{"id":21593,"date":"2024-02-06T09:41:29","date_gmt":"2024-02-06T08:41:29","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/21593\/"},"modified":"2024-03-20T15:07:05","modified_gmt":"2024-03-20T14:07:05","slug":"digital-markets-act-profite-avis-verifies-referencement-naturel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/blog\/digital-markets-act-profite-avis-verifies-referencement-naturel\/","title":{"rendered":"DMA\u00a0: r\u00f4le grandissant des tiers de confiance &amp; perte de vitesse de Google Business Profile"},"content":{"rendered":"<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Nous en parlions d\u00e9j\u00e0 dans cet article sur la <a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/fr\/blog\/loi-dma-google-business-profile-2024\/#:~:text=%C3%80%20partir%20de%20mars%202024,des%20fiches%20%C3%A9tablissements%20de%20Google.\"><span class=\"s2\">Loi DMA\u00a0: vers la fin de Google Business Profile en 2024\u2009?<\/span><\/a><\/span><span class=\"s3\">,<\/span><span class=\"s1\"> les nouvelles l\u00e9gislations pr\u00e9vues par le Digital Markets Act (DMA) sont obligatoirement applicables et sans condition \u00e0 partir du 6\u00a0mars 2024 pour tous les contr\u00f4leurs d\u2019acc\u00e8s (ou gatekeepers) conform\u00e9ment d\u00e9finis par la Commission europ\u00e9enne. Le r\u00e8glement DMA veut stopper les pratiques anticoncurrentielles des g\u00e9ants du Web et renforcer la libert\u00e9 des consommateurs europ\u00e9ens.\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Alors, c\u2019est l\u2019occasion de faire un point sur ce que cela implique pour\u00a0:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li4\"><span class=\"s1\">ces contr\u00f4leurs d\u2019acc\u00e8s comme Google et ses services (Google Business Profile\u2026)\u2009;\u00a0<\/span><\/li>\n<li class=\"li4\"><span class=\"s1\">Les entreprises qui misent sur le drive-to-store\u2009;\u00a0<\/span><\/li>\n<li class=\"li4\"><span class=\"s1\">Et toutes les autres entreprises qui font le pari de l\u2019authenticit\u00e9 avec des avis v\u00e9rifi\u00e9s.\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Dans ce contexte, il faut garder \u00e0 l\u2019esprit que cela a un impact sur les habitudes des internautes. Ils ne chercheront pas des \u00e9tablissements de la m\u00eame fa\u00e7on, et ne les trouveront plus gr\u00e2ce aux m\u00eames leviers (requ\u00eates, r\u00e9f\u00e9rencement plus \u00e9quilibr\u00e9 jouant en la faveur des experts du r\u00e9f\u00e9rencement, multiplication des activations\u2026). En effet, avec la disparition relative des fiches \u00e9tablissement telles qu\u2019elles existent actuellement, les marques ne pourront plus compter uniquement sur les avis Google, dont le r\u00e9f\u00e9rencement (i.e. leur visibilit\u00e9) est moins puissant.\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">L\u2019importance des avis v\u00e9rifi\u00e9s n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi grande. Ces avis, provenant de vos vrais clients, offrent une preuve sociale solide et convaincante. Mais surtout, ils jouiront de supports r\u00e9f\u00e9ren\u00e7ables pour les moteurs de recherches. Passer par un prestataire de service certifi\u00e9 est encore plus pertinent. <\/span><span class=\"s6\">En utilisant la solution Avis V\u00e9rifi\u00e9s de Skeepers, vous mettez les chances de votre c\u00f4t\u00e9 sur le r\u00e9f\u00e9rencement de votre marque, vos produits et vos boutiques physiques\u2009; ainsi que sur la visibilit\u00e9 de votre store locator.