{"id":9732,"date":"2021-09-21T08:40:54","date_gmt":"2021-09-21T06:40:54","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.avis-verifies.com\/9732\/"},"modified":"2024-03-20T16:55:55","modified_gmt":"2024-03-20T15:55:55","slug":"shop-digitali-opportunita-di-business-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/it.recensioni-verificate.com\/blog\/shop-digitali-opportunita-di-business-ecommerce\/","title":{"rendered":"Shop digitali:\u00a0le opportunit\u00e0 di business\u00a0per\u00a0e-commerce"},"content":{"rendered":"

La crescita esponenziale e senza precedenti\u00a0del settore\u00a0e-commerce<\/strong>\u00a0ha indotto molte aziende a ripensare il proprio\u00a0modello di business<\/strong> in un\u2019ottica sempre pi\u00f9 digitale<\/strong>.\u00a0Questo \u00e8 il\u00a0momento di innovare\u00a0le proprie strategie\u00a0per ritagliarsi uno spazio in uno scenario fortemente competitivo, impiegando la\u00a0tecnologia<\/strong> per far evolvere i processi di vendita<\/strong>\u00a0e stare al passo con le sempre pi\u00f9 evolute\u00a0abitudini di consumo<\/strong> dei clienti. Il cliente, infatti, \u00e8 l\u2019elemento centrale di tutto il processo, poich\u00e9 il successo di un\u2019azienda risiede anche e soprattutto nella capacit\u00e0 di soddisfare le aspettative e le necessit\u00e0 del proprio target di riferimento, offrendogli un\u2019esperienza d\u2019acquisto<\/strong>\u00a0intuitiva e\u00a0personalizzata, dal primo accesso\u00a0al sito\u00a0fino alla fase di\u00a0checkout\u00a0e post-vendita.<\/p>\n

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L\u2019importanza delle recensioni dei clienti<\/h2>\n

Sicuramente la prima esigenza di qualsiasi cliente \u00e8 quella di vivere un\u2019esperienza di shopping soddisfacente, anche e soprattutto quando si parla di\u00a0vendite online<\/strong>.\u00a0Se un utente \u00e8 incerto\u00a0sul procedere con un acquisto,\u00a0leggendo le opinioni di altri clienti pu\u00f2 essere pi\u00f9 incentivato a finalizzarlo<\/a>.<\/p>\n

Per questo strumenti come\u00a0Recensioni Verificate<\/strong> hanno per i Merchant un\u2019enorme importanza, poich\u00e9 sempre pi\u00f9 utenti scelgono di affidarsi a un sito web solo se \u00e8 gi\u00e0 stato sperimentato con soddisfazione da altri, tralasciando invece quelli poco conosciuti o con recensioni negative.<\/p>\n

Lo conferma anche\u00a0l\u2019analisi\u00a0\u201cFixing the Fundamentals\u201d di IFS<\/strong><\/em><\/a>: dopo una brutta esperienza con un Brand, il 36% dei clienti \u00e8 propenso a pubblicare il proprio feedback negativo sui social media, mentre il 46% \u00e8 probabile che pubblichi online una recensione negativa. Tuttavia, il cliente non \u00e8 orientato solo verso feedback negativi. Una percentuale molto alta di utenti (52%) \u00e8 incline a lasciare una recensione positiva se ha vissuto un\u2019esperienza che lo ha soddisfatto.<\/p>\n

Questo dimostra chiaramente quanto le\u00a0recensioni online<\/strong>\u00a0possano avere\u00a0un\u00a0impatto sulla crescita del business di un e-commerce, rappresentando\u00a0un ottimo incentivo\u00a0durante la\u00a0fase di\u00a0Consideration<\/strong>\u00a0che precede un acquisto.\u00a0\u00c8 fondamentale,\u00a0quindi, dotarsi degli strumenti giusti per\u00a0stimolare i clienti a condividere la propria esperienza.<\/p>\n

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\"e-commerce<\/p>\n

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Gli strumenti tecnologici per potenziare\u00a0il proprio e-commerce<\/h3>\n

Lo studio delle diverse\u00a0fasi del funnel\u00a0<\/strong>di acquisto previste sul proprio e-commerce \u00e8 fondamentale per costruire una Shopping Experience<\/strong> fluida ed evitare la presenza di punti di flessione che possono creare interruzioni.<\/p>\n

Per raggiungere questo obiettivo\u00a0e\u00a0costruire una\u00a0User\u00a0Experience<\/strong> in linea con le aspettative dei consumatori le aziende hanno oggi a disposizione strumenti tecnologici sempre pi\u00f9 innovativi. Tuttavia, nella ricerca delle soluzioni pi\u00f9 adatte, \u00e8 fondamentale evitare un approccio generalista<\/strong> che pretende che un unico tool possa, da solo, essere risolutivo su tutti fronti, quanto piuttosto \u00e8 necessario orientarsi tra le diverse proposte tecnologiche e selezionare quelle pi\u00f9 efficaci in funzione delle proprie esigenze.<\/p>\n

La strategia corretta risiede nell\u2019individuare le aree del processo di vendita che si vuole rafforzare e scegliere una selezione di applicativi adatti alle proprie necessit\u00e0. Questo consentir\u00e0 di migliorare l\u2019esperienza online offerta, accompagnando l\u2019utente lungo tutto il funnel, diminuendo i tassi di abbandono del sito e dei carrelli cos\u00ec da assistere ad un aumento dei volumi di\u00a0vendita<\/strong>\u00a0e alla\u00a0fidelizzazione dei clienti\u00a0<\/strong>che torneranno a fare acquisti e potranno consigliare lo shop a nuovi utenti. Solo attraverso strumenti innovativi ed efficaci \u00e8 possibile\u00a0ottimizzare la propria piattaforma online e\u00a0restare al passo con i Big Player di settore.<\/p>\n

