{"id":9410,"date":"2021-05-27T15:16:14","date_gmt":"2021-05-27T13:16:14","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/9410\/"},"modified":"2024-02-26T11:08:43","modified_gmt":"2024-02-26T10:08:43","slug":"quanto-costa-fare-e-commerce-come-calcolare-linvestimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/blog\/quanto-costa-fare-e-commerce-come-calcolare-linvestimento\/","title":{"rendered":"Quanto costa fare e-commerce? Come calcolare l\u2019investimento"},"content":{"rendered":"

Quanto costa fare e-commerce? Ce lo racconta in questo articolo Francesco Chiappini<\/strong>, formatore, fondatore di Ecommerce School<\/a> e partner di Recensioni Verificate<\/a>.<\/p>\n

Dare un numero esatto \u00e8 ovviamente impossibile, ma in questo articolo Francesco ti spiegher\u00e0 tutto quello a cui devi prestare attenzione per calcolare il tuo investimento<\/strong>.<\/p>\n

I costi infatti variano in base alla tipologia del progetto, vediamo quindi le principali variabili da tenere in considerazione e sfatiamo alcuni miti sui costi dell’e-commerce.<\/p>\n

<\/h2>\n

E-commerce strutturato o \u201cOpportunity Seeker\u201d<\/strong><\/h2>\n

Iniziamo dalla definizione di e-commerce. Dobbiamo distinguere tra e-commerce strutturato ed e-commerce \u201cmordi e fuggi\u201d o \u201copportunity seeker\u201d.<\/p>\n

L’e-commerce strutturato <\/strong>prevede un piano di entrata all’interno di un mercato, strutturarsi, creare un team, investire in marketing…\u00a0Solo dopo potrai scalare in termini di logistica, di marketing, di ottimizzazioni interne e creare dei veri e propri imperi online.<\/p>\n

Questo approccio strutturato \u00e8 diverso da chi vende le mascherine durante il periodo del Covid, il cosiddetto e-commerce \u201cmordi e fuggi\u201d<\/strong>.\u00a0\u00c8 un po’ come andare in un mercato tirare fuori la bancarella iniziare a vendere,\u00a0poi quando \u00e8 finito il mercato chiudere e andare a cercare un altro mercato.<\/p>\n

<\/h2>\n

Qual \u00e8 il tuo modello di business e come gestisci il magazzino?<\/strong><\/h2>\n

Vuoi fare B2B oppure B2C? Il B2B<\/strong>, ad esempio, necessita di tutta una serie di attivit\u00e0 tecniche e quant’altro. Gli investimenti sono diversi rispetto a un B2C<\/strong>, che a livello di avvio \u00e8 gi\u00e0 pi\u00f9 standardizzato.<\/p>\n

Qual \u00e8 il tuo modello di business<\/strong>? Vuoi fare una vendita in abbonamento, vuoi ricreare un marketplace, vuoi vendere a catalogo, inserire la realt\u00e0 aumentata\u2026<\/p>\n

Come gestisci il magazzino<\/strong>? In \u201cdropshipping\u201d, quindi sfruttando il magazzino di un tuo fornitore, oppure vuoi avere la logistica interna?<\/p>\n

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In che mercato o settore vuoi entrare? Quali sono i tuoi obiettivi?<\/strong><\/h2>\n

In che settore di mercato<\/strong> vuoi inserirti? In un \u201cmass market\u201d, con tutte le esigenze di struttura di cui ha bisogno, oppure in una nicchia che ha bisogno di meno budget?<\/p>\n

Qual \u00e8 il tuo obiettivo di fatturato<\/strong>? Qual \u00e8 il tuo numero di ordini previsto? In base a questo, avrei bisogno di logistica di customer care e anche di una piattaforma che sostenga questa scalabilit\u00e0 aziendale.<\/p>\n

Che numero di prodotti<\/strong> prevedi? Devi sapere che la gestione del catalogo pi\u00f9 \u00e8 ampia e pi\u00f9 necessita di costi sia per il customer care che per la spedizione<\/p>\n

Prevedi delle personalizzazioni<\/strong> e delle integrazioni sul sito? Ad esempio, l\u2019integrazione di sistemi informatici avr\u00e0 un costo non trascurabile.<\/p>\n

Hai delle persone competenti all’interno della tua azienda che possono gestire l\u2019e-commerce? Perch\u00e9 se non le hai dovrai investire per acquisire queste competenze<\/strong> all’esterno oppure per creare un team in-house.<\/p>\n

Vendi in Italia o anche all’estero? I costi cambiano, perch\u00e9 se vuoi internazionalizzare<\/strong> e partire con un progetto europeo o worldwide i costi sono sicuramente superiori.\u00a0<\/strong><\/p>\n

