{"id":40306,"date":"2024-06-12T10:11:18","date_gmt":"2024-06-12T08:11:18","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/?p=40306"},"modified":"2024-06-12T10:21:48","modified_gmt":"2024-06-12T08:21:48","slug":"avis-clients-seo-local","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/blog\/avis-clients-seo-local\/","title":{"rendered":"Comment les avis clients impactent le SEO Local ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Le SEO local est un enjeu majeur pour les entreprises ayant des points de vente physiques. Restaurants, commerces, artisans : pour ces acteurs, \u00eatre visible dans les recherches locales est cl\u00e9 pour attirer une client\u00e8le de proximit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais comment tirer son \u00e9pingle du jeu dans le SEO local ? Si de nombreux facteurs entrent en compte, il en est un qui prend une importance croissante : les avis clients en ligne. T\u00e9moignages de l&#8217;exp\u00e9rience client, ils sont scrut\u00e9s de pr\u00e8s par les algorithmes de Google et influencent fortement les classements locaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Pourtant, beaucoup d&#8217;entreprises sous-estiment encore le poids des avis dans leur strat\u00e9gie SEO locale.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet article, on vous partage les cl\u00e9s pour faire des avis clients un levier puissant de visibilit\u00e9 locale.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"-chap1\">Comprendre l\u2019importance du SEO Local<\/h2>\n\n\n\n<p>Le <strong>SEO Local<\/strong> est l&#8217;ensemble des <strong>techniques d&#8217;optimisation<\/strong> qui visent \u00e0 am\u00e9liorer la visibilit\u00e9 d&#8217;un \u00e9tablissement dans les r\u00e9sultats de recherche locaux, notamment sur Google.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;objectif ? Appara\u00eetre tout en haut des r\u00e9sultats de recherche, dans le fameux bloc \u201c<a href=\"https:\/\/www.google.com\/intl\/fr_fr\/business\/\"><strong>Google My Business<\/strong><\/a>\u201d qui pr\u00e9sente sur une carte locale les principaux \u00e9tablissements correspondant \u00e0 la recherche de l\u2019internaute.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"812\" src=\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/06\/Capture-decran-2024-06-12-a-09.57.17-1024x812.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-40307\" style=\"width:486px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/06\/Capture-decran-2024-06-12-a-09.57.17-1024x812.png 1024w, https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/06\/Capture-decran-2024-06-12-a-09.57.17-300x238.png 300w, https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/06\/Capture-decran-2024-06-12-a-09.57.17-768x609.png 768w, https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/06\/Capture-decran-2024-06-12-a-09.57.17-1536x1218.png 1536w, https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/06\/Capture-decran-2024-06-12-a-09.57.17-150x119.png 150w, https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/06\/Capture-decran-2024-06-12-a-09.57.17-1800x1427.png 1800w, https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/06\/Capture-decran-2024-06-12-a-09.57.17-1200x951.png 1200w, https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/06\/Capture-decran-2024-06-12-a-09.57.17-60x48.png 60w, https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/06\/Capture-decran-2024-06-12-a-09.57.17-946x750.png 946w, https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/06\/Capture-decran-2024-06-12-a-09.57.17-631x500.png 631w, https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/06\/Capture-decran-2024-06-12-a-09.57.17-1000x793.png 1000w, https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/06\/Capture-decran-2024-06-12-a-09.57.17.png 1958w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Le bloc Google My Business, un incontournable des r\u00e9sultats de recherche locales.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Une <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/marketing-strategies\/search\/mobile-near-me-searches\/\">\u00e9tude de Google<\/a> r\u00e9v\u00e8le que<strong> 76 % des personnes <\/strong>qui effectuent une recherche locale sur leur smartphone se rendent dans un magasin dans la journ\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Le SEO local est donc strat\u00e9gique pour les entreprises locales. En travaillant votre SEO local, vous am\u00e9liorez votre visibilit\u00e9 sur les requ\u00eates g\u00e9olocalis\u00e9es et en particulier sur Google My Business.