Viviamo in un\u2019epoca senza precedenti. In un click, il consumatore di oggi pu\u00f2 confrontare diverse offerte. Per scegliere quella che corrisponde alle sue esigenze, \u00e8 sufficiente solo un altro click. Le aziende si stanno reinventando in questo senso e anche il percorso web cambia. <\/p>\n\n\n\n
Ormai si parla di ZMOT<\/strong>, dall\u2019inglese \u201cZero Moment of Truth\u201d. Significa che ancora prima di entrare in contatto con un brand, l\u2019utente ha avuto modo di fare le sue ricerche e di tirare le sue conclusioni sull\u2019azienda. La percezione di un brand pu\u00f2 essere influenzata dai contenuti inbound, cos\u00ec come la sua visibilit\u00e0 pu\u00f2 essere rafforzata dai social media.. Ma anche dalle recensioni dei clienti raccolte online!<\/p>\n\n\n\n Questo articolo si concentra sull\u2019ultimo punto: quali sono gli effetti delle recensioni sulla tua strategia di marketing<\/strong>? <\/p>\n\n\n\n La reputazione online \u00e8 ora la posta in gioco pi\u00f9 importante per le aziende<\/strong>. Tuttavia non \u00e8 sempre facile tenerla sotto controllo. Una recensione negativa o un \u201cNon mi piace\u201d sui social si lasciano con un semplice click\u2026 Ed \u00e8 l\u2019immagine del brand a pagarne le conseguenze. <\/p>\n\n\n\n Per migliorare il controllo della reputazione online, le aziende hanno bisogno di un \u201csuperpotere\u201d: devono mettere in pratica una raccolta controllata delle recensioni clienti!<\/strong> \u00c8 la soluzione che propone Recensioni Verificate<\/a>: un sistema post-acquisto di raccolta, gestione e pubblicazione delle recensioni. I clienti possono esprimersi liberamente, dato che la loro prova di acquisto \u00e8 verificata. Il vantaggio per l\u2019azienda? Il miglioramento della reputazione online e il rafforzamento del brand! <\/p>\n\n\n\n Non deve pi\u00f9 essere un segreto! Le recensioni dei clienti sono un\u2019importante fonte di autorevolezza e credibilit\u00e0 per gli algoritmi di Google<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Le recensioni influenzano direttamente il posizionamento delle tue pagine nei risultati di ricerca, in particolare per la Local SEO. Infatti, secondo uno studio realizzato da MOZ nel 2018<\/a>, le recensioni fanno parte della top 3 dei criteri che influenzano la Local SEO<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Gli algoritmi considerano il numero di opinioni raccolte e il loro punteggio nel posizionamento del sito. Per migliorare la tua posizione nella SERP, pensa al potere delle recensioni!<\/p>\n\n\n\n Le recensioni clienti possono comparire all\u2019interno dell\u2019annuncio a pagamento sotto forma di estensione. Questo permette di aumentare i click sulla pagina di atterraggio e di conseguenza il punteggio di qualit\u00e0 di Google<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Le aziende possono aggiungere le estensioni di recensione<\/strong>, un tipo di estensione degli annunci che mostra il punteggio sotto forma di stelle. Grazie a questa estensione, le aziende possono generare pi\u00f9 click e quindi pi\u00f9 vendite\u2026 Ma non \u00e8 tutto. <\/p>\n\n\n\n Integrando le recensioni nella loro strategia, le aziende possono risparmiare sul budget delle campagne a pagamento. Infatti Google premia gli annunci pertinenti (tra cui le estensioni di recensione) e il costo dei click si abbassa mediamente del 20% grazie a questa tecnica! <\/p>\n\n\n\n Le recensioni online aiutano i potenziali clienti ad avvicinarsi alla tua azienda. In questo momento i consumatori hanno bisogno di essere rassicurati. E chi meglio degli altri clienti pu\u00f2 testimoniare la qualit\u00e0 dei tuoi prodotti o servizi? <\/p>\n\n\n\n Pubblicando le recensioni clienti, la credibilit\u00e0 del brand \u00e8 rafforzata<\/strong>. Ecco i principali elementi che rendono le recensioni credibili agli occhi degli altri consumatori: data di pubblicazione, numero di recensioni raccolte e contenuto. <\/p>\n\n\n\n