<\/h2>\n

Alcuni fattori da considerare a prescindere da queste domande<\/strong><\/h2>\n

Queste domande che ti ho elencato sono solo alcune delle variabili che devi tenere in considerazione, ma sono fondamentali per capire innanzitutto che tipo di tipologia di e-commerce vuoi fare.<\/p>\n

Alla luce di questo devi sapere che in linea generale\u2026<\/p>\n

L’investimento \u00e8 inversamente proporzionale alle competenze che hai tu o che sono presenti in azienda.<\/em><\/strong><\/p>\n

Pi\u00f9 sei competente e meno investi, meno sei competente pi\u00f9 devi investire perch\u00e9 con l\u2019e-commerce \u201cfai da te\u201d rischi di farti male. Ci puoi riuscire, ma devi comunque studiare e formati in maniera continuativa e comprendere che ci sono delle competenze e delle logiche all’interno dell\u2019e-commerce diverse da quelle del fisico.<\/p>\n

Puoi essere anche un bravissimo imprenditore sul fisico, ma nel momento in cui inizi a fare e-commerce le logiche sono diverse, quindi devi sviluppare delle competenze sia verticali sull’e-commerce, ma soprattutto orizzontali.\u00a0Le competenze orizzontali<\/strong> servono per guidare, per delegare, per capire se le attivit\u00e0 vengono svolte pi\u00f9 o meno bene.<\/p>\n

Le tipologie di e-commerce sono tante e la scelta del modello di business impatta sui costi che dovrai sostenere, ma a prescindere da quello che hai scelto c\u2019\u00e8 una cosa a cui devi prestare molta attenzione:<\/p>\n

Il briefing in fase iniziale.<\/strong><\/p>\n

La pianificazione viene totalmente sottovalutata in generale per tutti i business, ma anche se apri un bar devi fare un business plan<\/strong>. E nell’e-commerce serve ancora di pi\u00f9!<\/p>\n

Devi pianificare tutto nel dettaglio.\u00a0Non solo del conto economico, ma anche della strategia, del team, della gestione dello stock, del posizionamento, delle scelte tecnologiche, della UX e cos\u00ec via.<\/p>\n

<\/h2>\n

Un mito da sfatare: perch\u00e9 l\u2019e-commerce dovrebbe costare meno?<\/strong><\/h2>\n

Spesso quando si parla di e-commerce in confronto ad un negozio retail, c\u2019\u00e8 una forte credenza popolare che vendere online debba costare meno.\u00a0A differenza del negozio fisico, l\u2019e-commerce ti permette di vendere ovunque, di raggiungere un pubblico in qualsiasi punto, di incassare subito perch\u00e9 ti pagano immediatamente ed \u00e8 scalabilissimo.<\/p>\n

Perch\u00e9 quindi dovrebbe costare meno?!<\/strong><\/p>\n

Per smontare questo mito ho voluto mettere a confronto quelli che sono i costi tra retail ed e-commerce, perch\u00e9 \u00e8 importante vedere questa comparazione.<\/p>\n

1) Spesso mi viene detto \u201cQuando compro un locale, ho tutte le spese dei lavori che devo fare per renderlo funzionale e attrattivo per i clienti, non posso certo fare un locale senza il pavimento!<\/em>\u201d.<\/p>\n

Questo vale per l\u2019offline tanto per l\u2019online. Oggi puoi fare un e-commerce anche con \u20ac 1.000, ma ti assicuro che avr\u00e0 lo stesso impatto di un locale senza pavimento.<\/strong><\/p>\n

2) Un\u2019altra frase che sento frequentemente \u00e8 \u201cIl negozio ha bisogno di manutenzione frequente e in pi\u00f9 c’\u00e8 l’affitto!<\/em>\u201d.<\/p>\n

Anche nell\u2019e-commerce esistono voci di costo simili! Una volta che il sito \u00e8 online non \u00e8 che tu sei a posto con la tua piattaforma. Ci dovrai lavorare tutti i giorni perch\u00e9 le tecnologie si aggiornano, devi fare nuovi sviluppi, avrai necessit\u00e0 di fare nuove promozioni, di creare percorsi di navigazione nuovi e inserire metodi di pagamento diversi, etc…<\/p>\n

Come devi fare manutenzione al tuo negozio, devi fare manutenzione anche sul tuo e-commerce<\/strong>.<\/p>\n

