp\u00e9rience obtenus via Google. Et lorsque l\u2019on sait que 70\u2009% des internautes regardent les avis en ligne avant de se rendre dans un \u00e9tablissement\u2026 Il est indispensable de miser dessus, en cr\u00e9ant une fiche Google Business Profile ! (<\/span><a href=\"https:\/\/www.partoo.co\/entreprises\/blog\/2022\/03\/28\/etude-consommateur-comportement-avis-internet\/#chap1\"><span style=\"font-weight: 400\">Source : \u00c9tude Partoo, 2022<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">).<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_17307\" aria-describedby=\"caption-attachment-17307\" style=\"width: 503px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-17307 size-full\" src=\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/02\/30av1.png\" alt=\"Vitrine - entreprise Irrijardin - Google Business Profile\" width=\"503\" height=\"722\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17307\" class=\"wp-caption-text\">Vitrine de l&#8217;entreprise Irrijardin sur Google Business Profile<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2><b>De Google My Business \u00e0 Google Business Profile : quels changements ?<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Si vous connaissiez Google My Business (GMB) sous son appellation d\u2019origine, pas de panique : la plateforme ne change pas du tout au tout. Cette \u00e9volution permet simplement de simplifier l\u2019exp\u00e9rience des entreprises depuis l\u2019outil, et d\u2019am\u00e9liorer la gestion de leur image de marque sur Internet.<br \/>\n<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Le principal changement entre GMB et Google Business Profile est le suivant : <\/span><b>proposer une gestion du profil directement depuis Google Search, sur ordinateur ou mobile. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Concr\u00e8tement, cela veut dire qu\u2019il est maintenant possible d\u2019acc\u00e9der \u00e0 son profil directement depuis Google ou Google Maps, sans passer par l\u2019outil d\u2019administration.<\/span><\/p>\n<p>Le parcours des entreprises est donc facilit\u00e9, pour effectuer une v\u00e9rification, modifier le profil ou r\u00e9soudre un probl\u00e8me. Cette gestion peut s\u2019effectuer depuis les moteurs de recherche, en tapant simplement le nom de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Enfin, deux autres nouveaut\u00e9s sont \u00e0 souligner :<br \/>\n<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Google Business Profile simplifie d\u00e9sormais <\/span><b>la communication instantan\u00e9e<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> avec les clients, gr\u00e2ce \u00e0 une <\/span><b>messagerie<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Les Google Messages permettent de cr\u00e9er des interactions directes, pour am\u00e9liorer la relation client.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Des statistiques sur la gestion des performances<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> sont accessibles depuis Google Business Profile, pour optimiser la pr\u00e9sence digitale et le r\u00e9f\u00e9rencement naturel local (SEO).\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Google Business Profile : pourquoi cr\u00e9er une fiche \u00e9tablissement ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\"><br \/>\nVous h\u00e9sitez encore \u00e0 utiliser Google Business Profile ? Voici 5 raisons d\u2019utiliser l\u2019outil d\u00e8s maintenant, en vous cr\u00e9ant une fiche \u00e9tablissement :\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Am\u00e9liorer votre <\/span><a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/fr\/blog\/comment-controler-son-e-reputation-5-actions-a-mettre-en-place\/\"><span style=\"font-weight: 400\">e-r\u00e9putation<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, notamment gr\u00e2ce aux avis clients mis en avant par Goog<\/span><span style=\"font-weight: 400\">le. La confiance est \u00e9galement renforc\u00e9e lorsque les avis sont <\/span><b>r\u00e9cents, authentiques et nombreux. <\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Booster la visibilit\u00e9 de votre entreprise, notamment sur Google Maps. D\u2019apr\u00e8s Google, cette fonctio<\/span><span style=\"font-weight: 400\">nnalit\u00e9 attire <\/span><b>un milliard d&#8217;utilisateurs actifs par mois<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> ! <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Faciliter <\/span><b>l\u2019acc\u00e8s aux informations utiles<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> pour vos futurs clients, directement dans leurs recherches Google (photos, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, lien du site web, horaires, note moyenne et avis clients, etc.)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Faciliter<\/span><b> l\u2019interaction avec les clients<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, gr\u00e2ce aux outils de Questions\/R\u00e9ponses ou \u00e0 la messagerie instantan\u00e9e. