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Pr\u00e9server, g\u00e9rer et <\/span>ma\u00eetriser son e-r\u00e9putation<\/b><\/a> est \u00e9galement indispensable, pendant une p\u00e9riode de soldes. Dans cet article, d\u00e9couvrez 4 conseils pour booster votre r\u00e9putation en ligne et r\u00e9duire le risque d\u2019avis n\u00e9gatifs. C\u2019est parti !\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Malgr\u00e9 le contexte \u00e9conomique, les soldes sont g\u00e9n\u00e9ralement synonymes d\u2019augmentation :\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n En revanche, ce qui n\u2019augmente jamais, ce sont les prix des articles. Comme lors du Black Friday, les soldes d\u2019hiver ou toute p\u00e9riode de promotions, les soldes d\u2019\u00e9t\u00e9 n\u2019\u00e9chappent pas \u00e0 la r\u00e8gle : les prix diminuent jusqu\u2019\u00e0 -70 %, pour le plus grand bonheur des acheteurs.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Du c\u00f4t\u00e9 des commer\u00e7ants et des e-commer\u00e7ants, cette p\u00e9riode de soldes peut aussi \u00eatre un coup de boost pour la visibilit\u00e9. Les Fran\u00e7ais sont de plus en plus nombreux \u00e0 se renseigner en ligne, avant de faire un achat.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Pendant la p\u00e9riode des soldes d\u2019\u00e9t\u00e9 2023, tous les regards pourraient se porter vers votre marque. Et sa r\u00e9putation sur Internet. \u00c0 quelques semaines du d\u00e9but des soldes d\u2019\u00e9t\u00e9, l\u2019enjeu est donc double pour les boutiques et e-commer\u00e7ants :\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n D\u00e9couvrez 4 conseils pour renforcer votre e-r\u00e9putation avant l\u2019\u00e9t\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Sur un site de vente en ligne comme en magasin physique, les acheteurs ne pr\u00eatent pas seulement attention aux prix et aux articles. Notamment pendant les soldes. Ils accordent aussi une grande importance \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience v\u00e9cue ! Il est donc important d\u2019optimiser tout le processus d\u2019achat, pour le transformer en moment m\u00e9morable.\u00a0<\/span><\/p>\n Un meilleur processus d\u2019achat en boutique passe notamment par <\/span>la disponibilit\u00e9 et l\u2019amabilit\u00e9 du personnel de vente. <\/b>Malgr\u00e9 l\u2019intensit\u00e9 des p\u00e9riodes des soldes, si vous r\u00e9servez un bon accueil et un accompagnement attentionn\u00e9 aux clients\u2026 Ces derniers vous le rendront au centuple, notamment en partageant <\/span>des <\/b>avis clients positifs<\/b><\/a>.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Sur un site e-commerce, il est indispensable de veiller aux \u00e9l\u00e9ments suivants :\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Limiter ces irritants et proposer une exp\u00e9rience fluide est une premi\u00e8re \u00e9tape essentielle, pour optimiser l\u2019e-r\u00e9putation en p\u00e9riodes de soldes.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Les soldes d\u2019\u00e9t\u00e9 sont un vrai challenge pour les marques. Cette p\u00e9riode est synonyme de pics de demandes, mais de baisse des effectifs. Pourtant, maintenir un service client de qualit\u00e9 est primordial, pour pr\u00e9server l\u2019image de marque et satisfaire les consommateurs.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Lors de ces semaines intenses, voici quelques initiatives \u00e0 mettre en place :\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Lors des soldes, et au-del\u00e0 des prix ou des promotions, les acheteurs sont particuli\u00e8rement attentifs \u00e0 3 crit\u00e8res : le processus de paiement, les d\u00e9lais et modes de livraison, ainsi que les retours produits.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Voici quelques conseils, pour simplifier l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat sur ces 3 points :\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n En prenant soin de chaque \u00e9tape du parcours d\u2019achat, vos clients auront plus de chances de vivre une exp\u00e9rience m\u00e9morable. R\u00e9sultats ? Ils pourront recommander votre marque \u00e0 leurs amis, ou plus largement, \u00e0 l\u2019ensemble des internautes\u2026 Gr\u00e2ce aux avis en ligne.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Pendant les soldes, les consommateurs sont attentifs aux bonnes affaires. Mais ce n\u2019est pas tout ! Ils cherchent avant tout \u00e0 accorder leur confiance \u00e0 une marque fiable, capable de leur offrir une exp\u00e9rience d\u2019achat fluide et sans accrocs. Pour prendre leur d\u00e9cision, <\/span>87 % des Fran\u00e7ais sont influenc\u00e9s par les avis clients.\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n <\/p>\n Les internautes se fient notamment \u00e0 tous ces \u00e9l\u00e9ments, leviers de l\u2019e-r\u00e9putation :\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n C\u2019est ce que propose Avis V\u00e9rifi\u00e9s by Skeepers \u00e0 ses 6 000 clients (sites e-commerce, cha\u00eenes de magasins, etc.). Notre solution de collecte, de gestion et de diffusion d\u2019avis post-achat est un v\u00e9ritable label de confiance.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Toute l\u2019ann\u00e9e (et en particulier pendant les soldes d\u2019\u00e9t\u00e9), nous aidons les entreprises \u00e0 booster leur croissance et am\u00e9liorer leur e-r\u00e9putation, en visant les 5 \u00e9toiles. Les avis post-achat sont diffus\u00e9s de fa\u00e7on omnicanale (site web, fiches produits, page Google Business Profile, etc.), pour rassurer les internautes tout au long de leur parcours d\u2019achat.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Pr\u00eats \u00e0 d\u00e9couvrir notre solution ?<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/span><\/span><\/p>\nSoldes d\u2019\u00e9t\u00e9 2023 : quels enjeux pour votre e-r\u00e9putation ?<\/b><\/h2>\n
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![\"page](\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/02\/Captureavv1.png\")
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\n<\/span>4 conseils pour am\u00e9liorer votre e-r\u00e9putation pendant les soldes d\u2019\u00e9t\u00e9 2023<\/b><\/b><\/h2>\n1- Assurer un processus d’achat fluide, intuitif et sans accrocs<\/b><\/h3>\n
![\"Page](\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/02\/CaptureAV22.1.png\")
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2- Offrir un service client r\u00e9actif et personnalis\u00e9<\/b><\/h3>\n
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3- Faciliter le processus de paiement, de livraison et de retour<\/b><\/b><\/h3>\n
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![\"Infographie](\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/02\/Captureavv3.png\")
5- Utiliser un tiers de confiance certifi\u00e9 pour la collecte d\u2019avis clients<\/b><\/h3>\n
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![\"2023-FR-AV-CTA-Guide-](\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/02\/1deeed62-0f85-4f4d-8f61-f78d28551940.png\")
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