{"id":9162,"date":"2021-03-11T08:46:30","date_gmt":"2021-03-11T07:46:30","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/9162\/"},"modified":"2024-02-26T11:08:07","modified_gmt":"2024-02-26T10:08:07","slug":"user-generated-content-ugc-perche-i-brand-devono-usarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/blog\/user-generated-content-ugc-perche-i-brand-devono-usarlo\/","title":{"rendered":"User Generated Content (UGC): cos’\u00e8 e perch\u00e9 i brand devono usarlo"},"content":{"rendered":"

Il 92% dei consumatori si fida delle opinioni di parenti e amici pi\u00f9 che della pubblicit\u00e0 tradizionale (Nielsen<\/a>). Inoltre l’88% afferma di fidarsi delle recensioni online degli utenti tanto quanto dei consigli personali (BrightLocal<\/a>). Questi dati la dicono lunga sull’efficacia del passaparola tra i consumatori. Che si tratti di una recensione post-acquisto<\/a>, di un video pubblicato sui social o di una testimonianza su un blog, i contenuti generati dagli utenti sono una risorsa indispensabile per utenti e aziende.<\/p>\n

Siamo ormai nell’era dello User Generated Content (UGC)<\/strong>: ma cosa significa? Come puoi usarlo e con quali vantaggi? Nell’articolo risponderemo a queste domande.<\/p>\n

<\/h2>\n

1. Che cos’\u00e8 lo UGC?<\/strong><\/h2>\n

UGC (User Generated Content) significa \u201ccontenuto generato dagli utenti<\/strong>\u201d. I clienti vogliono far sentire la loro voce: per condividere un feedback su un’esperienza di acquisto, una recensione su un prodotto o una video testimonianza in diretta sui social.<\/p>\n

Gi\u00e0 da anni il consumatore non ha pi\u00f9 un ruolo passivo di mero acquirente, target delle pubblicit\u00e0 istituzionali del brand. Gli eventi recenti hanno rafforzato il ruolo del consumatore come protagonista attivo e coinvolto nella relazione con il brand, anche dal punto di vista emotivo. In questo contesto lo UGC diventa lo strumento con cui l’utente veicola un messaggio, sostiene un brand (fondamentale in questo momento di crisi) e lo promuove.<\/p>\n

Per le aziende quindi i contenuti autentici dei clienti hanno un enorme potenziale.\u00a0<\/strong>Il vantaggio \u00e8 doppio: grazie allo UGC i consumatori possono esprimersi in totale spontaneit\u00e0 per condividere un’esperienza. Chi meglio dei clienti pu\u00f2 infatti raccontare un brand e fargli pubblicit\u00e0? Dall’altro lato anche i vantaggi per le aziende sono molteplici e li vedremo pi\u00f9 avanti in questo articolo. Per Pascal Lannoo, CMO del gruppo SKEEPERS (Recensioni Verificate), \u00e8 fondamentale:<\/p>\n

“Valorizzare questi contributi preziosi che il consumatore vuole condividere (…) per inserire l\u2019offerta dei brand e la loro relazione con il cliente in un processo di miglioramento continuo.”<\/strong><\/em><\/p><\/blockquote>\n

Ma quali sono le tipologie di UGC che le aziende possono utilizzare per dare prova di questo miglioramento?<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/h2>\n

<\/h2>\n

<\/h2>\n

2.Tipologie di UCG da usare subito<\/strong><\/h2>\n

Le recensioni post-acquisto<\/strong><\/h3>\n

La voce del cliente \u00e8 una miniera d’oro. Per raccoglierla e diffonderla sotto forma di UGC, ti consigliamo di mettere in pratica un sistema di richiesta di recensioni post-acquisto<\/strong>.<\/p>\n

Appoggiandoti a un partner terzo di fiducia come Recensioni Verificate<\/a>, sarai in grado di raccogliere dei feedback autentici da clienti reali. Attraverso un questionario di soddisfazione, i clienti sono invitati ad esprimere la loro opinione su un brand, un prodotto o un servizio. Questi feedback possono essere condivisi su molteplici canali: pagina certificato di Recensioni Verificate, social media, scheda Google My Business, sito web e pagine prodotto.<\/p>\n