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais pour tirer pleinement parti du SEO local, encore faut-il ma\u00eetriser l&#8217;art de g\u00e9n\u00e9rer et de g\u00e9rer des avis clients positifs dans la mesure o\u00f9 c\u2019est l\u2019un des principaux crit\u00e8res de classement dans Google My Business.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"-chap2\">Le r\u00f4le des avis clients dans le SEO local<\/h2>\n\n\n\n<p>Les avis en ligne ne sont pas seulement lus par les internautes. Ils sont aussi scrut\u00e9s de pr\u00e8s par les algorithmes de Google, qui y voient un signal fort de la qualit\u00e9 et de la fiabilit\u00e9 d&#8217;un \u00e9tablissement local.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Plusieurs \u00e9tudes, dont <a href=\"https:\/\/moz.com\/learn\/seo\/local-ranking-factors\">une produite par Moz en 2023<\/a>, ont montr\u00e9 la corr\u00e9lation directe entre les avis positifs et les classements \u00e9lev\u00e9s dans les r\u00e9sultats de recherche locaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Concr\u00e8tement, les avis clients impactent le SEO local de plusieurs mani\u00e8res :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ils renforcent la notori\u00e9t\u00e9 et l&#8217;autorit\u00e9 de la fiche Google My Business<\/strong>. Les \u00e9tablissements avec de nombreux avis positifs sont per\u00e7us comme plus cr\u00e9dibles et populaires, ce qui favorise leur classement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ils enrichissent les pages du site de l&#8217;entreprise <\/strong>avec du contenu frais et unique, tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9 par Google.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ils favorisent le taux de clic<\/strong>. La pr\u00e9sence d&#8217;avis positifs et d&#8217;une note \u00e9lev\u00e9e sous forme d\u2019\u00e9toiles incite les utilisateurs \u00e0 cliquer sur une fiche d\u2019\u00e9tablissement.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mais pour que ces b\u00e9n\u00e9fices SEO se concr\u00e9tisent, encore faut-il que les avis clients soient en nombre suffisant, authentiques et positifs dans leur majorit\u00e9. Un \u00e9tablissement qui ne suscite pas d&#8217;avis, ou pire, qui accumule les retours n\u00e9gatifs sera p\u00e9nalis\u00e9 dans les r\u00e9sultats de Google.<\/p>\n\n\n\n<p>C&#8217;est pourquoi mettre en place une<strong> strat\u00e9gie proactive de gestion des avis<\/strong> est essentiel. Cela passe par des actions concr\u00e8tes pour inciter les clients \u00e0 laisser leur feedback, mais aussi par un suivi r\u00e9gulier et des r\u00e9ponses appropri\u00e9es \u00e0 chaque avis d\u00e9pos\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est une d\u00e9marche qui demande du temps et de l&#8217;organisation, mais qui s&#8217;av\u00e8re vite payante en termes de visibilit\u00e9 locale.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"-chap3\">Les crit\u00e8res de Google concernant les avis clients<\/h2>\n\n\n\n<p>Les avis clients sont fortement valoris\u00e9s par Google et jouent un r\u00f4le majeur dans le r\u00e9f\u00e9rencement local.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pour exploiter les avis clients au service du SEO local, il faut savoir comment fonctionne Google et les r\u00e8gles qu\u2019il utilise \u00e0 propos des avis clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Google ne s\u2019int\u00e9resse pas uniquement au nombre d\u2019avis clients. Il utilise les autres crit\u00e8res que voici :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La <strong>note moyenne<\/strong> : les \u00e9tablissements avec une note \u00e9lev\u00e9e (4 \u00e9toiles ou plus) sont favoris\u00e9s dans les r\u00e9sultats. \u00c0 l&#8217;inverse, une note faible peut p\u00e9naliser le classement.<\/li>\n\n\n\n<li>La <strong>fra\u00eecheur<\/strong> : Google tend \u00e0 valoriser les avis r\u00e9cents, parce qu\u2019ils refl\u00e8tent l&#8217;exp\u00e9rience actuelle des clients. Il est donc important de g\u00e9n\u00e9rer un flux r\u00e9gulier de nouveaux avis en ligne.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La longueur et la pertinence<\/strong> : les avis d\u00e9taill\u00e9s et riches en mots-cl\u00e9s li\u00e9s \u00e0 l&#8217;activit\u00e9 sont mieux pris en compte que les commentaires laconiques. Ils renforcent la pertinence de la fiche par rapport aux requ\u00eates.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L&#8217;authenticit\u00e9<\/strong> : Google filtre et p\u00e9nalise les faux avis, qu&#8217;ils soient positifs ou n\u00e9gatifs. Morale de l\u2019histoire : mieux vaut miser sur des avis authentiques, m\u00eame imparfaits, que sur des avis clients fabriqu\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La diversit\u00e9 des plateformes<\/strong> : si Google privil\u00e9gie les avis Google My Business, il prend aussi en compte ceux publi\u00e9s sur d&#8217;autres tiers de confiance comme Facebook, Tripadvisor, les annuaires sp\u00e9cialis\u00e9s ou Avis V\u00e9rifi\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tous ces crit\u00e8res sont assez logiques si on y r\u00e9fl\u00e9chit bien.