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Renforcer votre <\/span><b>r\u00e9f\u00e9rencement naturel<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> (SEO) et votre visibilit\u00e9 locale : la fiche \u00e9tablissement appara\u00eet essentiellement gr\u00e2ce \u00e0 la localisation des utilisateurs. Pratique pour attirer une client\u00e8le locale ! <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Acc\u00e9l\u00e9rer le t<\/span><b>rafic en ligne ou en magasin<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Combin\u00e9s ensemble, la fiche \u00e9tablissement et <\/span><a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/fr\/blog\/pourquoi-est-il-indispensable-davoir-des-avis-google-pour-votre-marque\/\"><span style=\"font-weight: 400\">les avis Google<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> sont de v\u00e9ritables leviers de trafic. Selon une \u00e9tude Custplace (2022), certains secteurs comme l\u2019H\u00f4tellerie, le bricolage ou la distribution alimentaire profitent d\u2019une hausse de +25 % du trafic en point de vente, gr\u00e2ce \u00e0 cette strat\u00e9gie !<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_17306\" aria-describedby=\"caption-attachment-17306\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-17306 size-large\" src=\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/02\/30av2.png\" alt=\"Etude sur l'\u00e9volution des performances en magasin - apres mise en place d'une fiche Google\" width=\"1024\" height=\"757\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17306\" class=\"wp-caption-text\">Evolution des performances en magasin suite \u00e0 la mise en place d&#8217;une strat\u00e9gie d&#8217;une sollicitation d&#8217;avis sur Google Fiche d&#8217;\u00e9tablissement. Source : <a href=\"https:\/\/www.blogdumoderateur.com\/etude-impact-avis-google-attractivite-entreprises\/\">\u00c9tude Custplace, 2022<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><b>Comment cr\u00e9er une fiche \u00e9tablissement sur Google Business Profile ?\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La cr\u00e9ation d\u2019une fiche \u00e9tablissement pour votre entreprise est simple et rapide. Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre :<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">1- Connectez-vous \u00e0 votre compte Google ou cr\u00e9ez-en un.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">2- Cliquez sur \u201cCr\u00e9er une fiche\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">3- Renseignez le nom de votre entreprise, ou s\u00e9lectionnez-le dans la liste de suggestions qui appara\u00eet sur votre \u00e9cran d\u2019ordinateur.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">4- Recherchez votre cat\u00e9gorie d\u2019activit\u00e9 et cliquez sur Suivant.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">5- Pr\u00e9cisez si vous poss\u00e9dez un \u00e9tablissement recevant du public.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">6- Pr\u00e9cisez la zone g\u00e9ographique desservie par votre \u00e9tablissement. Vous pouvez en indiquer 20 au maximum.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">7- Mentionnez le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de l\u2019entreprise et l\u2019URL de votre site web. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">8- Cliquez sur Terminer et demandez la validation.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><b>3 conseils pour am\u00e9liorer les performances de sa fiche \u00e9tablissement<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Une fois votre fiche \u00e9tablissement cr\u00e9\u00e9e, pensez \u00e0 la compl\u00e9ter et la mettre \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">D\u2019apr\u00e8s <\/span><a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/10515606?hl=fr&amp;ref_topic=10507023\"><span style=\"font-weight: 400\">Google<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, les internautes sont 2,7 fois plus enclins \u00e0 se fier \u00e0 une entreprise dont la fiche est compl\u00e8te dans la recherche Google et sur Maps. Ils sont aussi 70 % plus susceptibles de visiter l\u2019\u00e9tablissement sur le terrain, et ont 50 % de chances d\u2019y effectuer un achat !\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Pour tendre vers ces r\u00e9sultats, voici nos 3 derniers conseils :\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>1- Cr\u00e9er un lien de collecte d\u2019avis clients<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Depuis votre fiche \u00e9tablissement, il est possible de cr\u00e9er un<\/span><a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/fr\/blog\/tutoriel-creer-un-lien-sur-google-pour-collecter-des-avis-clients\/\"><span style=\"font-weight: 400\"> lien de demande d\u2019avis Google<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. Ce lien est utile pour diriger vos clients vers un espace de d\u00e9p\u00f4t, afin d\u2019obtenir un retour d\u2019exp\u00e9rience suite \u00e0 un achat.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Cette m\u00e9thode facilite le parcours des acheteurs. De plus, en invitant les clients \u00e0 partager un avis via votre lien Google Business Profile, vous maximisez vos chances d\u2019obtenir plus d\u2019avis positifs. La note moyenne provenant d\u2019une sollicitation post-achat est plus \u00e9lev\u00e9e que celle obtenue lors d\u2019un d\u00e9p\u00f4t spontan\u00e9 (4,34\/5 versus 3,89\/5), d\u2019apr\u00e8s <\/span><a href=\"https:\/\/www.reviewtrackers.com\/guides\/ask-customers-review\/\"><span style=\"font-weight: 400\">ReviewTracker<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> (2021).