{"id":9354,"date":"2021-05-05T14:35:29","date_gmt":"2021-05-05T12:35:29","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/9354\/"},"modified":"2024-02-26T11:08:39","modified_gmt":"2024-02-26T10:08:39","slug":"smartdata-come-creare-valore-dai-feedback-dei-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/blog\/smartdata-come-creare-valore-dai-feedback-dei-clienti\/","title":{"rendered":"SmartData: come creare valore dai feedback dei clienti"},"content":{"rendered":"

Come conoscere a fondo i gusti dei consumatori? Come capire quali saranno i prodotti del catalogo pi\u00f9 performanti? Come migliorare l\u2019esperienza di acquisto degli utenti?<\/span><\/p>\n

Sono domande che ogni e-commerce o retail manager si pone e a cui solo un\u2019accurata analisi dei dati pu\u00f2 rispondere. Ma quali dati? Oltre a monitorare elementi come traffico, conversioni, carrelli abbandonati, ogni brand non dovrebbe dimenticare di analizzare con cura la fonte di insights pi\u00f9 preziosa: i feedback dei clienti<\/strong>.<\/span><\/p>\n

I brand che raccolgono recensioni clienti con sistemi di raccolta post-acquisto conoscono bene il valore generato da questi contenuti. Tuttavia, per trarne il massimo profitto, \u00e8 indispensabile affiancare la raccolta delle recensioni a tool avanzati di analisi e statistiche<\/strong>.<\/span><\/p>\n

I feedback dei clienti: una fonte unica di valore<\/b><\/h2>\n

L\u2019impatto positivo che i feedback dei clienti hanno su visibilit\u00e0 online, rendimento delle campagne adv e tasso di conversione \u00e8 ormai risaputo. Ma le recensioni sono un alleato unico anche dietro le quinte.<\/span><\/p>\n

Le recensioni che un brand raccoglie con un partner terzo di fiducia, come Recensioni Verificate<\/a><\/strong>, provengono solo da clienti reali. Esse sono relative al brand, ai prodotti acquistati e all\u2019esperienza di acquisto (online o in negozio).<\/span><\/p>\n

Ma oltre alle informazioni \u201cstandard\u201d, un brand dovrebbe personalizzare il questionario di raccolta recensioni in base ai parametri che vuole monitorare<\/strong> e di cui vuole verificare \u201clo stato di salute\u201d<\/strong> presente e anche in ottica predittiva.<\/span><\/p>\n

Un e-commerce ad esempio potr\u00e0 chiedere un feedback sulla spedizione, sull\u2019imballaggio e sulla facilit\u00e0 di navigazione di un sito. Una catena di negozi potr\u00e0 accertarsi della qualit\u00e0 dell’assistenza offerta dal suo staff o della disposizione dei prodotti in negozio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Il brand raccoglier\u00e0 in questo modo dati preziosi per migliorare le sue performance<\/strong>. Ma una volta raccolti questi dati, come procedere con la loro analisi?\u00a0<\/span><\/p>\n

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Esempio di report relativo ai tassi di apertura e di risposta delle richieste di recensione<\/figcaption><\/figure>\n

SmartData: il tool per analizzare i dati in modo smart\u00a0<\/b><\/h2>\n

Recensioni Verificate mette a disposizione l\u2019intuitiva piattaforma SmartData<\/strong>: uno strumento di analisi avanzato, che genera report automatici a partire dai feedback raccolti dai clienti<\/strong>.<\/span><\/p>\n

SmartData elabora i dati<\/span> in tempo reale<\/b>: in un solo click avrai accesso a una visione globale degli indicatori che misurano la soddisfazione dei tuoi clienti. SmartData offre una visione chiara dei dati raccolti, migliorando cos\u00ec la loro gestione e la loro analisi.<\/span><\/p>\n

La soluzione consente inoltre di creare report personalizzati<\/strong>, secondo le performance dei prodotti o dei punti vendita, ma anche in base al dipartimento responsabile (Marketing, Customer Care, Vendite…). I report possono essere suddivisi per regione o per negozio.<\/span><\/p>\n

Ecco i dati che puoi analizzare con SmartData:<\/span><\/p>\n