\"Recensioni<\/p>\n

\n
\u00a0<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Esempio di recensioni prodotto e foto raccolte da GioiaPura<\/strong><\/p>\n

Lo User Generated Content offerto dalle recensioni \u00e8 molto interessante sia per le aziende sia per i consumatori. Secondo uno studio di Capterra<\/a> il 90% degli italiani legge le recensioni online prima di fare un acquisto<\/strong>. Inoltre mostrare almeno 5 recensioni su un prodotto aumenta la possibilit\u00e0 di acquisto del 270%, rispetto ai prodotti senza recensioni (studio dello Spiegel Research Center<\/a>).<\/p>\n

Domande & Risposte<\/strong><\/h3>\n

Le abitudini dei consumatori si evolvono molto velocemente, cos\u00ec come le modalit\u00e0 di relazione con i clienti. I consumatori vogliono un’esperienza connessa, fluida e interattiva<\/strong>. Lo UGC pu\u00f2 quindi essere un mezzo per entrare in contatto con un brand senza dover necessariamente chiamare o mandare un’email. E questo tramite una dinamica estremamente interattiva e coinvolgente.<\/p>\n

Dialogare con l’azienda e con gli altri consumatori tramite un tool \u201cDomande & Risposte\u201d \u00e8 un’altra forma di User Generated Content. Ad esempio la soluzione Q&A di Recensioni Verificate<\/a> permette alle aziende di inserire uno spazio di dialogo all’interno delle schede prodotto del sito. Gli utenti possono porre una domanda sugli articoli di loro interesse. Il servizio clienti o i consumatori che hanno gi\u00e0 acquistato quell’articolo potranno rispondere alla domanda e interagire.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Questions<\/p>\n

\n
\u00a0<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Esempio del modulo Questions & Answers di Diadora Fitness<\/strong><\/p>\n

Questo tool permette alle aziende di identificare gli argomenti pi\u00f9 interessanti per la sua community. I contenuti pubblicati tramite il modulo Q&A sono visibili a tutti gli utenti, rafforzando quindi lo scambio e la collaborazione tra gli utenti. Questi contenuti migliorano inoltre la pagina prodotto, con conseguente impatto positivo su traffico organico e visibilit\u00e0. Infine fino al 45% degli utenti che lascia una domanda, completa poi il processo di acquisto<\/strong>!<\/p>\n

Contenuti video<\/strong><\/h3>\n

Non solo commenti, recensioni e testimonianze scritte, gli utenti amano anche\u00a0 contenuti pi\u00f9 dinamici e interattivi.<\/p>\n

Complici i social media, siamo di fronte alla diffusione dello UGV (User Generated Video)<\/strong>. Questo tipo di UGC permette agli utenti di condividere il loro feedback su un’esperienza o su un prodotto tramite un breve video, realizzato semplicemente dal loro smartphone o pc. Questo format autentico e dinamico \u00e8 anche un potente motore decisionale. L’84% dei consumatori afferma di aver deciso di acquistare un bene o un servizio dopo aver visto il video di un brand (Wyzowl 2020).<\/p>\n

Per dare facilmente la parola alla community di clienti, la nostra soluzione di video recensioni Teester<\/a> mette al centro della strategia marketing i video creati dagli utenti. La soluzione permette di automatizzare il processo di creazione delle video recensioni. Per le aziende questo strumento \u00e8 una garanzia di performance: un A\/B test condotto sui nostri clienti ha dimostrato un aumento del tasso di conversione del 68%<\/strong> in caso di utilizzo di UGV!<\/p>\n

\n
\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n

Esempio di un video UGC realizzato da un cliente Weber<\/a>\u00a0con la nostra soluzione Teester<\/strong><\/p>\n

