{"id":20646,"date":"2023-05-04T07:40:22","date_gmt":"2023-05-04T05:40:22","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/20646\/"},"modified":"2024-03-19T11:27:13","modified_gmt":"2024-03-19T10:27:13","slug":"avis-consommateurs-site-specialise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/blog\/avis-consommateurs-site-specialise\/","title":{"rendered":"Avis consommateurs : pourquoi les r\u00e9colter sur un site sp\u00e9cialis\u00e9 ?"},"content":{"rendered":"

Les avis clients font partie du top 3 des moyens d\u2019information les plus pl\u00e9biscit\u00e9s pour se renseigner (source : <\/span>IFOP, 2021<\/span><\/a>). Mais avant d\u2019acheter, les internautes ne regardent pas seulement le nombre d\u2019\u00e9toiles et le contenu de ces avis : la fiabilit\u00e9 de la plateforme qui a permis de les collecter est aussi au c\u0153ur des attentions.\u00a0<\/span><\/p>\n

Votre mission est donc de choisir un site sp\u00e9cialis\u00e9 qui soit fiable, s\u00e9curis\u00e9 et certifi\u00e9, pour assurer la r\u00e9colte d\u2019avis consommateurs. Dans cet article, d\u00e9couvrez pourquoi le choix d\u2019un site sp\u00e9cialis\u00e9 en avis clients est d\u00e9terminant pour votre entreprise.<\/span><\/p>\n


\n<\/span>Site sp\u00e9cialis\u00e9 d\u2019avis consommateurs : d\u00e9finition<\/b><\/h2>\n

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La collecte d\u2019avis clients est un enjeu majeur, en B2B comme en B2C. Une fois diffus\u00e9s, <\/span>les avis sont lus par 75 % des Fran\u00e7ais<\/b>, qui d\u00e9clarent en consulter r\u00e9guli\u00e8rement, avant de prendre une d\u00e9cision d\u2019achat (source : IFOP, 2021).<\/span><\/p>\n

Du c\u00f4t\u00e9 des entreprises, la collecte d\u2019avis peut provenir de diff\u00e9rentes sources. On diff\u00e9rencie notamment les avis spontan\u00e9s (d\u00e9pos\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux, Google ou des sites comme TripAdvisor, sans preuve d\u2019achat) des avis sollicit\u00e9s. Plus fiables et authentiques, ces avis sont collect\u00e9s apr\u00e8s un achat r\u00e9alis\u00e9, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019envoi d\u2019un questionnaire de satisfaction. Pour les obtenir, l\u2019utilisation d\u2019un site sp\u00e9cialis\u00e9 est fortement recommand\u00e9e.<\/span><\/p>\n

Un site d\u2019avis sp\u00e9cialis\u00e9 correspond \u00e0 <\/span>une plateforme facilitant la collecte, la gestion et la diffusion d\u2019avis en ligne.<\/b> Consid\u00e9r\u00e9 comme un tiers de confiance, <\/span>un site d\u2019avis clients<\/span><\/a> am\u00e9liore l\u2019\u00e9coute client : les entreprises utilisent un site sp\u00e9cialis\u00e9 pour obtenir et centraliser leurs retours d\u2019exp\u00e9rience.<\/span>
\n<\/span>Depuis un site sp\u00e9cialis\u00e9, le traitement est ensuite simplifi\u00e9 : les entreprises ont acc\u00e8s aux avis consommateurs en temps r\u00e9el, pour les analyser et y r\u00e9pondre. Enfin, certains sites sp\u00e9cialis\u00e9s comme Avis V\u00e9rifi\u00e9s by SKEEPERS permettent de publier les avis de fa\u00e7on multicanale.\u00a0<\/span><\/p>\n

Par exemple, si vous collectez des avis produits, notre site sp\u00e9cialis\u00e9 permet de publier ces avis directement sur vos fiches produits. Si vous collectez des avis marque, ces avis seront diffus\u00e9s sur votre page d\u2019attestation, sur votre page d\u2019accueil, sur vos fiches Google Business Profile\u2026 \u00c0 vous de d\u00e9cider !<\/span><\/p>\n

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4 raisons de r\u00e9colter des avis de consommateurs sur un site sp\u00e9cialis\u00e9<\/b><\/h2>\n