<\/span><span class=\"s1\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 class=\"p3\"><span class=\"s1\">Un peu de contexte sur le Digital Markets Act\u00a0<\/span><\/h2>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Pour rappel, Le Digital Markets Act (DMA) est un r\u00e8glement applicable dans toute l\u2019Union europ\u00e9enne dont le but est de r\u00e9\u00e9quilibrer l\u2019\u00e9conomie num\u00e9rique entre tous ses acteurs\u2009; et donc de la rendre plus \u00e9quitable pour les plus petites parties face aux g\u00e9ants du Web, les contr\u00f4leurs d\u2019acc\u00e8s.\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p5\"><span class=\"s1\">Qu\u2019est-ce que pr\u00e9voit le DMA\u2009?\u00a0<\/span><\/h3>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Le DMA a progressivement pu \u00eatre appliqu\u00e9 depuis le 2\u00a0mai 2023 et a pour date butoir le 6\u00a0mars 2024 pour toutes les parties concern\u00e9es.\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Dans quels buts le DMA a-t-il \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9\u2009? Son cheval de bataille est la lutte contre les pratiques anticoncurrentielles des g\u00e9ants du Web. En d\u2019autres termes, de corriger les d\u00e9s\u00e9quilibres sur le march\u00e9 num\u00e9rique europ\u00e9en. Il cible les plus grandes plateformes num\u00e9riques op\u00e9rant dans l\u2019UE. Ces g\u00e9ants sont ce que le texte appelle des contr\u00f4leurs d\u2019acc\u00e8s.\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Pour pallier leur position sectorielle dominante et \u00ab\u2009durable\u2009\u00bb, les entreprises ont jusqu\u2019au 6\u00a0mars 2024 pour se conformer \u00e0 toutes les dispositions pr\u00e9vues par le Digital Markets Act. Les non-conformit\u00e9s peuvent entra\u00eener des sanctions, y compris des amendes pouvant atteindre 10\u00a0% du chiffre d\u2019affaires mondial.\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 class=\"p3\"><span class=\"s1\">Google Business Profile\u00a0: quelles \u00e9volutions attendre\u2009?\u00a0\u00a0<\/span><\/h2>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Google Business Profile <\/span><span class=\"s3\">(<a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/fr\/blog\/google-my-business-devient-google-business-profile\/\"><span class=\"s7\">anciennement Google My Business<\/span><\/a>)<\/span><span class=\"s1\"> a longtemps occup\u00e9 une place importante sur le march\u00e9 des avis en ligne. Ce service aujourd\u2019hui appel\u00e9 \u00ab\u2009Fiche d\u2019\u00e9tablissement\u2009\u00bb accessible depuis l\u2019application Google Maps permet aux entreprises de g\u00e9rer en ligne leur pr\u00e9sence physique. Ce service a offert un avantage significatif. Cependant, avec les changements \u00e0 venir, cette pr\u00e9f\u00e9rence concurrentielle perd de son autorit\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Depuis sa cr\u00e9ation, Google Business Profile a connu pas mal de changements. Celui impos\u00e9 par la nouvelle r\u00e9glementation europ\u00e9enne va changer consid\u00e9rablement la mani\u00e8re qu\u2019ont les entreprises pour accro\u00eetre leur visibilit\u00e9 organique. Ce service du groupe Alphabet (Google) ne pourra plus favoriser la visibilit\u00e9 des \u00e9tablissements de son choix. Cette \u00e9volution l\u00e9gislative permettra de gagner en visibilit\u00e9 organique via d\u2019autres leviers.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p5\"><span class=\"s1\">Que devient Google Business Profile\u2009?\u00a0\u00a0<\/span><\/h3>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Pas d\u2019inqui\u00e9tude, si vous avez d\u00e9j\u00e0 l\u00e9ch\u00e9 votre strat\u00e9gie sur Google Business Profile, tous ces efforts ne sont pas vains. Le service sera toujours l\u00e0, avec vraisemblablement un nouveau visage sous forme d\u2019annuaire en ligne r\u00e9f\u00e9ren\u00e7ant les sites Web de chaque \u00e9tablissement. Ces pages Web doivent comprendre les informations pour continuer \u00e0 \u00eatre r\u00e9f\u00e9renc\u00e9es comme les :\u00a0<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li4\"><span class=\"s1\">Donn\u00e9es NAP (Name, Adress, Phone), Le nom de l\u2019entreprise\u2009;\u00a0<\/span><\/li>\n<li class=\"li4\"><span class=\"s1\">Cat\u00e9gories et secteurs d\u2019activit\u00e9s de vos \u00e9tablissements\u2009;\u00a0<\/span><\/li>\n<li class=\"li4\"><span class=\"s1\">Horaires (standards et exceptionnels)\u2009;\u00a0<\/span><\/li>\n<li class=\"li4\"><span class=\"s1\">Descriptions.