<\/h2>\n

<\/h2>\n

3. I vantaggi dello UCG per il tuo brand<\/strong><\/h2>\n

Lo User Generated Content permette di diffondere la voce dei tuoi clienti. I contenuti generati dagli utenti sono una prova di autenticit\u00e0, trasparenza e fiducia<\/strong>.<\/p>\n

Questa tipologia di contenuto rafforza la credibilit\u00e0 di un brand. Grazie a feedback affidabili e sinceri, l’azienda pu\u00f2 rafforzare la sua immagine. Pascal Lannoo, CMO del gruppo SKEEPERS (Recensioni Verificate), conferma l’impatto positivo dello UGC sulla reputazione online dei brand:<\/p>\n

“L’influenza dello UGC cresce in modo esponenziale. Ammettere questa realt\u00e0 e farla propria permette ai brand di guadagnare sia in credibilit\u00e0 che in visibilit\u00e0.”<\/strong><\/em><\/p><\/blockquote>\n

Dando ai consumatori la possibilit\u00e0 di esprimersi liberamente\u00a0<\/strong>(sia sui social, sia tramite una soluzione come Recensioni Verificate<\/a>), l\u2019azienda far\u00e0 impennare l\u2019engagement. Con lo UGC i clienti si trasformano in veri e propri “Brand Ambassadors”, coinvolti e che coinvolgono gli altri utenti. Non esiteranno a consigliare il tuo brand o a lasciare dei feedback pertinenti: ringraziali sempre e interagisci con la tua community! Allo stesso tempo darai prova di un miglioramento continuo e arricchirai la tua strategia con contenuti autentici, pertinenti e di valore.<\/p>\n

Infine lo UGC permette di far decollare le conversioni. Le recensioni e i video dei clienti trasmettono fiducia, rassicurando l’utente nella fase di acquisto e migliorando quindi le performance di vendita.<\/p>\n