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Alors, n\u2019attendez pas que vos clients viennent \u00e0 vous\u2026 Et sollicitez-les directement !\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>2- R\u00e9pondre \u00e0 l\u2019ensemble des avis Google<\/b><\/h3>\n<p>En partageant un avis, vos clients contribuent \u00e0 votre visibilit\u00e9 sur Google et enrichissent votre fiche Google Business Profile. Pensez \u00e0 les remercier pour leur contribution, en r\u00e9pondant directement \u00e0 leurs t\u00e9moignages.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">De plus, 96 % des internautes lisent les r\u00e9ponses des entreprises aux avis en ligne, notamment lorsqu\u2019ils recherchent un commerce local (Source : <\/span><a href=\"https:\/\/www.brightlocal.com\/research\/local-consumer-review-survey\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Brightlocal<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, 2020). En plus de fid\u00e9liser vos clients actuels, vos r\u00e9ponses vous rapprochent de vos futurs clients !\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Pour en savoir plus, d\u00e9couvrez notre article <\/span><a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/fr\/blog\/pourquoi-comment-repondre-avis-google\/\"><span style=\"font-weight: 400\">comment et pourquoi r\u00e9pondre \u00e0 vos avis Google.<\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_17305\" aria-describedby=\"caption-attachment-17305\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-17305 size-large\" src=\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/02\/30av3.png\" alt=\"R\u00e9ponse directeur etablissement - avis Google \" width=\"1024\" height=\"493\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17305\" class=\"wp-caption-text\">R\u00e9ponse du directeur de magasin \u00e0 un avis client positif laiss\u00e9 sur Google.<\/figcaption><\/figure>\n<h3><\/h3>\n<h3><\/h3>\n<h3><b>3- Mettre en avant des produits<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Il est d\u00e9sormais possible de rendre visibles quelques produits disponibles en magasin, directement depuis la fiche \u00e9tablissement.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Cette section \u201cVoir ce qu\u2019il y a en magasin\u201d s\u2019affiche en bas de la fiche Google Business Profile, avec des photos de produits et des informations relatives au prix et au stock. En cliquant sur un des produits, l\u2019internaute est redirig\u00e9 vers <\/span><a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/fr\/blog\/pages-produits-5-conseils-pour-optimiser-la-conversion\/\"><span style=\"font-weight: 400\">une page produit<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> h\u00e9berg\u00e9e par Google. Pour activer cette fonctionnalit\u00e9, rendez-vous dans l\u2019onglet \u201cproduits\u201d sur votre tableau de bord.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">L\u2019objectif est de s\u00e9lectionner quelques produits d\u2019appel ayant un fort taux d\u2019achat, ou certains produits en promotion. En attirant l\u2019attention des internautes, vous augmentez le trafic vers votre site web, ainsi que le taux de conversion (en ligne ou en point de vente).<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_17304\" aria-describedby=\"caption-attachment-17304\" style=\"width: 754px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-17304 size-full\" src=\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/02\/30av4.png\" alt=\"Mise en avant de produits sur la fiche Google Business Profile d'un \u00e9tablissement.\" width=\"754\" height=\"879\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17304\" class=\"wp-caption-text\">Mise en avant de produits sur la fiche Google Business Profile d&#8217;un \u00e9tablissement.$<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Google Business Profile (ex-Google My Business) n\u2019a maintenant plus de secrets pour vous : alors, pr\u00eats \u00e0 cr\u00e9er votre fiche \u00e9tablissement, pour am\u00e9liorer votre visibilit\u00e9, votre SEO et votre trafic en ligne et en magasin ?\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-19241b1a-c8a6-498e-8c7c-db2c49269d97\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-19241b1a-c8a6-498e-8c7c-db2c49269d97\" class=\"hs-cta-node hs-cta-19241b1a-c8a6-498e-8c7c-db2c49269d97\"><!-- [if lte IE 8]&gt;--><\/span><\/span><\/p>\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20304540\/19241b1a-c8a6-498e-8c7c-db2c49269d97\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-19241b1a-c8a6-498e-8c7c-db2c49269d97\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px\" src=\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/02\/19241b1a-c8a6-498e-8c7c-db2c49269d97.png\" alt=\"2023-FR-AV-CTA-EBK-Les 5 axes d'une strat\u00e9gie gagnante\" width=\"700\" height=\"140\" \/><\/a><\/p>\n<p><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Google My Business \u00e9volue : depuis 2022, la vitrine en ligne des entreprises se nomme d\u00e9sormais Google Business Profile. 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