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s8\">En plus de ces informations, il est toujours <a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/fr\/blog\/optimiser-sa-fiche-google-my-business\/\"><span class=\"s7\">pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019optimiser sa fiche Google Business Profile<\/span><\/a><\/span><span class=\"s9\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p7\"><span class=\"s1\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p5\"><span class=\"s1\">Continuez \u00e0 \u00eatre vu gr\u00e2ce aux packs locaux et aux localisateurs de magasins\u00a0<\/span><\/h3>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Les packs locaux (ou local packs), eux aussi, perdurent. Si la mini carte enrichie que l\u2019on connaissait pr\u00e9c\u00e9demment ne peut plus exister telle qu\u2019elle est actuellement, le r\u00e9f\u00e9rencement de votre offre sur Google Maps reste pertinent.\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Vu que les informations circulent donc encore entre les diff\u00e9rents services de Google, comme Google Search ou Google Maps, le b\u00e9n\u00e9fice organique \u00e0 alimenter ces pages est simplement diminu\u00e9. D\u2019o\u00f9 l\u2019int\u00e9r\u00eat \u00e0 diversifier les supports de r\u00e9f\u00e9rencement en ligne pour vos magasins\/enseignes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Vous pourrez alors d\u00e9ployer un localisateur de magasins (ou store locator) qui permet de facilement g\u00e9rer tous vos magasins physiques et de renforcer leur SEO. Ces localisateurs de magasins sont en fait une carte interactive h\u00e9berg\u00e9e sur vos sites. Elle pr\u00e9sente vos magasins auxquels est associ\u00e9e une fiche.\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p5\"><span class=\"s1\">Favoriser une strat\u00e9gie <i>drive-to-store<\/i> gr\u00e2ce aux bons leviers\u00a0<\/span><\/h3>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Les strat\u00e9gies \u00ab\u2009drive-to-store\u2009\u00bb consistent \u00e0 faire venir vos clients en magasin (hors ligne) par le biais d\u2019actions marketing en ligne, dans le but d\u2019offrir aux consommateurs une exp\u00e9rience client omnicanale. Traduire litt\u00e9ralement, conduire jusqu\u2019au magasin.\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Alors, la localisation et le bon r\u00e9f\u00e9rencement de vos magasins sont primordiaux pour permettre \u00e0 vos prospects de vous trouver hors ligne. C\u2019est donc ici que les localisateurs de magasins jouent leur r\u00f4le.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 class=\"p3\"><span class=\"s1\">L\u2019importance des avis v\u00e9rifi\u00e9s\u00a0\u00a0<\/span><\/h2>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Dans le monde num\u00e9rique d\u2019aujourd\u2019hui, les avis en ligne jouent un r\u00f4le crucial dans la d\u00e9cision d\u2019achat des consommateurs. Les avis v\u00e9rifi\u00e9s, en particulier, sont de plus en plus importants pour la r\u00e9assurance. Contrairement aux avis non v\u00e9rifi\u00e9s, qui peuvent \u00eatre laiss\u00e9s par n\u2019importe qui, les avis v\u00e9rifi\u00e9s proviennent de vos vrais clients. Ces avis agissent comme preuve sociale ou bouche-\u00e0-oreille\u00a02.0. Cependant, le syst\u00e8me d\u2019avis de Google pr\u00e9sente certaines limites. Par exemple, il oblige les auteurs \u00e0 poss\u00e9der un compte Google et ne v\u00e9rifie pas les avis.