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous allons voir \u00e0 pr\u00e9sent comment g\u00e9n\u00e9rer des avis clients positifs et les exploiter pour am\u00e9liorer votre SEO Local.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"-chap4\">L&#8217;art de g\u00e9n\u00e9rer des avis positifs : quelques conseils<\/h2>\n\n\n\n<p>Contrairement aux id\u00e9es re\u00e7ues, la g\u00e9n\u00e9ration d&#8217;avis en ligne ne se fait pas toute seule. Elle n\u00e9cessite une <strong>d\u00e9marche proactive et organis\u00e9e<\/strong> de la part des entreprises.<\/p>\n\n\n\n<p>La cl\u00e9, c&#8217;est de faciliter au maximum le processus pour vos clients. Plus il sera simple et rapide de laisser un avis, plus vous augmenterez vos chances d&#8217;en obtenir.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pensez donc \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Envoyer des emails de suivi post-achat avec un lien direct pour laisser un avis. Le bon timing ? 1 \u00e0 3 jours apr\u00e8s l&#8217;exp\u00e9rience, quand le souvenir est encore frais. A ce sujet, lire notre article \u201c<a href=\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/blog\/comment-transformer-les-avis-post-achat-en-levier-de-fidelisation-client\/\">comment transformer les avis post-achat en levier de fid\u00e9lisation client ?<\/a>\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>Former vos \u00e9quipes \u00e0 solliciter syst\u00e9matiquement des retours \u00e0 l&#8217;issue d&#8217;une interaction (en magasin, au t\u00e9l\u00e9phone, sur le chat&#8230;). Donnez-leur des \u00e9l\u00e9ments de langage adapt\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliser vos supports de communication (flyers, cartes de visite, factures&#8230;) pour inviter vos clients \u00e0 partager leur exp\u00e9rience en ligne. Un petit QR code peut faciliter la d\u00e9marche !<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Une autre astuce consiste \u00e0 <strong>offrir des incitations<\/strong>. Vous pouvez par exemple proposer un tirage au sort mensuel avec un bon d&#8217;achat \u00e0 gagner parmi les clients ayant laiss\u00e9 un avis ou offrir un petit avantage (r\u00e9duction, \u00e9chantillon, contenu exclusif&#8230;) en \u00e9change d&#8217;un feedback.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, n&#8217;oubliez pas de <strong>mettre en avant vos meilleurs avis<\/strong>. Partagez-les sur vos r\u00e9seaux sociaux, votre site, votre newsletter&#8230; Cela incitera d&#8217;autres clients \u00e0 faire de m\u00eame et renforcera votre capital confiance.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"-chap5\">Les avis clients ne se limitent pas \u00e0 Google<\/h2>\n\n\n\n<p>Si Google My Business reste la plateforme incontournable pour les avis locaux, il serait dommage de s&#8217;y limiter. Diversifier les sources d\u2019avis clients pr\u00e9sente en effet de nombreux avantages pour votre r\u00e9f\u00e9rencement et votre visibilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>D&#8217;abord, cela vous permet de<strong> toucher une audience plus large<\/strong>. Tous vos clients ne sont pas forc\u00e9ment actifs sur Google. Certains pr\u00e9f\u00e8rent laisser leur avis sur Facebook, Tripadvisor ou des annuaires sp\u00e9cialis\u00e9s comme La Fourchette pour les restaurants ou Doctolib pour les professionnels de sant\u00e9. Si vous augmentez vos points de collecte, vous augmentez vos chances de capter des avis en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, le fait d\u2019avoir des avis sur plusieurs plateformes renforce votre cr\u00e9dibilit\u00e9 et votre autorit\u00e9 en ligne. Pour une raison simple : cela prouve que votre r\u00e9putation ne se limite pas \u00e0 un seul canal et que la satisfaction client est au c\u0153ur de vos priorit\u00e9s. Des signaux positifs qui ne sont pas pour d\u00e9plaire \u00e0 Google !Enfin, certaines plateformes d&#8217;avis offrent des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es de gestion et d&#8217;analyse des avis clients. C&#8217;est le cas par exemple de notre solution <a href=\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/\">Avis V\u00e9rifi\u00e9s<\/a>, une plateforme qui vous permet de collecter, mod\u00e9rer et diffuser des avis <em>authentiques<\/em> (point cl\u00e9 !) sur votre site internet et vos autres canaux.