{"id":9488,"date":"2021-07-19T13:35:34","date_gmt":"2021-07-19T11:35:34","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/9488\/"},"modified":"2024-02-26T11:08:58","modified_gmt":"2024-02-26T10:08:58","slug":"il-pagamento-tappa-fondamentale-del-customer-journey","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/blog\/il-pagamento-tappa-fondamentale-del-customer-journey\/","title":{"rendered":"Il pagamento, tappa fondamentale del customer journey"},"content":{"rendered":"

Spesso trascurata, la tappa del pagamento \u00e8 tuttavia fondamentale per le vendite. Se mal ottimizzata, pu\u00f2 causare la perdita di potenziali clienti: il 18% degli internauti infatti abbandona il carrello se questa fase risulta essere troppo complicata (Baymard Institute).<\/p>\n

Il pagamento pu\u00f2 invece essere un vero e proprio vettore di crescita per il tuo negozio<\/strong>. Come sfruttare al massimo tutto il suo potenziale?<\/p>\n

Il nostro partner PayPlug<\/a>, soluzione di pagamento omnichannel<\/em>, ti propone una panoramica delle funzionalit\u00e0 che ti aiuteranno ad aumentare il tuo fatturato, offrendo ai clienti un\u2019esperienza di acquisto senza pari.<\/p>\n

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1. Aumenta il tuo carrello medio<\/h2>\n

I consumatori sono sempre pi\u00f9 interessati a soluzioni di finanziamento per dilazionare le proprie spese, come il pagamento a rate, un vantaggio non indifferente in tempi di crisi sanitaria ed economica. Secondo Opinion Way, infatti, il 39% degli italiani vorrebbe poter beneficiare di questa funzionalit\u00e0 al momento dell\u2019acquisto<\/strong>.<\/p>\n

La prova che per soddisfare le aspettative degli acquirenti, \u00e8 ormai necessario proporre questa soluzione di pagamento agevolato.<\/p>\n

Inoltre, eliminando gli ultimi ostacoli all\u2019acquisto, il pagamento a rate ti permette di migliorare il tuo tasso di conversione e di aumentare il tuo carrello medio<\/strong>. Un utente sar\u00e0 infatti pi\u00f9 incline a comprare prodotti aggiuntivi o di una gamma superiore se pu\u00f2 dilazionarne il pagamento.<\/p>\n

Il negozio Autoricambi SanMauro, ad esempio, ha aumentato il proprio carrello medio di \u20ac 20-25 grazie al pagamento frazionato. Ha anche constatato un forte aumento delle vendite (+25%) da quando ha implementato questa funzionalit\u00e0, che mette ben in evidenza sulla propria homepage per incoraggiare i visitatori all\u2019acquisto.<\/p>\n

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2. Accelera il tuo percorso di acquisto<\/h2>\n

Il pagamento \u00e8 l\u2019ultima tappa del percorso di acquisto, \u00e8 quindi importante identificare ed eliminare ogni eventuale fattore di attrito. Per iniziare, puoi usare questo tool gratuito<\/a> che ti permette di valutare le performance della tua pagina di pagamento: in base al risultato, riceverai dei consigli personalizzati tramite e-mail.<\/p>\n

Quindi, considera le funzionalit\u00e0 che possono aiutarti ad accorciare il tuo percorso di acquisto. Grazie al pagamento 1-click<\/strong>, ad esempio, i tuoi clienti possono scegliere di salvare i dati della carta di credito per non doverli reinserire in futuro. In questo modo, risparmiano del tempo prezioso e sono pi\u00f9 propensi a effettuare altri ordini sul tuo sito web!<\/p>\n

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Pagamento 1-click sul sito web di Shopiemonte<\/figcaption><\/figure>\n

Ti consigliamo anche di scegliere una soluzione di pagamento che offra il rilevamento automatico del tipo di carta di credito<\/strong>: un dettaglio, certo, ma che far\u00e0 risparmiare qualche prezioso secondo al tuo acquirente.<\/p>\n

Nella stessa ottica, puoi attivare il tastierino numerico<\/strong> per facilitare l\u2019inserimento dei dati della carta di credito tramite smartphone.<\/p>\n

Ecco alcune tecniche per rendere pi\u00f9 fluido il customer journey<\/em>!<\/p>\n

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3. Migliora il tuo tasso di conversione<\/h2>\n

La conversione \u00e8 da considerarsi come il nocciolo della questione nell\u2019e-commerce. Come prevenire l\u2019abbandono del carrello nell\u2019ultima fase del percorso di acquisto? Come evitare i mancati pagamenti? \u00c8 quanto vedremo qui di seguito!<\/p>\n

Pagina di pagamento responsive<\/em> e rassicurante<\/h3>\n

Per aumentare il tuo tasso di conversione, \u00e8 essenziale avere una pagina di pagamento semplice e rassicurante<\/strong>. PayPlug, ad esempio, ti consente di personalizzare la pagina di checkout aggiungendo il logo, i colori e l\u2019immagine di sfondo del tuo brand. In questo modo, gli acquirenti rimangono nel tuo universo fino al momento del pagamento, in un clima di completa fiducia.<\/p>\n

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Pagina di pagamento del sito Creative Cables<\/figcaption><\/figure>\n

Puoi anche optare per un modello di pagina denominato \u201clightbox\u201d, che \u00e8 visualizzato direttamente sulla pagina dell\u2019ordine e prevede diversi elementi rassicuranti (icona lucchetto, menzione \u201c100% sicuro\u201d, loghi dei tipi di carta di credito accettati).<\/p>\n

Ti invitiamo a provare diversi template<\/strong> per selezionare quello che ti permette di convertire pi\u00f9 facilmente i tuoi visitatori. Tieni presente che tutte le pagine di pagamento PayPlug sono ottimizzate per la visualizzazione su dispositivi mobili e tablet!<\/p>\n

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Soluzione di pagamento conforme alla PSD2<\/h3>\n

La Direttiva sui servizi di pagamento 2<\/a> (PSD2) mira a migliorare la sicurezza delle transazioni online. In Italia, dal 1\u00b0 aprile 2021, tutti i pagamenti online superiori a 30 euro sono verificati utilizzando almeno due dei seguenti tre elementi di autenticazione: una password che l\u2019utente conosce, un dispositivo che l\u2019utente possiede (telefono, computer), una caratteristica personale dell\u2019utente (impronta digitale, riconoscimento facciale). Si parla di autenticazione forte<\/strong>.<\/p>\n

In futuro, le soluzioni di pagamento dovrebbero essere in grado di \u201crichiedere\u201d un\u2019autenticazione forte o senza attrito (in questo caso, l\u2019utente non dovr\u00e0 identificarsi), a seconda del livello di rischio stimato della transazione.<\/p>\n

L\u2019autenticazione forte pu\u00f2 a priori avere un impatto negativo sul tuo tasso di conversione, visto che aggiunge uno step in pi\u00f9 al percorso di acquisto. Come minimizzare questa perdita?<\/p>\n