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Vous l\u2019avez compris : aujourd\u2019hui, il est possible d\u2019obtenir des avis consommateurs gr\u00e2ce \u00e0 diff\u00e9rents leviers. R\u00e9seaux sociaux, fiches Google Business Profile<\/a>, sites sp\u00e9cialis\u00e9s d\u2019avis consommateurs\u2026 C\u2019est d\u2019ailleurs ce dernier canal que nous vous conseillons, pour obtenir des avis fiables et authentiques.<\/p>\n

Voici 4 raisons d\u2019utiliser un site sp\u00e9cialis\u00e9, pour votre \u00e9coute client :\u00a0<\/span><\/p>\n

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1- S\u2019appuyer sur la fiabilit\u00e9 d\u2019un tiers de confiance<\/b>
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La r\u00e9glementation autour des avis clients \u00e9volue. Aujourd\u2019hui plus que jamais, il est n\u00e9cessaire de s\u2019entourer de tiers de confiance certifi\u00e9s, pour garantir l\u2019obtention et la diffusion d\u2019<\/span>avis fiables et authentiques.\u00a0<\/b><\/p>\n

En effet, face aux faux avis clients qui se multiplient sur Internet, de nouvelles r\u00e9glementations<\/a> li\u00e9es \u00e0 la collecte, la gestion et la diffusion d\u2019avis sont entr\u00e9es en vigueur. Pour s\u2019assurer d\u2019\u00eatre en accord avec ces r\u00e8gles, la meilleure solution est de faire appel \u00e0 un site sp\u00e9cialis\u00e9 labellis\u00e9 et qui les respecte\u2026 Plut\u00f4t que d\u2019internaliser votre strat\u00e9gie d\u2019avis clients, sans outil certifi\u00e9.<\/p>\n


\n<\/span>Le recours \u00e0 un site sp\u00e9cialis\u00e9 n\u2019est pas obligatoire aujourd\u2019hui, mais facilite la mise en conformit\u00e9. Sans cette mise en conformit\u00e9, <\/span>les sanctions peuvent aller jusqu\u2019\u00e0 300 000\u20ac d\u2019amende ou 4 % du chiffre d\u2019affaires annuel<\/b> de l\u2019entreprise. Un conseil : choisissez la s\u00e9curit\u00e9, la fiabilit\u00e9 et l\u2019authenticit\u00e9, gr\u00e2ce \u00e0 un site d\u2019avis sp\u00e9cialis\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n

C\u2019est le choix qu\u2019a fait V\u00e9lob\u00e9cane, pour sa strat\u00e9gie d\u2019avis clients :<\/p>\n

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\"marque<\/p>\n

Impression \u00e9cran des avis consommateurs de la marque Velobecane<\/p>\n

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2- Faciliter toutes les \u00e9tapes d\u2019une strat\u00e9gie d\u2019avis clients<\/b><\/b><\/h3>\n

Les consommateurs accordent de plus en plus d\u2019importance \u00e0 la preuve sociale, comme les avis clients. Faire briller les \u00e9toiles (et recueillir des avis positifs) n\u2019est donc plus une option, pour les entreprises. Mais une strat\u00e9gie d\u2019avis clients repose sur tout un processus en 3 \u00e9tapes : la collecte, la gestion et la diffusion des avis.<\/b> Chaque \u00e9tape peut prendre du temps et devenir chronophage\u2026 Si elle n\u2019est pas g\u00e9r\u00e9e depuis un site sp\u00e9cialis\u00e9.<\/p>\n

En effet, un site sp\u00e9cialis\u00e9 d\u2019avis consommateurs est con\u00e7u pour aider les entreprises \u00e0 gagner du temps et de l\u2019efficacit\u00e9, tout au long de leur strat\u00e9gie d\u2019avis clients. Par exemple, avec un site sp\u00e9cialis\u00e9 comme Avis V\u00e9rifi\u00e9s by SKEEPERS, il est possible de :<\/p>\n

Cr\u00e9er un questionnaire de satisfaction<\/b> et le diffuser automatiquement \u00e0 vos clients par e-mail. Une preuve d\u2019achat suffit \u00e0 d\u00e9clencher la sollicitation d\u2019avis clients. Voici un exemple de questionnaire, envoy\u00e9 par Tourtel Twist :<\/span><\/p>\n

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\"Questionnaire
Questionnaire de satisfaction client de la marque Tourtel Twist<\/figcaption><\/figure>\n

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