{"id":9296,"date":"2021-04-23T09:43:29","date_gmt":"2021-04-23T07:43:29","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/9296\/"},"modified":"2024-03-20T16:35:47","modified_gmt":"2024-03-20T15:35:47","slug":"leroy-merlin-e-i-video-tutorial-come-usarli-per-aiutare-i-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/blog\/leroy-merlin-e-i-video-tutorial-come-usarli-per-aiutare-i-clienti\/","title":{"rendered":"Leroy Merlin e i video tutorial dei dipendenti: come usarli per aiutare i clienti"},"content":{"rendered":"
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Leroy Merlin \u00e8 la catena leader nella vendita di articoli per la casa, giardinaggio e bricolage.<\/p>\n

Per il mercato francese il brand era alla ricerca di un modo alternativo per aiutare i clienti a realizzare i loro progetti domestici<\/strong>: i prodotti venduti da Leroy Merlin si prestano infatti a lavori di “Fai da te”, per i quali per\u00f2 i consumatori hanno solitamente bisogno di pi\u00f9 istruzioni e consigli, soprattutto se l’acquisto avviene online.<\/p>\n

L’obiettivo di Leroy Merlin era quindi realizzare dei contenuti di qualit\u00e0 e di valore<\/strong>, che potessero guidare l’utente: una soluzione “win-win”<\/strong>, che aiuta da un lato il consumatore e dall’altro il brand a generare nuove fonti di traffico, coinvolgere gli utenti e renderli pi\u00f9 sicuri nell’utilizzo dei prodotti.<\/p>\n

Scopriamo quindi come Leroy Merlin France<\/strong> ha messo in pratica questo progetto che vede come protagonisti proprio<\/strong> i suoi dipendenti!<\/strong><\/p>\n

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Aiutare i clienti nei loro progetti “Fai da te”<\/strong><\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Leroy Merlin vuole condividere il suo<\/strong> know-how <\/b>nei settori del bricolage e del “Fai da te”. E il modo migliore per farlo \u00e8 mettere in campo le competenze dei suoi dipendenti<\/strong>. Il suo staff gi\u00e0 fornisce preziosi consigli ai clienti in negozio, perch\u00e9 non sfruttare questa conoscenza anche per i clienti online?<\/p>\n

Il brand ha quindi deciso di utilizzare dei video tutorial per<\/strong> far condividere al suo staff i trucchi del “Fai da te”<\/strong>. Ogni video \u00e8 dedicato a un’attivit\u00e0 ben specifica ed \u00e8 progettato per supportare il cliente passo dopo passo.<\/p>\n

Questo progetto aveva due obiettivi principali: aiutare i consumatori con video rilevanti e rendere l’esperienza cliente online pi\u00f9 umana<\/strong>. Ma come realizzare concretamente questo progetto? Leroy Merlin aveva “in casa” tutta l’esperienza necessaria per creare video pertinenti e utili, ma aveva bisogno di una soluzione personalizzabile ed efficiente (anche in termini di tempo) per realizzarli.<\/p>\n

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