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">En faisant appel \u00e0 un tiers de confiance \u2014 comme Avis V\u00e9rifi\u00e9s \u2014, vous mettez les chances de votre c\u00f4t\u00e9. En plus d\u2019\u00eatre gage de confiance pour les consommateurs, ces avis v\u00e9rifi\u00e9s permettent une meilleure note globale, car vos clients v\u00e9ritables r\u00e9pondent honn\u00eatement \u00e0 votre questionnaire post-achat.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3 class=\"p5\"><span class=\"s1\">La page attestation index\u00e9e pour plus de visibilit\u00e9\u00a0\u00a0<\/span><\/h3>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Imaginez de nouveau le format auquel Google devra se conformer\u00a0: celui de l\u2019annuaire g\u00e9ant pour chaque store. C\u2019est comme <a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/index.php?page=mod_annuaire\"><span class=\"s2\">l\u2019annuaire d\u2019Avis V\u00e9rifi\u00e9s<\/span><\/a>. Gagnez du temps sur le r\u00e9f\u00e9rencement avec Avis V\u00e9rifi\u00e9s. Votre page attestation servira \u00e0 alimenter les agr\u00e9gateurs d\u2019informations essentielles pour le r\u00e9f\u00e9rencement de votre business.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Regardons ici l\u2019exemple de Darty et de page attestation\u00a0:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-17734 size-large\" src=\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/02\/Capture-decran-2024-02-06-a-10.34.30.png\" alt=\"Page attestation Darty\" width=\"611\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">L\u2019essentiel des informations pour servir votre r\u00e9f\u00e9rencement y est. Alors, vous avez ici la carte d\u2019identit\u00e9 de votre marque qui permettra d\u2019\u00eatre mieux vu en ligne. Google fera le choix de \u00ab\u2009piocher\u2009\u00bb dans les informations de cette page attestation pour enrichir la pr\u00e9sence de la marque (ici, Darty) dans ses SERP, Search Engines Result Page.\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p5\"><span class=\"s1\">R\u00e9assurance et conversion\u00a0\u00a0<\/span><\/h3>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Avec le Digital Markets Act, la protection des utilisateurs est renforc\u00e9e avec le consentement obligatoire de ces derniers. Le DMA, \u00e9videmment en conformit\u00e9 avec le RGPD et la directive ePrivacy, verrouille plus l\u2019opt-in et l\u2019utilisation des donn\u00e9es. C\u2019est donc par d\u00e9finition que les avis v\u00e9rifi\u00e9s sont utilisables\u2009; vous pourrez activer de nouveaux leviers de croissance. Ils sont spontan\u00e9ment envoy\u00e9s par les consommateurs finaux, et sont donc en totale conformit\u00e9 r\u00e9glementaire pour leur publication. Cette publication servira par la suite vos enjeux de visibilit\u00e9 organique, d\u2019e-r\u00e9putation et finalement, de conversion.\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 class=\"p3\"><span class=\"s1\">L\u2019essor des avis v\u00e9rifi\u00e9s et de la norme NF ISO\u00a020488\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/h2>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">De nombreuses entreprises envisagent de passer \u00e0 une entreprise de gestion des avis v\u00e9rifi\u00e9s. Ces entreprises, qui respectent la norme NF ISO\u00a020488 et sont certifi\u00e9es par l\u2019AFNOR Certification, offrent une alternative cr\u00e9dible au syst\u00e8me d\u2019avis de Google. En plus de garantir la v\u00e9rification des avis, elles offrent \u00e9galement un service client disponible pour r\u00e9pondre aux questions et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes. Important ici de rappeler que 88\u00a0% des consommateurs sont plus enclins \u00e0 choisir une marque qui r\u00e9pond \u00e0 toutes les critiques, qu\u2019elles soient positives ou n\u00e9gatives (enqu\u00eate Bright Local 2023). En passant \u00e0 un syst\u00e8me d\u2019avis v\u00e9rifi\u00e9s, les entreprises peuvent non seulement am\u00e9liorer leur cr\u00e9dibilit\u00e9, mais aussi se d\u00e9marquer de la concurrence gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s de questions\/r\u00e9ponses. Les marques peuvent alors \u00eatre r\u00e9actives, et continuer \u00e0 satisfaire leurs consommateurs.