L\u2019affitto di un negozio fisico invece corrisponde all\u2019hosting<\/strong> del tuo e-commerce. Quando fai e-commerce devi pagare ogni mese l’hosting, ovvero lo spazio web dove tu vai a mettere il tuo il tuo sito. Nel momento in cui cresci anche l\u2019hosting pu\u00f2 diventare importante, ci sono e-commerce strutturati che spendono anche \u20ac 5.000 di hosting ogni anno.<\/p>\n

3) Ancora \u201cEh, ma io nel negozio ho tutte le spese dell’arredamento<\/em>\u201d.<\/p>\n

Nell\u2019e-commerce l\u2019arredamento lo potremmo paragonare all\u2019usabilit\u00e0<\/strong>, ovvero come vai a sistemare i prodotti all\u2019interno dell\u2019e-commerce.\u00a0Questa attivit\u00e0 che devi svolgere si chiama CRO (Conversion Rate Optimization)<\/strong>. Nel momento in cui hai tanto traffico, devi ottimizzare l\u2019usabilit\u00e0 per aumentare le vendite su quel traffico. Come? Migliorando i percorsi di navigazione, i contenuti, il catalogo\u2026 Questo lavoro prevede degli investimenti.<\/p>\n

4) Proseguiamo con le frasi che ho sentito dire in questi anni: \u201cEh ma io in negozio devo comprare tante attrezzature<\/em>\u201d.<\/p>\n

Certo, ma se fai e-commerce dovrai acquistare tutta una serie di software<\/strong> che ti servono sia in fase di avvio sia in fase di crescita.\u00a0Probabilmente ti servir\u00e0 anche un ufficio dove lavorare tu stesso ma anche il tuo team. In pi\u00f9, rispetto al negozio, hai dei costi legati alla gestione di spedizioni, imballaggi e anche i resi.<\/p>\n

5) Un\u2019altra differenza tra e-commerce e retail \u00e8 l\u2019acquisizione dei clienti<\/strong>. Nel retail la concorrenza \u00e8 legata ad altri negozi sul territorio (oltre a quella online), il marketing viene spesso trascurato e l\u2019acquisizione clienti \u00e8 limitata alla posizione del negozio.\u00a0Nell\u2019e-commerce c\u2019\u00e8 molta pi\u00f9 concorrenza (anche internazionale) e sono necessari investimenti pi\u00f9 onerosi e mirati. I canali sono tanti, ma ti servono competenze e budget per andare ad acquisire i clienti online.<\/p>\n

6) Ultimo punto di questo paragrafo, il personale<\/strong>. Mentre nel retail, non sempre ma spesso, puoi assumere del personale anche alle prime armi, per esempio in stage, sull’online questo ragionamento non si pu\u00f2 fare.\u00a0Non puoi prendere una persona inesperta nel digital e metterla a gestire l\u2019email marketing, l\u2019advertising o la creazione di contenuti. Hai bisogno di persone competenti che ti costano un po’ di pi\u00f9 di quello che \u00e8 l’impatto del retail.<\/p>\n

Come abbiamo visto i costi dell\u2019e-commerce ci sono e sono tanti, quindi non \u00e8 vero che deve costare meno.<\/p>\n

In fondo, perch\u00e9 un\u2019attivit\u00e0 che ti pu\u00f2 portare a fatturare cifre da capogiro e vendere in tutto il mondo dovrebbe costare meno di un negozio retail?<\/strong><\/p>\n

___________________________________<\/p>\n

Francesco Chiappini<\/strong> vanta una lunga esperienza diretta nell\u2019e-commerce, con progetti proprietari e di consulenza. Ha messo online il suo primo e-commerce nel 2002: la sua lunga esperienza gli ha permesso di creare un sistema vincente con il quale fare e-commerce, sistema che oggi insegna nei suoi corsi di formazione con casi studio concreti.<\/p>\n

\u00c8 autore del libro edito Flaccovio “Marketing automation per e-commerce” che ha venduto oltre 3.000 copie.<\/p>\n

Oltre ad aver portato da 0 a 10 milioni un progetto B2B dal 2011 al 2014, ha lavorato e lavora per clienti come Moschino, AmicaFarmacia, EuroBrico, Pollini, Alberta Ferretti, Efarma,\u00a0Motoabbigliamento,\u00a0SorgenteNatura e molti altri brand e PMI.<\/p>\n

Fondatore di Ecommerce School, \u00e8 socio di altre 3 societ\u00e0: Beyond Ecommerce (sviluppo di e-commerce proprietari), Floox Srl (marketing automation) e 7Ads Srl (advertising multicanale per e-commerce).<\/p>\n

Se vuoi sapere di pi\u00f9 su Francesco, visita il suo sito<\/a><\/strong>.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

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