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"461\" src=\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/06\/Capture-decran-2024-06-12-a-09.57.47-min-1024x461.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-40313\" style=\"width:668px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/06\/Capture-decran-2024-06-12-a-09.57.47-min-1024x461.png 1024w, https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/06\/Capture-decran-2024-06-12-a-09.57.47-min-300x135.png 300w, https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/06\/Capture-decran-2024-06-12-a-09.57.47-min-768x346.png 768w, https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/06\/Capture-decran-2024-06-12-a-09.57.47-min-1536x691.png 1536w, https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/06\/Capture-decran-2024-06-12-a-09.57.47-min-2048x922.png 2048w, https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/06\/Capture-decran-2024-06-12-a-09.57.47-min-150x68.png 150w, https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/06\/Capture-decran-2024-06-12-a-09.57.47-min-1800x810.png 1800w, https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/06\/Capture-decran-2024-06-12-a-09.57.47-min-1200x540.png 1200w, https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/06\/Capture-decran-2024-06-12-a-09.57.47-min-60x27.png 60w, https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/06\/Capture-decran-2024-06-12-a-09.57.47-min-1000x450.png 1000w, https:\/\/fr.avis-verifies.com\/app\/uploads\/2024\/06\/Capture-decran-2024-06-12-a-09.57.47-min-900x405.png 900w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Avis V\u00e9rifi\u00e9s, une plateforme tout-en-un pour collecter et exploiter des avis clients authentiques.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"-chap6\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous l&#8217;aurez compris : les avis clients en ligne sont devenus un levier SEO incontournable pour les entreprises locales. V\u00e9ritables votes de confiance aux yeux de Google, ils influencent directement votre classement dans les recherches g\u00e9olocalis\u00e9es et votre capacit\u00e9 \u00e0 capter une client\u00e8le de proximit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais pour transformer ces avis en atout SEO, il faut savoir les g\u00e9rer de fa\u00e7on strat\u00e9gique. Cela passe par la mise en place d&#8217;un dispositif proactif et par un \u00e9largississement des sources d&#8217;avis au-del\u00e0 de Google My Business.<\/p>\n\n\n\n<p>La d\u00e9marche n\u00e9cessite certes des efforts, mais s&#8217;av\u00e8rera vite rentable en termes de visibilit\u00e9, de trafic et de conversions locales. Avec des avis positifs, c&#8217;est toute votre notori\u00e9t\u00e9 et votre attractivit\u00e9 qui sont boost\u00e9es durablement.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors, pr\u00eat \u00e0 faire de vos avis clients votre meilleur alli\u00e9 en SEO local ? Lancez-vous d\u00e8s maintenant dans l&#8217;optimisation de votre r\u00e9putation en ligne ! Et n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 vous appuyer sur des tiers de confiance comme Avis V\u00e9rifi\u00e9s pour automatiser la collecte d\u2019avis authentiques aupr\u00e8s des clients de vos produits et services.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous avez des questions sur votre strat\u00e9gie d&#8217;avis ou des retours d&#8217;exp\u00e9rience \u00e0 partager ? Les commentaires sont l\u00e0 pour \u00e7a, nous serons ravis d&#8217;en discuter avec vous et de vous aider \u00e0 booster votre SEO local gr\u00e2ce \u00e0 la voix de vos clients !<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-8949af7d-3c12-4ed2-8624-97d85b52aa06\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-8949af7d-3c12-4ed2-8624-97d85b52aa06\" id=\"hs-cta-8949af7d-3c12-4ed2-8624-97d85b52aa06\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20304540\/8949af7d-3c12-4ed2-8624-97d85b52aa06\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-8949af7d-3c12-4ed2-8624-97d85b52aa06\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20304540\/8949af7d-3c12-4ed2-8624-97d85b52aa06.png\"  alt=\"2024-FR-AV-CTA-GUIDE-Horizontal- Optimiser avis Google DMA DSA\"\/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(20304540, '8949af7d-3c12-4ed2-8624-97d85b52aa06', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le SEO local est un enjeu majeur pour les entreprises ayant des points de vente physiques. Restaurants, commerces, artisans : pour ces acteurs, \u00eatre visible dans les recherches locales est cl\u00e9 pour attirer une client\u00e8le de proximit\u00e9. Mais comment tirer son \u00e9pingle du jeu dans le SEO local ? 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