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I\u00a0Big Player del\u00a0mondo e-commerce<\/h3>\n

La presenza e l\u2019evoluzione\u00a0costante dei colossi dell\u2019e-commerce\u00a0influisce\u00a0notevolmente sugli\u00a0standard\u00a0di servizio<\/strong> ai quali i consumatori si stanno abituando. Basti pensare a giganti come\u00a0Amazon,\u00a0Asos\u00a0o\u00a0Zalando<\/strong>, player di mercato che agendo sul web non hanno limiti di confine e sono cresciuti grazie alla loro capacit\u00e0 di offrire un servizio sempre pi\u00f9 sofisticato e creare connessioni a lungo termine con i propri clienti, estendendo la relazione brand \/ utente ben oltre la transazione relativa a un singolo acquisto. Grazie a questi attori o a Brand che offrono servizi, come Netflix,\u00a0Spotify\u00a0o\u00a0Uber<\/strong>, si \u00e8 infatti diffusa la logica degli\u00a0acquisti in abbonamento<\/strong>, che presuppone un rapporto continuativo e pi\u00f9 solido con il proprio target di acquirenti.<\/p>\n

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\"e-commerce<\/p>\n

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Nell\u2019ottica di\u202fevolvere l\u2019esperienza d\u2019acquisto offerta sulle piattaforme e-commerce \u00e8 nato Worldz<\/strong>, un\u202fsoftware\u00a0per e-commerce<\/strong> che integra le dinamiche dei social network<\/strong> con gli shop digitali, evolvendo la\u202fShopping Experience\u202fofferta ai clienti e\u202fottimizzando le performance di vendita per i Merchant.<\/p>\n

Grazie a\u00a0Worldz<\/a>, gli utenti hanno la possibilit\u00e0 di interagire con una finestra di dialogo intelligente che comunica con loro lungo tutto il funnel di acquisto con messaggi personalizzati<\/strong> in base alla loro navigazione. Offre, inoltre, la possibilit\u00e0 di effettuare un social login<\/strong> con Facebook o Instagram<\/strong> e ricevere un credito personalizzato<\/strong>, proporzionale alla popolarit\u00e0 social e utile per completare l\u2019acquisto, e scoprire quali amici e follower nelle proprie cerchie social hanno gi\u00e0 utilizzato il servizio, acquistato, condiviso o visualizzato uno specifico prodotto.<\/p>\n

Per redimere il credito, gli utenti devono semplicemente condividere sul loro profilo social un post (UGC) con il prodotto scelto, generando per lo shop un passaparola online positivo<\/strong> in grado di attirare nuovi prospect attraverso il WOM marketing<\/strong>. Gli User Generated Content<\/strong><\/a> aiutano i Brand ad aumentare la propria awareness verso nuove cerchie di utenti che, grazie al contenuto di un loro contatto che ha gi\u00e0 fatto acquisti, possono superare l\u2019iniziale diffidenza verso un nuovo Merchant.<\/p>\n

Inoltre\u00a0Worldz\u00a0<\/strong>consente di\u00a0profilare il traffico<\/strong>\u00a0che atterra sulle piattaforme\u00a0e-commerce,\u00a0consentendo ai\u00a0Retailer\u00a0di arricchire il proprio\u00a0database<\/strong> di contatti e orientare le proprie campagne di social advertising verso il corretto\u00a0target di utenti<\/strong>.\u00a0Una\u00a0corretta\u00a0strategia di\u00a0lead\u00a0generation<\/strong> pu\u00f2 rappresentare infatti lo strumento pi\u00f9 utile per intercettare e coinvolgere utenti interessati nel medio\/lungo periodo. Attraverso la\u00a0dashboard<\/strong> di Worldz, le aziende hanno a disposizione le anagrafiche dei clienti (come et\u00e0, e-mail, telefono o abitudini d\u2019acquisto) utili a ottimizzare le proprie attivit\u00e0 di\u00a0marketing<\/strong> e una serie di Insight utili a monitorare l\u2019andamento delle performance.<\/p>\n

Worldz\u202f\u00e8 un software innovativo compatibile con tutti i principali CMS e si installa in pochi click, trasformando qualsiasi e-commerce in un\u00a0Social Commerce<\/strong>.<\/p>\n

_________________________________________<\/p>\n

Articolo scritto da Barbara Valentina Grimaldi, Brand Manager @Worldz.<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La crescita esponenziale e senza precedenti\u00a0del settore\u00a0e-commerce\u00a0ha indotto molte aziende a ripensare il proprio\u00a0modello di business in un\u2019ottica sempre pi\u00f9 digitale.\u00a0Questo \u00e8 il\u00a0momento di innovare\u00a0le proprie strategie\u00a0per ritagliarsi uno spazio in uno scenario fortemente competitivo, impiegando la\u00a0tecnologia per far evolvere i processi di vendita\u00a0e stare al passo con le sempre pi\u00f9 evolute\u00a0abitudini di consumo dei…<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":9746,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[107],"tags":[],"post_folder":[],"class_list":["post-9732","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-parola-agli-esperti"],"acf":[],"yoast_head":"\nShop digitali:\u00a0le opportunit\u00e0 di business\u00a0per\u00a0e-commerce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Da oggi \u00e8 possibile integrare le dinamiche social nei tuoi e-commerce. 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