\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">L\u2019\u00e9cosyst\u00e8me d\u2019achat doit se conformer aux d\u00e9sirs des nouveaux consommateurs (tous secteurs confondus). Ils cherchent des conseils, des recommandations et l\u2019avis de leurs pairs avant achat. Les tiers de confiance qui respectent la norme NF ISO 20488 et le r\u00e9f\u00e9rentiel de certification NF522 V2 et qui sont certifi\u00e9s par l\u2019AFNOR Certification \u2013 comme <a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/fr\/\">Avis V\u00e9rifi\u00e9s<\/a> depuis 2014 \u2013 ont les atouts pour collecter, g\u00e9rer et publier ces avis v\u00e9rifi\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 class=\"p3\"><span class=\"s1\">Plus que jamais\u00a0: pensez <i>mobile-first<\/i>\u2009!\u00a0\u00a0<\/span><\/h2>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Pensez mobile-first\u2009! Vos projets doivent accentu\u00e9 leur lisibilit\u00e9 mobile. Pourquoi ? Premier point : <a href=\"https:\/\/semji.com\/fr\/blog\/tout-savoir-sur-le-mobile-first-index-de-google-et-le-referencement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s2\">Google en est friand\u2009<\/span><\/a>! Le deuxi\u00e8me, c\u2019est que la majorit\u00e9 du trafic de recherche des commerces locaux s\u2019y fait. Aussi, le nouvel affichage des donn\u00e9es du moteur de recherche r\u00e9pond \u00e0 un besoin technique de balisage et de mots-cl\u00e9s.<br \/>\nVotre localisateur de magasins (store locator) permettra de structurer ces donn\u00e9es par \u00e9tablissement, et donc mieux afficher les notes et avis associ\u00e9s sur tous les devices.\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 class=\"p3\"><span class=\"s1\">Conclusion\u00a0\u00a0<\/span><\/h2>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">En r\u00e9sum\u00e9, alors que Google Business Profile se pr\u00e9pare \u00e0 des changements majeurs, les avis v\u00e9rifi\u00e9s gagnent en importance. Ils offrent une source d\u2019information fiable et authentique qui peut aider les entreprises \u00e0 se d\u00e9velopper et \u00e0 se d\u00e9marquer de la concurrence. Il est donc temps pour les entreprises de consid\u00e9rer s\u00e9rieusement le passage \u00e0 un syst\u00e8me d\u2019avis v\u00e9rifi\u00e9s.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Avec Avis V\u00e9rifi\u00e9s, faites confiance au tiers de confiance certifi\u00e9 de la <a href=\"https:\/\/www.netreviews.com\/consumers\/fr\/charte-de-transparence\/\">norme NF ISO\u00a020488 et le r\u00e9f\u00e9rentiel de certification\u00a0NF522 (certifi\u00e9 par AFNOR Certification)<\/a>. Collectez, g\u00e9rez et publiez tous vos avis en ligne\u00a0: sur Google Business Profile, votre page attestation, et bien plus encore\u2026\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous en parlions d\u00e9j\u00e0 dans cet article sur la Loi DMA\u00a0: vers la fin de Google Business Profile en 2024\u2009?, les nouvelles l\u00e9gislations pr\u00e9vues par le Digital Markets Act (DMA) sont obligatoirement applicables et sans condition \u00e0 partir du 6\u00a0mars 2024 pour tous les contr\u00f4leurs d\u2019acc\u00e8s (ou gatekeepers) conform\u00e9ment d\u00e9finis par la Commission europ\u00e9enne. 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