Il prospect che consulta le recensioni vuole accertarsi dell\u2019affidabilit\u00e0 e dell\u2019esperienza della tua azienda. Le opinioni degli altri utenti facilitano la sua scelta di effettuare un acquisto o di inviare una richiesta di contatto. <\/p>\n\n\n\n Anche se non hai un e-commerce, pubblicare le recensioni sul tuo sito spinge i potenziali clienti a lasciare il loro contatto o a richiedere informazioni sulla tua attivit\u00e0. La fiducia generata dalla presenza delle recensioni \u00e8 fondamentale per far crescere il tuo business! <\/strong> <\/p>\n\n\n\n Secondo uno studio IFOP<\/a> l\u201988% dei consumatori legge le recensioni prima di effettuare un acquisto<\/strong>. Pi\u00f9 di 8 consumatori su 10 confermano l\u2019importanza dell\u2019esperienza degli altri clienti prima di prendere una decisione. Vera spinta per influenzare gli utenti, le recensioni non hanno pi\u00f9 bisogno di essere testate: \u00e8 ora di integrarle nella tua strategia marketing. <\/p>\n\n\n\n Il cliente che ti d\u00e0 fiducia acquister\u00e0 di pi\u00f9. Il primo acquisto presso un brand poco conosciuto \u00e8 generalmente un acquisto di prova. Se il cliente \u00e8 soddisfatto di questa esperienza, ci sono forti possibilit\u00e0 che acquister\u00e0 di nuovo e con una spesa pi\u00f9 alta. <\/p>\n\n\n\n Secondo uno studio dell\u2019Harvard Business School<\/a>, \u00e8 possibile per le aziende saltare questa fase di test. Come? Mettere in pratica la strategia delle recensioni! Raccogliendo molte recensioni positive, lo studio mostra che il carrello medio pu\u00f2 crescere del 2% e il tasso di reso pu\u00f2 diminuire del 5%<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Le recensioni hanno un impatto positivo su tutto il percorso di acquisto. Dalla scoperta di un prodotto o servizio, al momento della decisione, fino alla fase della fidelizzazione! <\/p>\n\n\n\n In relazione ai clienti, l\u2019ascolto \u00e8 fondamentale. In caso di esperienza negative, ascoltare il cliente permette di agire immediatamente proponendo delle soluzioni personalizzate<\/strong>. In questo modo sar\u00e0 possibile trasformare dei detrattori in promotori del brand!<\/p>\n\n\n\n I clienti soddisfatti invece possono diventare pi\u00f9 facilmente degli ambasciatori, nel momento in cui la loro opinione viene ascoltata. Mettendo il cliente e la sua esperienza al centro delle sue attenzioni, ogni azienda pu\u00f2 aumentare notevolmente la fidelizzazione dei suoi clienti<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n \u2014<\/p>\n\n\n\n In questo articolo hai scoperto tutti i vantaggi di una strategia basata sulle recensioni: ora \u00e8 il momento di metterla in pratica. Siamo un partner certificato per la raccolta, gestione e pubblicazione delle recensioni di siti, prodotti e punti vendita. Non aspettare, visita il sito\u00a0Recensioni Verificate<\/a>.\u00a0\u00a0Consigli e tendenze<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Viviamo in un\u2019epoca senza precedenti. In un click, il consumatore di oggi pu\u00f2 confrontare diverse offerte. Per scegliere quella che corrisponde alle sue esigenze, \u00e8 sufficiente solo un altro click. Le aziende si stanno reinventando in questo senso e anche il percorso web cambia. Ormai si parla di ZMOT, dall\u2019inglese \u201cZero Moment of Truth\u201d. Significa…<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":8966,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[105],"tags":[],"post_folder":[],"class_list":["post-8965","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consigli-e-tendenze"],"acf":[],"yoast_head":"\n1) Migliorare la reputazione online<\/h3>\n\n\n\n
2) Migliorare il posizionamento SEO<\/h3>\n\n\n\n
3) Ottimizzare le campagne Google<\/h3>\n\n\n\n
4) Aumentare la visibilit\u00e0 e la fiducia<\/h3>\n\n\n\n
5) Accelerare le vendite<\/h3>\n\n\n\n
6) Aumentare il valore del carrello medio<\/h3>\n\n\n\n
7) Fidelizzare il cliente<\/h3>\n\n\n\n