\n

Siamo entrati nell’era della fiducia<\/strong>. Oggi i consumatori hanno bisogno di essere rassicurati pi\u00f9 da prove che da promesse. E quando queste prove prendono la forma di recensioni clienti o di video testimonianze, i vantaggi sono molteplici. Allora, sei pronto a puntare sullo UGC utilizzando le soluzioni di Recensioni Verificate<\/a>?<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Il 92% dei consumatori si fida delle opinioni di parenti e amici pi\u00f9 che della pubblicit\u00e0 tradizionale (Nielsen). Inoltre l’88% afferma di fidarsi delle recensioni online degli utenti tanto quanto dei consigli personali (BrightLocal). Questi dati la dicono lunga sull’efficacia del passaparola tra i consumatori. Che si tratti di una recensione post-acquisto, di un video…<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":9188,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[105],"tags":[],"post_folder":[],"class_list":["post-9162","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consigli-e-tendenze"],"acf":[],"yoast_head":"\nUser Generated Content (UGC): cos'\u00e8 e perch\u00e9 i brand devono usarlo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"UGC (User Generated Content) significa \u201ccontenuto generato dagli utenti\u201d. Contenuti come recensioni clienti e video testimonianze aiutano i brand a rafforzare la loro autenticit\u00e0 e trasparenza, oltre a migliorare le loro performance di vendita. Ecco come e perch\u00e9 i brand devono usare oggi lo UGC.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/blog\/user-generated-content-ugc-perche-i-brand-devono-usarlo\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"User Generated Content (UGC): cos'\u00e8 e perch\u00e9 i brand devono usarlo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"UGC (User Generated Content) significa \u201ccontenuto generato dagli utenti\u201d. Contenuti come recensioni clienti e video testimonianze aiutano i brand a rafforzare la loro autenticit\u00e0 e trasparenza, oltre a migliorare le loro performance di vendita. Ecco come e perch\u00e9 i brand devono usare oggi lo UGC.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/blog\/user-generated-content-ugc-perche-i-brand-devono-usarlo\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Avis v\u00e9rifi\u00e9s\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-03-11T07:46:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-02-26T10:08:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/app\/uploads\/2024\/02\/User-Generated-Content-scaled-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"994\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Martina Bonanomi\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Martina Bonanomi\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"User Generated Content (UGC): cos'\u00e8 e perch\u00e9 i brand devono usarlo","description":"UGC (User Generated Content) significa \u201ccontenuto generato dagli utenti\u201d. Contenuti come recensioni clienti e video testimonianze aiutano i brand a rafforzare la loro autenticit\u00e0 e trasparenza, oltre a migliorare le loro performance di vendita. Ecco come e perch\u00e9 i brand devono usare oggi lo UGC.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/blog\/user-generated-content-ugc-perche-i-brand-devono-usarlo\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"User Generated Content (UGC): cos'\u00e8 e perch\u00e9 i brand devono usarlo","og_description":"UGC (User Generated Content) significa \u201ccontenuto generato dagli utenti\u201d. Contenuti come recensioni clienti e video testimonianze aiutano i brand a rafforzare la loro autenticit\u00e0 e trasparenza, oltre a migliorare le loro performance di vendita. Ecco come e perch\u00e9 i brand devono usare oggi lo UGC.","og_url":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/blog\/user-generated-content-ugc-perche-i-brand-devono-usarlo\/","og_site_name":"Avis v\u00e9rifi\u00e9s","article_published_time":"2021-03-11T07:46:30+00:00","article_modified_time":"2024-02-26T10:08:07+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":994,"url":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/app\/uploads\/2024\/02\/User-Generated-Content-scaled-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Martina Bonanomi","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Martina Bonanomi","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/blog\/user-generated-content-ugc-perche-i-brand-devono-usarlo\/","url":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/blog\/user-generated-content-ugc-perche-i-brand-devono-usarlo\/","name":"User Generated Content (UGC): cos'\u00e8 e perch\u00e9 i brand devono usarlo","isPartOf":{"@id":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/blog\/user-generated-content-ugc-perche-i-brand-devono-usarlo\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/blog\/user-generated-content-ugc-perche-i-brand-devono-usarlo\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/app\/uploads\/2024\/02\/User-Generated-Content-scaled-1.jpg","datePublished":"2021-03-11T07:46:30+00:00","dateModified":"2024-02-26T10:08:07+00:00","author":{"@id":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/#\/schema\/person\/b3e9b562fb55ccb57e704a9b5dc5b2f8"},"description":"UGC (User Generated Content) significa \u201ccontenuto generato dagli utenti\u201d. Contenuti come recensioni clienti e video testimonianze aiutano i brand a rafforzare la loro autenticit\u00e0 e trasparenza, oltre a migliorare le loro performance di vendita. Ecco come e perch\u00e9 i brand devono usare oggi lo UGC.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/blog\/user-generated-content-ugc-perche-i-brand-devono-usarlo\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/blog\/user-generated-content-ugc-perche-i-brand-devono-usarlo\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/blog\/user-generated-content-ugc-perche-i-brand-devono-usarlo\/#primaryimage","url":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/app\/uploads\/2024\/02\/User-Generated-Content-scaled-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/app\/uploads\/2024\/02\/User-Generated-Content-scaled-1.jpg","width":2560,"height":994,"caption":"User-Generated-Content"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/blog\/user-generated-content-ugc-perche-i-brand-devono-usarlo\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"User Generated Content (UGC): cos’\u00e8 e perch\u00e9 i brand devono usarlo"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/#website","url":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/","name":"Avis v\u00e9rifi\u00e9s","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/#\/schema\/person\/b3e9b562fb55ccb57e704a9b5dc5b2f8","name":"Martina Bonanomi","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3b4b64711483d1a0c30b48b18d3f2ea5ea6772825c180647cb432685ee306cab?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3b4b64711483d1a0c30b48b18d3f2ea5ea6772825c180647cb432685ee306cab?s=96&d=mm&r=g","caption":"Martina Bonanomi"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9162","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9162"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9162\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9187,"href":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9162\/revisions\/9187"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9188"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9162"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9162"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9162"},{"taxonomy":"post_folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/wp-json\/wp\/v2\/post_folder?post=9162"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}