{"id":6409,"date":"2021-03-18T11:30:32","date_gmt":"2021-03-18T10:30:32","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/6409\/"},"modified":"2025-12-23T15:16:48","modified_gmt":"2025-12-23T14:16:48","slug":"engage-2021-levenement-customer-centric-a-ne-pas-manquer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/blog\/engage-2021-levenement-customer-centric-a-ne-pas-manquer\/","title":{"rendered":"ENGAGE 2021 : l\u2019\u00e9v\u00e9nement customer centric \u00e0 ne pas manquer"},"content":{"rendered":"

Depuis sa naissance en 2020, le groupe SKEEPERS<\/a> a une ambition : permettre aux marques de cr\u00e9er de la valeur par<\/em> et pour<\/em> leurs clients. Mais comment parvenir \u00e0 transformer ses clients en contributeurs de valeur ? Comment faire de sa strat\u00e9gie client un relai de croissance ? Comment replacer l\u2019engagement client au c\u0153ur des relations marques-consommateurs, \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 ces derni\u00e8res sont boulevers\u00e9es ?<\/p>\n

R\u00e9pondre efficacement \u00e0 ces questions ne s\u2019improvise pas. SKEEPERS<\/a> a donc r\u00e9uni ses 4 filiales (Avis V\u00e9rifi\u00e9s<\/a>, Teester<\/a>, Mediatech-cx et Surprise.io) ainsi que des experts de l\u2019exp\u00e9rience client, le temps d\u2019une journ\u00e9e sous le signe de la customer centricity. L\u2019\u00e9v\u00e9nement s\u2019appelle ENGAGE 2021 et il aura lieu le 7 avril 2021. Pr\u00eats \u00e0 en savoir plus ?<\/p>\n

1) L\u2019\u00e8re de l\u2019\u00e9conomie de la confiance, c\u2019est maintenant<\/strong><\/h2>\n

L\u2019ann\u00e9e 2020 a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 des transformations d\u00e9j\u00e0 amorc\u00e9es, comme le rejet des relations \u00e0 sens unique de la part des consommateurs. D\u00e9sormais, nous sommes entr\u00e9s dans l\u2019\u00e8re de l\u2019\u00e9conomie de la confiance.<\/p>\n

Les marques n\u2019ont donc plus le choix : les promesses doivent dispara\u00eetre au profit de preuves. Les valeurs comme l\u2019authenticit\u00e9 et la transparence ne doivent plus \u00eatre des arguments de communication, mais des engagements r\u00e9els. Enfin, un dialogue marque-consommateur doit s\u2019instaurer, pour contrer les sentiments de d\u00e9fiance.<\/p>\n

Tout au long du parcours client, il ne suffit plus d\u2019\u00e9couter partiellement les clients. L\u2019enjeu est d\u2019engager de v\u00e9ritables conversations. Pour y parvenir, toutes les cl\u00e9s seront d\u00e9livr\u00e9es lors de l\u2019\u00e9v\u00e9nement ENGAGE 2021 !<\/p>\n

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\"D\u00e9couvrez<\/a><\/figure>\n

2) ENGAGE 2021, l\u2019\u00e9v\u00e9nement customer centric \u00e0 ne pas manquer<\/strong><\/h2>\n

S\u2019il y a une date \u00e0 bloquer prochainement dans votre agenda, la voici : le 7 avril 2021. Pendant toute une journ\u00e9e, SKEEPERS<\/a> organise un \u00e9v\u00e9nement virtuel centr\u00e9 sur la strat\u00e9gie client.<\/p>\n

Du ROI de l\u2019engagement client aux nouvelles mesures d\u2019optimisation continue de l\u2019exp\u00e9rience client, en passant par l\u2019importance des UGCs<\/a> ou de la brand advocacy, tous les sujets les plus importants en mati\u00e8re d\u2019engagement client seront abord\u00e9s. L\u2019\u00e9v\u00e9nement sera ponctu\u00e9 de t\u00e9moignages clients transparents et de best practices innovants.<\/p>\n

A retenir :\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\u00c9v\u00e9nement<\/strong> : ENGAGE 2021, pour transformer ses clients en contributeurs de valeur
\nDate<\/strong> : Le mercredi 7 avril 2021, \u00e0 partir de 9 h
\nLieu<\/strong> : Depuis chez vous ou du bureau, gr\u00e2ce \u00e0 un rendez-vous 100% digital<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
<\/div>\n

3) Le programme d\u2019ENGAGE 2021<\/strong><\/h2>\n

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Pour aider les marques \u00e0 piloter efficacement leur strat\u00e9gie client, diff\u00e9rents moments d\u2019\u00e9change sont au programme :<\/p>\n